Обязанности: - Организация работы и обслуживания 62 апартаментов - Оптимизация и автоматизация процессов в компании - Найм, обучение, адаптация и мотивация сотрудников - Руководство отделом продаж - Урегулирование конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентского сервиса - Ведение ежедневной отчетности - Бюджетирование, планирование расходов - Ведение переговоров с контр-агентами и партнерами - Развитие и масштабирование компании Ключевые достижения: - Снизил расходы компании на 30% за счет оптимизации процессов работы сотрудников. Убрал неэффектиные расходы на рекламу и хозяйственные нужды. Внедрил выгодную систему удержания залогов - Инициировал разработку сайта компании и управлял всеми процессами на каждом из этапов. Благодаря этому выручка компании увеличилась на 20%, а сеть из 38 объектов расширилась до 62 в течение 1 года - Внедрил CRM-систему и IP-телефонию, что повысило средний чек на 15% и качество работы отдела продаж - Выступал спикером на конференции Авито

Обязанности: - Управление 11 премиальными апартаментами в центре Москвы - Ведение документоборота - Руководство финансовой и хозяйственной деятельностью компании - Обучение и управление подчиненными - Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, решение конфликтных и черезвучайных ситуаций Достижения: - Постоянная заполняемость объектов на уровне 90% и выше - Топ 3 в выдаче на сайтах Booking и Airbnb - Реорганизал бизнес в период пандемии, что позволило избежать убытков и поддержать высокий уровень клиентского сервиса - Через 2 года работы был повышен с позиции менеджера до партнера компании