Имеется диплом о вышем образовании. СПБГУГА по окончании присуждена квалификация Инженер по организации и управлению на транспорте. Работа на кассовой стойке в Аэропорту Домодедово.Работа в 1С. Продажа услуг, Бизнес зала, зала комфорт, улучшение мест в самолёте, повышение в классе с эконом на бизнес.Прием оплаты за перевес багажа в разных тарифах, в зависимости от направления, приём оплаты за животных и продажа переносок, проверка документов на вылет пассажиров с животными, приём оплаты за несопроводаемый и негабаритныц багаж, расчёт стоимости. Живое общение с пассажирами всех авиакомпаний. Приём коммерческой корреспонденции в программе fis. Работа с почтой как корпоративной так и клиентской. Работа с городским телефоном, информирование клиентов а/к s7 о посадке и вылете о задержка рейсов и наличии на них документов. Работа на ККМ. Сбор инкасации.

Приём звонков от клиентов, круглосуточно. Информирование клиентов о наличии прилетевших или отравленных документах,а так же консультирование о возможности отправки на самолёте ближайшим рейсами документов. Контроль ,отслеживание посадки бортов самолётов, а так же вылета. Информирование водителей, о месте стоянки самолёта и наличии на нем сопроводительное документов для снятия с рейса или загрузки. Создание планов в excel,word.Создание графиков работы персонала. Работа в программе smi и fis. Информирование агентов по доставке и водителей, о наличии документов на том или ином борту самолета и об изменении информации о посадки на другую стоянку, связь по рации.Переоформление документов прилетевших трансферными (Led-Svx) рейсами в срок до 2часов.Передача документов в ближайший час на кассу в Аэропорту, либо переоформление документов в Москву из Аэропорта на Павелецкий вокзал ,с дальнейшей передачей по реестру их курьеру, три раза за день. Передача полученных с бортов самолета документов курьеру в Аэропорту, связь по телефону.Передача и обработка служебных документов в СДОУ Москвы и СДОУ Новосибирска Обь ,а так же Аэропорта Домодедово.Связь с основным офисом в Новосибирске по электронной почте и внутреннему телефону 24/7.Связь с кассой в Аэропорту для получения информации о наличии документов на выдачу или приём, а так же информирование о разрешении взятия тех или иных отправок. Информирование клиентов о задержках прилёта или вылета документов и переоформления пунктов выдачи, связь по телефону.Ведение планов вылета и прилёта бортов ,приема звонков, реестром передачи документов в Аэропорту, поездки на склад,за упаковкой для отправки. Выписка материальных пропусков для ввоза и вывоза грузов с территории на территорию КЗА. Проход на смену через алко-тестер.

На должности агента первого класса, в обязанности входило встреча гостей(депутаты, актёры театра и кино, а так же известные личности, режиссёры, губернаторы всех регионов России. А так же посещение Зала ВИП в аэропорту предоставляется любому гражданину, желающему отдохнуть с комфортом. Регистрация пассажиров с багажом в зале, вызов грузчиков при необходимости, приём заявок по факсу и внесение их в программу встречи гостей. Сопровождение гостей на борт воздушного судна, на ВИП транспорте. Встреча гостей в зале на стойке администратора, работа на ККМ. Приём денежных средств и предоставление отчётный документов для командировочных. Информирование гостей по залу, по громкоговоритель о готовности пройти на посадку или о времени задержки самолётов. Приём звонков с городского телефона.

Работа в Красном зале Павелецкого вокзала. Встреча пассажиров, информирование об услугах предоставляемых в городском офисе Аэропорта Домодедово. Продажа билетов на Аэроэкспресс. Продажа услуг регистрации и приём денежных средств за перевес багажа. Регистрация пассажиров. Передача информации в багадную группу для подсчёта багажа отправленного из городского офиса в Аэропорт. Информирование об отправке Аэроэкспресс по залу в громкоговоритель. Регистрация за 24 часа до вылета, работа в круглосуточном режиме. Контроль входящих звонков. Информирование новых клиентов об услугах оказываемых в Красном зале.

Открытие дня-смены. Приём денежных средств. Инкасация в конце смены. Продажа билетов на поезда дальнего следования,возврат и обмен билетов, переоформление билетов на более улучшеный класс,переоформление билетов с электорнных на бумажные, продажа билетов льготных категорий по талонам УСЗН, продажа билетов сотрудникам РЖД. Оформление по воинским требованиям,снятие с брони и оформление проездных документов.Оформление на визы для выезжающих в Калининград ,проверка визы по готовности.