Россия, www.maykor.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Операционный Директор, Директор Макрорегионов Приволжье и Центр
Подчинённые структурные подразделения - Региональная филиальная сеть (9 макрорегионов, включающих 84 филиала), Производственно-диспетчерский отдел, Колл-центр, Центр компетенции (Служба главного технолога), Департамент логистики и закупок, Отдел охраны труда, Департамент управления проектами.
Заказчики - Почта России, Ростелеком, Воентелеком, Россети, РусГидро, Райфайзенбанк, Лукойл, Вымпелком, МТС, Мегафон, Остин, Спортмастер, М.Видео и тд..
Достижения:
- организовал деятельность Макрорегионов с «0»;
- увеличил уровень SLA с 50 до 94 %;
- сформировал и реализовал новый продуктовый портфель сервисных услуг (сервис-печати, обслуживание объектов связи, управление инженерной инфраструктурой);
- создал нормативно-технологическую базу организации предоставления сервисных услуг (актив-сервис-техкарта) по направления деятельности - ИТ-аутсорсинг, контрольно-кассовая техника, банковское оборудование, связь, метрология, инженерные системы;
- реализовал проекты "Аутсорсинг объектов сельской связи АО Ростелеком (Приволжский, Северо-Западный, Уральский федеральные округа) - оказание услуг фиксированной связи, IP-TV, ШПД", "Аутсорсинг инженерной инфраструктуры базовых станций операторов сотовой связи Билайн, МТС, Теле2 (Приволжский, Центральный, Северо-Западный, Южный федеральные округа), "Организация каналов доступа к удаленным объектам Почты России, МВД, Федерального казначейства, ЗАГС", "Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры и сервис печати подразделений АО Ростелеком Приволжского и Северо-Западного федеральных округов", "Внедрение Единой Автоматизированной Системы Отделений Почтовой Связи (120 тыс. рабочих мест)", "Строительство и эксплуатация системы фотовидеофиксации административных правонарушений в Республике Дагестан", "Создание и техническая поддержка бескондукторной системы оплаты проезда в общественном транспорте Московской области", "Строительство интеллектуальных сетей учета электроэнергии в филиалах ТулЭнерго и ЯнтарьЭнерго ОАО Россети", "Создание системы безопасности периметра Верхневолжского каскада ГЭС ОАО РусГидро (Рыбинск, Углич, Хоробровская)" и тд.
- расширил территорию присутствия (Казахстан, Крым);
- уменьшил затраты на компенсацию транспорта на 50%, аренду помещений на 45%, ФОТ на 25%, связь на 60%;
- оптимизировал объем складских запасов на 40%;
- осуществил перевод инженерно-технического персонала на сдельную оплату труда;
- фактически в два раза повысил производительность труда;
- создал подрядную (партнерскую) региональную сеть;
- внедрил системы технической поддержки деятельности региональной сети, в составе HelpDesk (Remedy) и автоматизированной системы управления процессом исполнения заявок Заказчиков (Oracle E-Business Suite + Android-клиент);
- по итогам 2013 - 2014 макрорегионы Приволжье и Центр были признаны Лучшими по показателям операционной деятельности Компании.