Сбор требований к разрабатываемым приложениям. Постановка задач разработчикам. Контроль процесса разработки Предоставление обратной связи заказчику. Анализ процессов As-Is и построение To-Be. Создание технической документации. Участие во внедрении программных продуктов: поддержка в процессе интеграции с другими системами, настройка системы, разбор ошибок. Поддержка приложений (1С, TextConverter и различные приложения разработанные в компании). Достижения: внедрение интерфейса между SAP SuccessFactors и БОСС-Кадровик, внедрение решения для управления доверенностями, внедрение решений для сбора и хранения персональных данных, внедрение временного решения для печати складских этикеток, организация процесса обновления JDE E1.

Установка операционных систем и ПО на компьютеры пользователей Участие в процессе закупки IT оборудования Планирование бюджета Общение с поставщиками оборудования и услуг Диагностика и устранение неисправностей в компьютерных системах Поиск и устранение неисправностей в работе сети Установка и настройка коммуникационного оборудования Выполнение запросов пользователей Участие в локальных и глобальных проектах Контроль работы подрядных организаций, выполняющих проектные работы отдела IT Обращение в сервисные службы для гарантийного ремонта оргтехники

Регистрация обращений пользователей в службу IT. Решение инцидентов при первом обращении пользователя, если это позволяли права. Эскалация заявок пользователей службам поддержки. Взаимодействие со специалистами команд поддержки при решении инцидентов.

Администрирование, техническое обслуживание и монтаж систем контроля доступа и видеонаблюдения.