Помощь Заявителям в подачи документов 1) Взаимодействие с Росреестром 1.1. Купля –продажа недвижимости 1.2. Вступление в наследство 1.3. Мена 1.4. Договор дарения 1.5. Выписки из Росреестра ( ЕГРН ) 2) Взаимодействие с МВД 1.1 Помощь в подаче документов на водительское удостоверение 1.2 Справки о наличие отсутствии судимости, административная ответственность 3) Взаимодействие с Департамент городского имущества 1.1 Постановка на очередь 1.2 Заключение договоров соц. найма (дополнительное соглашение) 1.3 Приватизация жилья 4) Взаимодействие с Глав архивом 1.1 Информация о трудовом стаже 1.2 Заработной плате 1.3 Учебе 1.4 Наградах 5) Взаимодействие с ЗАГсом 1.1. Свидетельство о рождении 1.2. Свидетельство о смерти 1.3. Расторжение брака , заключение брака….. 6) Взаимодействие с ПФР 1.1 ИНН 1.2 Информация по налогам… 1.3 СНИЛС 7) Медицинское страхование Медстрах, PECO ,ВТБ….

-Планирование своей деятельности и работы отдела; -анализирование информации и формирование отчетов; - организация работы сотрудников отдела на мероприятиях; -самостоятельное принятие решения в рамках должностных обязанностей и добиваться их исполнения -работа на персональном компьютере на уровне уверенного пользователя. - ведение переговоров и переписки, поддержание деловых отношений с клиентами во всех ситуациях. 1. Подготовка, организация и координация выстовочных мероприятий, конференций, форумов, круглых столов. 2. Разработка концепций, программ мероприятий (совместно с национальным менеджером, региональным менеджером, медицинскими представителями) ; 3. Участие в составлении бюджета на мероприятия, работа с договорами и сметами по организации выставочных стендов; 4. Составление графика подготовки мероприятий; 5. Составление ТЗ, контроль качества и сроков исполнения производства, застройки, отправки необходимых материалов. 6. Сбор и обработка информации для разработки контента стенда и мультимедийного наполнения; 7. Работа на Московский выставках ( совместно с сотрудниками отдела медицинского продвижения): контроль монтажа/демонтажа , оформление площадки, звук, свет, мультимедийный контент, завоз продукции; 8 Контроль выполнения договорных обязательств, в рамках заключенных договоров; 9. Ведение документооборота по проекту, проектной и финансовой отчетности; 10. Контроль сбора контактов ( анкет клиентов) и передача анкет для дальнейшей обработки; 11 Оформление и ведение договоров ГПХ с лидерами мнения, выступающие с докладами на мероприятиях; 12. Сбор отчетности по проведенным региональным мероприятиям, оценка эффективности совместно с Национальным менеджером; 13. Консолидация отчетов по мероприятиям , контроль предоставление отчетности по мероприятиям, кв установленном порядке и ув установленные сроки от ответственных за мероприятие сотрудников ; 14. Сбор, проверка и передача в бухгалтерию по реестру авансовых отчетов от сотрудников отдела медицинского продвижения; 15 Осуществление коммуникаций с офис- менеджером , отделом кадров и бухгалтерией по командировкам и служебным поездкам сотрудников отдела маркетинга; 16 При необходимости осуществление документооборота отдела медицинского продвижения; 17. При необходимости ведение реестра по договорам с аптечными сетями. 18. Организация командировок отдела медицинского продвижения; 19 Выполнение других обязанностей по поручению своего непосредственного руководителя.

Помощь Клиентам в решении проблемных ситуаций. Возврат денежных средств, в случае выявления в товаре брака, а также обмен на другой товар. Рассмотрение претензий, обращений, с целью урегулирования проблемной ситуации. Ответы в письменной форме на претензии. Составление необходимых документов бухгалтерию, для дальнейших выплат Клиенту. (АКТ на возврат денежных средств Клиенту). Отчетность, статистика по претензиям, для руководства. Взаимодействие с транспортными компаниями. Помощь руководителю, при расчете KPI. ( РАБОТА НЕ ПО ТК, ВРЕМЕННАЯ)

Работа с претензиями ключевых клиентов, взаимодействие с клиентами на всех этапах рассмотрения претензии. Сбор документов по претензиям для последующей передачи в страховую компанию. Взаимодействие со смежными подразделениями (производство, служба безопасности) для решения проблем клиента. Работа с автодилерами, службами доставки, ведущими компаниями в РФ. Расчеты и сверка с клиентом по срокам и задолженности, работа с формулами в Exсel, статистика. Участие в интеграции АРМ специалиста отдела претензий, выявление ошибок, составление запросов разработчику. Достижение: Благодарственные письма, грамота от руководства. (уволена по соглашению сторон, в связи с переездом отдела в г. Воронеж)

(Выполняла обязанности помощника руководителя.) Ведение учета рабочего времени на отдел ОРПЗФЛ (составление табеля) Рассмотрение претензий, изъятие клиентских договоров из работы (контроль), взаимодействие со смежными подразделениями. Ведение отчетности статистики по штату. Сотрудничество с кадровыми агентствами по подбору персонала. Приглашение на собеседование кандидатов. Подготовка документов для проверки кандидата в службу безопасности, для дальнейшего трудоустройства. Работа в программах Кронос, НБКИ, Эквифакс для уточнения какой-либо информации по клиентам. Достижение: Благодарственное письмо

Осуществление комплекса мероприятий, направленных на взыскание просроченной задолженности физических лиц, по кредитным продуктам Банка, на этапе работы Отдела: - осуществление контакта с Клиентами , допустившими пропуска платежей, информировани о необходимости своевременного произведения оплаты и последствиях неоплаты в срок; - назначение срока погашения образовавшейся задолженности и контроль своевременности поступления средств на счет Клиента; - осуществление контакта с ближайшим окружением Клиента, отражение с помощью комментариев в рабочих программах результатов работы с Клиентом и появившийся дополнительной информации; - Прием входящих звонков Клиентов и консультирование по вопросам своевременного погашения образовавшейся задолженности; - инициирование служебных раследований при нарушений работниками Банка действующих процедур; - выявление фактов, свидетельствующих о возможном внешнем мошенничестве при пользовании кредитными продуктами Банка.

Работа с заемщиками (клиентами) имеющими просроченную задолженность по договору. (работа на телефоне). Участие в организации документооборота и хранении документов, непосредственно связанных с деятельностью Группы. Выполнять установленные в работе нормативы. За время работы в банке, зарекомендовала себя как грамотного специалиста, ответственная, пунктуальная, коммуникабельная и компетентная.

Мониторинг должников, на последней стадии взыскания. (расторжение договора). Мотивирование произвести оплату. Выполнять установленные в работе нормативы. За время работы в банке, зарекомендовала себя как грамотного специалиста, ответственная, пунктуальная, коммуникабельная и компетентная. ( Работа по срочному договору, с последующим продлением)

Работа с заемщиками (клиентами) имеющими просроченную задолженность по договору. (работа на телефоне). Участие в организации документооборота и хранении документов, непосредственно связанных с деятельностью Группы. Выполнять установленные в работе нормативы. За время работы в банке, зарекомендовала себя как грамотного специалиста, ответственная, пунктуальная, коммуникабельная и компетентная. ( уволена по соглашению сторон, в связи с переездом отдела в г. Обнинск)