- Отслеживание и выполнение плановых показателей офиса; - Работа с физическими и юридическими лицами; - Консультирование/Оформление/Выдача/Сопровождение: Переводов физических лиц/юридических лиц; Вкладов физических лиц/юридических лиц; Кредитов физических лиц/юридических лиц; - Привлечение новых клиентов; - Ведение отчетов; - Подбор нового персонала - Опыт наставничества (развитие/обучение новых сотрудников); - Проведение ежедневных планерок с сотрудниками фронт персонала; - Контроль качества сопровождения банковских процессов в отделении: Управление очередью/клиентопотоком отделения; Обеспечение бесперебойности операционного, кредитного, кассового процесса, клиентского обслуживания; Создание комфортного корпоративного микроклимата во взаимоотношениях сотрудников отделения; Решение конфликтных ситуаций между сотрудниками и клиентами. Достижения: - высокий показатель CSI (9,5/10) - выполнение планов, KPI на среднем уровне 120% - повышение показателей отделения банка на позиции И.О. Руководителя отделения - успешное проведение адаптации и прохождение испытательного срока новых сотрудников отделения (консультантов/менеджеров по продажам) - поддержание постоянных деловых контактов с клиентами банка

- кредитование физических лиц - продажа страховых продуктов - продажа инвестиционных продуктов - оформление депозитных счетов - выявление потребностей клиентов - презентация банковских продуктов клиентам - работа с возражениями клиентов - кросс-продажи - выполнение личного/командного KPI - работа в соответствии с моделью, стандартами и технологией продаж банковских продуктов - руководство отделением банка в момент отсутствия руководителя и заместителя. - внутренний документооборот - наставничество, проведение on-boarding

Основные обязанности: - кредитование физических лиц - продажа страховых продуктов - продажа инвестиционных продуктов - оформление депозитных счетов - выявление потребностей клиентов - презентация банковских продуктов - работа с возражениями клиентов - кросс-продажи - выполнение личного/командного KPI - работа в соответствии с моделью, стандартами и технологией продаж банковских продуктов - внутренний документооборот

Основной функционал: - Выполнение показателей отделения и индивидуального плана продаж дебетовых, страховых и кредитных продуктов, инвестиционных (ИСЖ, НСЖ); - Осуществление звонков клиентам с целью назначения встречи и оформления продутов; - Осуществление cross-продаж; - Осуществление сервисных операций и поддержание высокого качества обслуживания (NPS 100%) Достижения: 1) Награждена дипломом, как лучший продавец страховых продуктов 2014 года по всей сети Банка. 2) Награждена дипломом, как лучший наставник 2014 года по всей сети Банка 3) Систематическое перевыполнение показателей на 101% и более

- Привлечение клиентов; - Консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта; -Оформление продуктов в банковском ПО; - Оформление комплекта документов; - Выдача кредитов, кредитных банковских карт, комиссионных продуктов; - Оформление депозитов; - Расторжение договоров.