Стратегическое и операционное управление компанией

Стратегическое управление комплексом проектов "ВТБ касса"

Операционное управление группой компаний: ООО "ЧЕК ОНЛАЙН" ООО "РП-Система ООО "Кассир софт".

Комплексное управление ИТ проектами. Проведение аудита автоматизации бизнес процессов ИТ системами. Оптимизация бизнес процессов с учётом возможностей ИТ систем. Постановка/оптимизация процессов проектного управления.

Стратегическое и операционное управление компанией.Реализация проектов компании: • Антикризисное управление компанией. • Разработка стратегии реализации проектов. • Подбор, привлечение и мотивация команды. • Анализ, переработка и формализация бизнес-процессов компании. • Разработка и создание ИТ инфраструктуры компании с использованием облачных решений (аренда вычислительных мощностей у провайдера). Развёртывание необходимых программных решений для управления разработками, офисных приложений, технологического программного обеспечения. • Разработка модельного ряда кассового оборудования. Создана линейка касс: o Стационарная – Лимон Смарт-Ф. o Мобильная – Лимон Мобайл-Ф. o Мобильная с возможностью приёма электронных платежей (пластиковых карт) – Лимон Банк-Ф. o Мобильная без фискального накопителя для стран СНГ – Лимон Мобайл. • Введение касс в реестр ФНС. Кассы введены в реестр за 2,5 месяца. • Организация переработки ТЗ на кассовое ПО, устанавливаемое на кассовые аппараты производимые компанией. Обеспечение разработки нового поколения ПО (завершено, устанавливается на все продаваемые устройства). • Организация доработки для лицензирования решения по комплексу Оператора Фискальных данных. Решение находится на этапе получения лицензии. • Организация доработки базовых облачных компонент решения. • Организация линий технической поддержки (1-2-3 линии) ПО и оборудования. Полностью проработаны бизнес процессы, скрипты операторов, состав нормативно – справочных материалов, структура базы знаний. • Разработка сервисной политики по гарантийному и постгарантийному обслуживанию • Организация продаж партнёрам, участие в тендерах и спец. проектах. • Разработка решений для эквайринговых и кассовых продуктов «автовзвод» (автоматическое подключение устройств). • Внедрение биллинговой системы «Гидра» для обеспечения регулярного сбора лицензионных платежей (развёртывание прототипа) за ПО. • Внедрение HelpDesk на базе MS Dynamics CRM (развёртывание прототипа). • Интеграция биллинга и CRM с ключевыми ИТ системами (настройка прототипов). • Операционный контроль работы подразделений компании, включая производство в Китае. • Проработка перспективных проектов и направлений в области кассовой техники и программного обеспечения.

Численность Блока – 75 человек (Москва, Новосибирск, Барнаул, Уфа) Реализация проекта по развитию МодульКассы: • Организация переработки ТЗ на кассовое ПО, устанавливаемое на MSPOS-K. Обеспечение разработки нового поколения ПО (завершено, устанавливается на все продаваемые устройства). • Организация доработки базовых облачных компонент решения. • Организация линий технической поддержки (1-2-3 линии) ПО и оборудования. • Организация продаж партнёрам и конечным пользователям через дочернюю структуру ООО «Аванпост». • Реализация плановых показателей продаж. • Разработка решений для эквайринговых и кассовых продуктов «автовзвод» (автоматическое подключение устройств) • Внедрение биллинговой системы «Гидра» для обеспечения регулярного сбора лицензионных платежей (опытно-промышленная эксплуатация) за ПО. • Внедрение HelpDesk на базе MS Dynamics CRM (промышленная эксплуатация). • Интеграция биллинга и CRM с ключевыми ИТ системами (опытно-промышленная эксплуатация). • Операционный контроль работы Блока • Проработка перспективных проектов и направлений в области кассовой техники.

Реализация проекта по проведению работ во исполнение 54-ФЗ у гос. Заказчика (Почта России) и коммерческих Заказчиков. Участие в разработке проекта по организации партнёрской сети. Проработка стратегических и тактических составляющих. Создание "коробочных" кассовых решений для организации продаж участникам рынка СМБ. Руководство проектом создания сервиса технической поддержки (1-2 линия) для банка Ренессанс кредит. Сервис запущен в промышленную эксплуатацию. Подготовка предложений по реорганизации структуры департамента и мотивационных параметров сотрудников. Операционный контроль работы департамента. Проработка перспективных проектов и направлений.

В статусе Директора проектов ИТ руковожу следующими проектами: • Организация и обеспечение работы проектного офиса. • Анализ, переработка и формализация бизнес-процессов компании. • Организация разработки фронт решения (POS) на базе лицензий MS Dynamics AX для розничной сети федерального класса. Проект находится в промышленной эксплуатации. • Разработка ТЗ, конкурсной документации и проведение работ по внедрению бэк решения (ERP) на базе лицензий MS Dynamics AX. Проект находится в промышленной эксплуатации. • Разработка ТЗ, конкурсной документации и проведение работ по тиражированию фронт решения (POS) на базе лицензий MS Dynamics AX в 710 центрах продаж во всех региональных филиалах. Проект завершен. • Разработка ТЗ, конкурсной документации и проведение работ по внедрению решения для документооборота на базе лицензий MS Dynamics AX. Проект находится на этапе промышленной эксплуатации. • Разработка ТЗ, конкурсной документации и проведение работ по созданию виртуального ЦОД на базе национальной облачной платформы О7. Проект находится в промышленной эксплуатации. • Организация подразделения технической поддержки решений на базе лицензий MS Dynamics AX. Проект находится на этапе опытно промышленной эксплуатации.• • Разработка обоснования, подготовка конкурсной документации и проведение работ по созданию системы BI. Проект приостановлен. • Организация и проведение комплекса работ по исполнению ФЗ-54 (организация обновления аппаратных средств, технической поддержки, доработке ПО и СПО). • Обеспечение взаимодействия со всеми подразделениями компании и структурами ПАО Ростелеком, привлекаемыми для реализации проектов.

В статусе Руководителя направления разработал: • Стратегию и концепцию создания интернет магазина компании ( в рамках общей стратегии компании). Подготовил финансово – экономические расчёты. • Стратегию и концепцию создания интернет торговой площадки компании (аналогично проектам Alibaba, Yandex market). Подготовил необходимые финансово – экономические расчёты. Подобрал оптимальные программные решения. Проект "разморожен" в марте 2017 г.

Должностные обязанности и достижения: В статусе заместителя директора департамента руковожу следующими направлениями: • Оптимизация работ по модификации решений на базе продуктов SAP. • Реализация ИТ составляющей для проекта «Ростелеком – Розничная система» (Включая решения с использованием 1С и MS Dynamics AX). • Реализация проекта VDI. • Реализация ИТ составляющей при создании центра обработки вызовов в г. Ульяновск. • Подбор и внедрение индустриальных ИТ решений. • Организация работ и ведение новых проектов. • Управление взаимоотношениями с производителями и интеграторами. • Подготовка конкурсных процедур при проведении закупок оборудования и услуг. • Операционное управление персоналом. Прошел обучение в: PM Expert: 1601-PFMG316S: “Portfolio and program management” (Управление программами и портфелями проектов), июнь 2014. 1601-PMBS924M:”Project management in a company” (Управление проектами в компании на основе стандарта PMI PMBOK Guide 5th Edition (2012)), июль 2014. Центр компьютерного обучения «Спецалист» при МГТУ им. Н.Э.Баумана: Microsoft Project Professional 2013/2010. Project Management (Управление проектами). Сентябрь-октябрь 2014. Microsoft certificate of Achievement.

Оптимизация работ по модификации решений на базе продуктов SAP. Организация эффективного взаимодействия с подрядчиками и вендорами. Поиск и подбор новых партнёров. Подбор и внедрение индустриальных ИТ решений. Операционное управление.

Проведение аудита аппаратно – программных средств и систем. Налаживание бесперебойной работы информационных систем компании. Сбор и обработка требований бизнеса к ИТ; Подготовка проектов по развитию ИТ и обеспечение их реализации; Исполнение функции заказа ИТ услуг, взаимодействуя с внутренним и внешними поставщиками; Построение эффективной информационной системы; Обеспечение стабильности и масштабируемости информационной инфраструктуры; Обеспечение информационной безопасности. Формирование стратегии развития информационных систем в соответствии со стратегией предприятия и акционеров. Проведение переговоров с производителями оборудования и программного обеспечения, на уровне представительств (Oracle, IBM, Microsoft). Формирование и реализация новой комплексной технологической платформы (CMS-CRM-IP phone-ERP). ATG (Oracle), Dynamics CRM 2011, Dynamics NAV 2009 R2, Lync. Создание новых программно-аппаратных пплощадок. За время моей работы торговый оборот компании увеличился в 2,5 раза.

Проведение аудита аппаратно – программных средств и систем. Налаживание бесперебойной работы информационных систем предприятия. Формирование стратегии развития информационных систем в соответствии со стратегией предприятия. Организация и проведение конкурса на поставку программных и аппаратных средств для предприятия. Проведение переговоров с производителями оборудования и программного обеспечения, на уровне представительств, с целью получения специальных скидок (Microsoft, IBM, Canon, Xerox) на продукцию. Организация сервисного обслуживания оборудования(более 250 рабочих мест). Подготовка технических заданий для разработки новых программных продуктов и доработки ранее созданных систем. Перевод подразделения на проектно ориентированную работу. Разработка необходимой регламентирующей документации. Организация и управление специализированным подразделением по подготовке предприятия к сертификации по ИСО 9001-2008. Организация перепроектирования ERP Navision 3.6 в Navision 2009. Организация разработок типового (коробочного) программно - аппаратного решения для розничной книжной торговли на базе Navision LSR и оборудования IBM. Участие в работе по проекту франчайзи – разработка комплексного комплекта документов по управлению книжным магазином на основе ИСО 9001. Участие в проекте по разработке услуги Print-On-Demand (печать по требованию). Участие в совместном проекте с издательствами по созданию защищённой библиотеки и продаже электронного контента для ридеров. Планирование работ Подбор персонала. Достижения: Проекты одобрены владельцем компании и находятся в стадии реализации и завершения. Эксклюзивные цены и условия от производителей получены. Документация находится в стадии разработки и завершения в соответствии с графиками.

Руководство специальными проектами. Подготовка материалов для организации нового направления бизнеса по предоставлению услуг персональных ассистентов сотрудникам, частным и корпоративным клиентам группы компании. В связи с экономической ситуацией реализация проекта при остановлена. Участвовал в работах по инженерным системам проекта офисно – торгового комплекса в г. Иваново. Подготовлены проектные документы на инженерные системы комплекса. Участвовал в работе над проектом жилого комплекса «Харинка» в г. Иваново. Участвовал в работах по управлению и продаже непрофильных активов группы.

Организация нового сервисного направления бизнеса по предоставлению услуг персональных ассистентов частным и корпоративным клиентам компании с «0» «под ключ». • Разработана и утверждена структура сети бизнес единиц федерального класса; • Разработано и утверждено техническое решение для единой информационной системы. • Проработаны вопросы использования ERP систем для увеличения эффективности контроля финансовых потоков; • Рассчитаны бюджеты всех подразделений сети и план график реализации, с учётом объёмов финансирования; • Разработаны бизнес модели и бизнес планы на 3 года; • Подобрана стартовая команда. В результате зарегистрирована специализированная дочерняя компания и начато финансирование. Первичные клиенты – база данных материнской компании. Клиент второй очереди – служба ассистенс для БМВ.

Предоставление услуг связи органам государственной власти Проведение переговоров, подготовка документации для участия в конкурсах на предоставление услуг связи и поставку телекоммуникационного оборудования

• Разработана структура федеральной сервисной компании под новым брэндом "Гаджет сервис" и стратегия её развития. Подготовлен инвестиционный расчёт. • Разработаны внутренние технологические процессы и регламенты ремонта портативной техники. • Проведены переговоры с производителями и поставщиками портативной цифровой техники и компьютерного оборудования по вопросам авторизаций и платных ремонтов. • Сформулированы задачи для подбора программного обеспечения «сервисный центр» Достижения: Проект под названием "Гаджет сервис" реализован, занял около 20% рынка ремонта мобильных устройств

• Проведена реорганизация Центра инсталляций и полевого обслуживания в Службу инсталляций и технического обслуживания. • Разработана структура подразделения. • Формализованы, разработаны и описаны бизнес - процессы. • Разработаны принципы мотивации и управления персоналом. • Проведены индивидуальные тренинги с кандидатами на должность Директора службы и заместителя директора службы. • Подразделение подготовлено к переходу на внутренний управленческий финансовый учёт с использованием Navision Axapta. Достижения: В два раза уменьшились сроки исполнения заявок на ремонты и подключения. Подразделение из центра затрат стало центром прибыли.

• Организована федеральная сеть сервисных центров "Евросервис XXI" по гарантийному и платному ремонту компьютерных комплектующих и периферийного оборудования. • Организована ООО "Ретроком" по торговле восстановленными и бывшими в употреблении изделиями. • Построена защищённая корпоративная система передачи данных (соединение 4 крупных офисов и 14 московских магазинов и 6 региональных представительств группы НТ). • Создана интегрированная с проводной связью система корпоративной мобильной связи (FMC). • Организовано внедрение в группе НТ системы MBS Navision. • Проведён комплекс организационных и проектных подготовительных работ по строительству Офисно – складского комплекса на 60 000 м кв. для группы в промышленной зоне "Алтуфьево". Достижения: Ежемесячно ремонт и восстановление 5-7 тысяч изделий номенклатуры 6.5 тысяч наименований на сумму 1-1,5 млн. долларов. Ежемесячный оборот компании "Ретроком" составлял 50-60 тысяч долларов в ценах продаж. В два раза сокращены затраты на услуги проводной связи. В три раза сокращены затраты на мобильную связь. Создан самоокупаемый бизнес юнит ООО"Дата софт", внедрены финансовый и управленческий учёт, оптовая торговля, оптовый склад.