Ключевые задачи: > Управление проектами в диджитал сфере, направленных на повышение эффективности работы и клиентоориентированности сотрудников и по всему миру > Координация каналов коммуникаций для вовлечения персонала в программу постоянных улучшений > Подготовка и проведение тренингов в области Lean и Six Sigma, семинаров и рабочих встреч > Анализ основных KPIs департамента, подготовка отчетов и презентаций Ключевые достижения: > Создал единую платформу проектов, направленных на улучшение опыта клиентов, повысил уровень обмена практиками внутри компании > Обеспечил разработку и внедрение мобильного приложения для GEMBA Walks > Реализовал проекты по внедрению автоматизированного робота для работы с запросами клиентов, системной интеграции для новых клиентов в онлайн ритейле > Реорганизовал информационные каналы департамента и увеличил охват информационного вовлечения в 4 раза

Ключевые задачи: > Оптимизация внутренних бизнес-процессов с целью уменьшения операционных затрат и роста продуктивности (Проекты в области управления складским комплексом, доставки заказов оптовых клиентов, автозаказа для розничных и франчайзинговых магазинов, процедур автооплаты по договорам покупки и пр.) > Формирование бизнес требований к ИТ-системам, отслеживание хода выполнения, прием и внедрение > Управление коммуникацией со спонсорами проектов, владельцами процессов, внешними консультантами и разработчиками, ИТ партнерами и ключевыми пользователями > Активное участие в построении структуры и культуры отдела, создании портфеля бизнес-процессов Ключевые достижения: > Сократил операционные затраты по управлению складом на 22% за счет оптимизации ERP / WMS процессов и внедрения Shop-Floor техник для повышения эффективности персонала > Спроектировал и реализовал дополнительные услуги по доставке для оптовых клиентов > Создал и внедрил SharePoint инструменты для процедур управления движением контейнеров с товаром и запросов на изменения в ИТ системах

Ключевые задачи: > Разработка и внедрение методик Lean и Six Sigma, направленных на эффективное решение локальных проблем, управление идеями в организации и обмен практиками и успехами > Внутренний маркетинг инструментов департамента для всей компании, управление информационными потоками на различных каналах > Создание и реализация программы поощрения для эффективных сотрудников > Анализ основных KPIs департамента, сотставление отчетов и презентаций > Регулярная коммуникация с офисами в странах и регионах Ключевые достижения: > Повысил производительность сотрудников, разработав и внедрив технику решения ежедневных проблем > Увеличил информационную вовлеченность сотрудников на 25% (по сравнению с прошлым годом) благодаря реформированию внутренней коммуникационной платформы и созданию новостных рассылок

Ключевые задачи: > Управление командой из 38 волонтеров и 2 менеджеров онлайн и на площадке > Координация логистических и коммуникационных процессов, связанных с участниками > Разработка и поддержка системы оценки опыта участников на различных стадиях Ключевые достижения: > Оптимизировал и завершил процесс подготовки индивидуальных приглашений для более 1500 иностранцев в течение 3х недель > Сократил издержки департамента на 35% (по сравнению с годом ранее)

(пред. Руководитель локального отделения, Директор социальных проектов) Ключевые задачи: > Подбор и управление командами до 25 человек в прямом подчинении и до 200 в целом для достижения операционных целей и развития департамента > Регулярная оценка KPIs, разработка и кастомизация общей и продуктовой стратегий > Оптимизация операционной модели и работы с клиентами для увеличения организационных возможностей > Управление национальными (локальными) проектами на основе модели социального бизнеса и PRINCE2, подготовка отчетов ключевым CSR партнерам > Регулярная коммуникация с международным советом, странами-партнерами и опреационным отделом в России Ключевые достижения: > Увеличил операции на 34% и уровень лояльности со стороны клиентов по сравнению с годом ранее > Сократил расходы на 24%, реорганизовав финансовую модель, и достиг устойчивого положения с новой ценовой политикой > Увеличил охват рынка на 11% и B2B продажи на 25% благодаря внедрению CRM платформы и созданию национального портфолио проектов > Получил международную награду за эффективность стратегической и операционной деятельности