-Опыт работы helpdesk в рамках процессов ITIL: регистрация, приоритизация, решение и закрытие инцидентов/запросов в системах Service Desk (Jira), соблюдение SLA, консультирование и поддержка пользователей по работе (L1/L2) — 2,5 года; -Обслуживал парк из +-300 рабочих мест; -Знание устройства ПК, техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники, МФУ организации, оказание помощи сотрудникам при проведении ВКС; -Участие в поддержке серверной инфраструктуры; -Мониторинг состояния системы и оперативное реагирование на инциденты (консультации, настройка, устранение неполадок), анализ логов системы, диагностика инцидентов; -Поддержка и настройка визуальных представлений (дашборды, отчёты, панели мониторинга); -Базовое администрирование: Windows (Server 2012-2022, 7/10/11), Linux (Ubuntu, CentOS). Active Directory, AD, GPO, NTFS, Communigate, Bitrix, Microsoft office, R7; -Виртуализация: VMware vSphere, Hyper-V развертывание, настройка и поддержка (базовый уровень), RAID, Snapshot; -Обслуживание аналоговой и IP-телефонии -Взаимодействие с сетевой инфраструктурой: настройка маршрутизации, подключение пользователей к корпоративной сети (LAN/Wi-Fi), NAT, фильтрации трафика, межсетевые экраны, FW, RDP, TCP/IP, VLAN, VPN (IPsec, Softether VPN), Wi-Fi сетей на UniFi, SSL-сертификаты, VIPNet, DNS, DHCP, UDP, FTP, SMTP, HTTP/HTTPS, SNMP, RDP, SSH, Telnet, SMB, SNTP, STP, OSPF, NetBIOS; -Мониторинг трафика (FortiGate, Prometheus, Zabbix, Grafana) -Базовое администрирование коммутаторов и маршрутизаторов Cisco; -Работа с облачными сервисами Microsoft 365, Яндекс Облако; -Навыки и опыт работы с ПО (Kaspersky:KSC, KES, Dr.Web); ViPNet (Coordinator, Client, Administrator) поддержка защищённых VPN-сетей; -Управление цифровыми сертификатами, токенами и настройка утилит для их работы, электронной подписью (ЭЦП), плагинами и ПО КриптоПро, интеграция в корпоративные системы, SSL/TLS; -Базовое знание PowerShell и Bash; -Опыт работы с системами хранения (SAN/NAS) и резервное копирование;

-Развертывание операционной системы AltLinux -Настройка сети, hostname, обновление пакетов, настройка фаервола (iptables/nftables или firewalld), отключение ненужных служб -Работа в консоли и знание основных системных команд по администрированию Linux -Мониторинг системы: Отслеживание загрузки CPU, использования оперативной памяти, дискового I/O и сетевой активности (top, htop, iotop, nethogs, vmstat, iostat) -Настройка прав доступа (sudo) -Управление пакетами: Установка, обновление и удаление программного обеспечения -Добавление новых дисков, создание разделов (fdisk, parted), формирование программных RAID-массивов -Работа с файловыми системами: Создание и монтирование файловых систем (ext4, XFS), настройка автоматического монтирования (/etc/fstab) -Мониторинг системы: Отслеживание загрузки CPU, использования оперативной памяти, дискового I/O и сетевой активности (top, htop, iotop, nethogs, vmstat, iostat) -Управление SSH настройка безопасного доступа по SSH -Отслеживание CPU, оперативной памяти, дискового I/O и сетевой активности (top, htop, iotop, nethogs, vmstat) -Взаимодействие с вендорами -Установка и корректировка драйверов -Настройка офисной оргтехники -Обучение пользователей работе с ОС -Настройка доменных учетных записей -Подключение и настройка сетевого оборудования -Работа с командной строкой (Bash) -Монтаж / демонтаж оборудования

-Холодные звонки -Выполнение плана выкупа -Выезды к клиентам для осмотра авто -Обсуждение итоговой стоимости -Заключение сделок и оформление договоров -Проверка криминалистики -Выплата денежных средств -Формирование новых документов -Проведение очных переговоров обоснование итоговой цены выкупа, работа с возражениями клиента -Диагностика организация очного или выездного осмотра автомобиля, проведение визуальной оценки, проверка на предмет скрытых дефектов -Оценка стоимости более точный расчет стоимости автомобиля на основе состояния -Проверка юридической чистоты: Проверка автомобиля по базам (угон, аресты, залоги), запрос необходимых документов (ПТС, СТС, паспорт владельца) -Сформировал базу лояльных клиентов из 200+ человек -Снизил процент отказов от сделок после осмотра на 10% за счет более точной оценки по телефону -Сократил цикл сделки с 5 до 3 дней -Ежемесячно заключал в среднем 8-10 договоров выкупа -Заключение сделок и оформление договоров

-Консультация сотрудников банка по функционалу сайта -Настройка сетевого оборудования -Установка ПО -Изучение операционных систем -Работа в системах мониторинга Jira и zabbix -Прием обращений и своевременная помощь при недостатках функционала -Коммуникация, создание задач разработчикам сайта -Чтение логов

-Настройка фотоаппарата -Подключение принтера(иногда замена комплектующих) -Установка и настройка программ для фотопечати -Подготовка фона -Настройка освещения -Сооружение конструкции фотобудки -Презентация/помощь по использованию устройства -Наблюдение за непрерывной, корректной работой