- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Встреча пациентов, оформление первичной документации, работа с отзывами - Сотрудничество с лабораторией КДЛ ( помощь пациентам в подборе анализов, внесение анализов в программу, кассовый расчет с пациентами) - Подготовка, оформление и организация подписания отчетности или документации, в том числе финансовой - Оформление курьерских отправок, взаимодействие с почтой и курьерскими службами, организация корреспонденции

Работа в программе инфодент; прием входящих звонков; встреча пациентов в клинике; заполнение первичной документации; решение конфликтных ситуаций; осуществления расчетно - кассовых операций; взаимодействия со всеми структурными подразделениями клиники.

управление продажами: оперативное управление офисом; участие в продажах; обеспечение выполнения финансово-экономических показателей; работа с клиентами: обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов; работа с жалобами клиентов; сервисное обслуживание; программа лояльности; организация административно-хозяйственной деятельности офиса: контроль соблюдение графика работы офиса; взаимодействие с администрацией и контролирующими органами; управление коллективом (до 15 человек): контроль исполнения сотрудниками своих прямых обязанностей; обучение, адаптация, мотивация персонала; определение ежедневных/еженедельных задач для персонала и контроль за их выполнением; ведение отчетности: контроль учета ТМЦ в складской программе; составление отчетов о продажах; проведение плановых инвентаризаций;

Организация работы офиса, выполнение действующих бизнес-процессов • Контроль соблюдения стандартов работы торговой сети (визуальный мерчандайзинг, стандарты обслуживания и др.) • Обеспечение достижения офисов плановых показателей по обороту, комплексности, завершенности и др. Анализ деятельности офиса по ключевым показателям. • Подготовка отчетности для центрального офиса • Участие в проведении инвентаризации • Взаимодействие с контролирующими органами