• Прием, регистрация, размещение и сопровождение клиентов • Принятие оплаты • Бронирование номеров • Контроль и координация персонала • Ведение документации • Прием телефонных звонков • Решение административных вопросов • Обеспечение комфорта клиентов • Решение конфликтных ситуаций

прием и размещение гостей, принятие оплаты, контроль и ко-ординация персонала, заказ необходимых товаров, обеспечение услуг питания, соблюде-ние санитарии и гигиены в пансионате, организация услуг питания.

консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, контроль за оформлением зала, барных стоек и витрин, обеспечение чистоты и порядка в зале, контроль приема заказов официантами, проверка расчетов, предотвращение и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение и обслуживание юбилейных торжеств, контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требование производственной санитарии и гигиены, информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей и принятие мер по их ликвидации, выполнение отдельных служебных поручений руководителя, организация услуг питания.