- Вела полный цикл работы с клиентами: приём и сопровождение заказов, коммуникация по срокам, статусам и документам - Регулярно решала нестандартные и кризисные ситуации в формате «срочно / нет данных / ограниченные ресурсы» - Оперативно координировала клиентов, склад, логистику и поставщиков для предотвращения срывов заказов - Вела переговоры с поставщиками по вопросам просроченных оплат, изменений условий и срочных поставок - Контролировала корректность заказов, отгрузок и финансовых документов в управленческой системе Мой склад - Контролировала дебиторскую задолженность и соблюдение договорных условий Результаты: - Успешно закрывались срочные и кризисные запросы без потери клиентов - Минимизированы срывы сроков и конфликтные ситуации - Сохранена стабильность клиентского сервиса в условиях высокой нагрузки и неопределённости - Повышена лояльность клиентов за счёт прозрачной и быстрой коммуникации

- Коммуникации с дистрибьюторами по РФ и СНГ; -​ Согласование условий (сроки, скидки) и ассортимента заказа; - Организация доставки до клиента; - Документооборот (договора, соглашения, первичная документация); -​ Коммуникации с партнерами (логистика, склад); -​ Контроль дебиторской задолженности; -​ Работа с рекламациями; - Сверка с контрагентами; -​ Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга, логистики, сервиса, финансами.

- ведение базы поставщиков - закупка расходных материалов для производства - закупка декораций - поиск новых поставщиков

Ведущий диспетчер - Выполнение поручений руководителя; - прием и распределение звонков; - прием, инвентаризация и распределение товара; - работа с 1С; - ведение инвентаризационной базы данных; - регистрация, распределение входящей корреспонденции.

- входящие/исходящие звонки - прием товара - работа с клиентами - работа с кассовым аппаратом - комплектация заказов - обработка заказов