- руководство, контроль и организация работы сотрудников отдела (портье,менеджеры по бронированию, горничные,уборщицы, кастелянша,кладовщик); - контроль за соблюдением стандартов обслуживания и правил предоставления гостиничных услуг; - проведение обучения и тренингов, участие в разработке должностных инструкций и стандартов работы; - планирование загрузки гостиницы; - работа с электронными системами бронирования; - работа с договорными организациями; - размещение VIP гостей; - контроль за оформлением финансовых документов; - контроль за регистрацией российских и иностранных граждан; - работа с жалобами гостей; - размещение групп.

- руководство, контроль и организация работы сотрудников отдела (портье, дежурные менеджеры, менеджер по бронированию, менеджеры по продажам); - участие в разработке тарифов гостиницы, разработка специальных предложений, - изучение и анализ рынка; - составление статистической отчетности; - участие в составлении ежемесячного и ежегодного плана дохода гостиницы; - планирование загрузки гостиницы; - поиск новых клиентов, ведение переговоров, заключение договоров.

- руководство, контроль и организация работы сотрудников отдела (портье, дежурные менеджеры, менеджеры по бронированию, швейцары); - контроль за соблюдением стандартов обслуживания и правил предоставления гостиничных услуг; - проведение обучения и тренингов, участие в разработке должностных инструкций и стандартов работы; - планирование загрузки гостиницы; - работа с электронными системами бронирования; - работа с договорными организациями; - размещение VIP гостей; - контроль за оформлением финансовых документов; - контроль за регистрацией российских и иностранных граждан; - работа с жалобами гостей; - размещение групп.

- составление табеля учета рабочего времени, графика работы; - бронирование номеров, прием и размещение гостей; - распределение заезда по групповым и индивидуальным заявкам; - выставление счетов; - контроль за оплатой по безналичному расчету.