Как ни странно, передо мной стояло намного больше проблем психологического характера нежели строго производственно-технического. В условиях пандемии действия не только рядовых сотрудников, но и руководителей других отделов зачастую противоречили, как друг другу, так и должностным инструкциям. В мои обязанности входили: контроль и оптимизация работы отдела возрата в крупнейшем из дарксторов ритейлинговой сети. В сферу ответственности данного отдела попадала продукция, которая по тем или иным причинам не устраивала клиентов, не была доставлена либо вовсе утеряна. Опыт данной работы был связан с серьёзной проверкой моей стрессоустойчивости, так как практически постоянно приходилось импровизировать, работать с большим объёмом задач и с панически настроенным коллективом. По итогу работы рабочий процесс был налажен, взаимодействие персонала с техническим оснащением даркстора было оптимизировано, должностная инструкция была изменена и дополнена. В свою очередь это привело к значительным положительным изменениям: повышению слаженности работы отделов, снижению конфликтогенности, сокращению необоснованных издержек в процессе приёма, доставки, сбора, контроля и возврата продукции.

В обязанности входило: привлечение к сотрудничеству корпоративных клиентов, техническое сопровождение проекта и создание сетевых ресурсов. За время работы был собран коллектив из высококлассных преподавателей, создана сетевая лэндинг-площадка, программа культурной адаптации иностранных граждан, были сформированы долгосрочные партнёрские отношения с представителями смежных образовательных направлений из Турции, Китая и Италии.

В сферу ответственности входило руководство предприятием; планирование развития и оптимизация бизнес-процессов, их контроль и координация отделов, ответственных за соответствующие этапы производства. Ведение делопроизводства, бухгалтерской отчётности. Поиск сырья и сбыта готовой продукции. Работа с кадрами. Инвестирование средств предприятия. Создание электронной рабочей среды для продвижения производства в интернете. За несколько лет занимаемой должности был налажен стабильный сбыт муки 3-х сортов не только на территории РФ, но и в странах ближнего и дальнего зарубежья (Армения, Грузия, Таджикистан, Ирак, ОАЭ); сформирован эффективный и дружный коллектив из 40 человек, добившийся высочайших показателей качества продукции, конкурирующей с ведущими марками Италии. Как руководитель, я был скорее другом. Вменял себе в обязанность вникнуть в каждый этап производства, понять его технологию и особенности.

Всё началось с должности менеджера по продажам в ДО "На Первомайской". После двух месяцев успешной работы был повышен до старшего менеджера ДО. За это время офис был выведен в лидеры по распространению пластиковых карт; слаженная и профессиональная работа офиса неоднократно отмечалась не только постоянными, но и случайными клиентами. В дальнейшем был снова повышен и переведён в ЦО на Суворовской площади в качестве ведущего специалиста отдела телемаркетинга. В течение работы на данной должности был значительно увеличен приток новых клиентов из среды предпринимателей, был выдвинут ряд успешных инициатив по улучшению качества обслуживания. Итогом стало предложение о новом повышении до управляющего отдела. Но от него был вынужден отказаться, т.к. в это же время появилась возможность проявить себя, как руководителя целого производства - мукомольного завода в Краснодарском крае.