Управляла проектами по запуску собственной сети банкоматов от этапа планирования до запуска: - Планировала и проводила спринты, ежедневные синхронизации (daily), контролировала выполнение задач - Руководство проекта по разработке и внедрению процессинга карт для сети АТМ - Построение и защита дорожных карт проектов - Формирование и контроль выполнения планов проектов (roadmap, Gantt), регулярное квартальное и спринтовое планирование - Обеспечение прозрачности проектов: подготовка и презентация регулярной статусом отчётности для топ-менеджмента - Создание операционной отчётности: отчёты по транзакциям, сверкам, платёжным документам, бухгалтерским проводкам - Управление разработкой и запуском АБС системы банка для нового направления (с нуля до production) - Проработка и внедрение бизнес-процессов взаимодействия с внешними партнёрами (включая процессы инкассации) - Управление внешними подрядчиками: участие в закупках, согласование и сопровождение договоров - Управление рисками проектов: выявление зависимостей (технических, организационных), своевременная корректировка процесса разработки - Контроль выполнения сроков и качества поставки решений Ключевые достижения: Успешно запустила с нуля собственную сеть банкоматов Обеспечила запуск процессинга карт и вывод решения в промышленную эксплуатацию Организовала работу 7 кросс-функциональных команд

Основные обязанности: Руководитель проектов - Управляла проектами по развитию продуктов и внутренних систем связанными с АТМ и Диспутами - Руководила командой разработки (до 20 человек), контролировала сроки и выполнение задач - Формировала план проекта, контролировала delivery и достижение ключевых метрик - Организовывала взаимодействие между командами разработки, аналитики и бизнесом - Вела проектную документацию и постановку задач (Jira/Confluence) - Управляла рисками и зависимостями, обеспечивала стабильность релизов - Запускала и координировала A/B тестирование - Развивала системы мониторинга и отчётности на основе данных Ключевые достижения: Внедрила роботизацию обработки финансовых претензий клиентов. 20% обрабатывается без участия человека. Разработала и внедрила меры для противодействия мошенничеству(гейминга) на АТМ. Покрыто 100% операций. Построила мониторинг для контроля аномалий динамики обращений и выявления возможных сбоев. Инициировала анализ клиентских обращений и подготовила отчёты с рекомендациями для улучшения сервиса. Автоматизировала и координировала запуск рекламы на экранах банкоматов, включая работу с командой видео-студии и дизайнерами и технический запуск рекламных кампаний. Руководила проектами по усовершенствованию интерфейсов карт банкоматов в мобильном приложении и на веб-платформе, для сокращения обращений и повышения удобства использования.

Проведение полного цикла претензионной работы Chargeback. Составление запросов в МПС по претензиям клиентов. Подготовка сопроводительной документации.