Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 36 лет, родилась 16 ноября 1989

Москва, м. Варшавская, готова к переезду, готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами (Key Account Manager)

100 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами

Тип занятости: полная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 13 лет 8 месяцев

Ноябрь 2021по настоящее время
4 года 7 месяцев
ООО Мастер Трэйдинг

Москва, m-karniz.com/

Менеджер дилерского отдела
Обслуживание юридических лиц, выставление счетов, контроль дебиторской задолженности, работа в AutoCAD, работа с замерами. Допродажи, консультация клиентов, стимулирование продаж. Осуществление контроля за исполнением поручений руководства согласно нормативно- методической документации. Сопровождение сделок от заведения до получения клиентом выполненной работы. Контроль корректности заведения сделок. Выявление ошибок и их оперативное устранение
Апрель 2021Ноябрь 2021
8 месяцев
Эволюция автолизинга

Москва, evoleasing.ru/

Менеджер по лизингу
Полное постсопровождение клиента после покупки транспортного средства: выдача доверенностей для выезда за пределы РФ,выдача доп.комплекта ключей для каких-либо целей, помощь в урегулировании страховых событий,заявки на сублизинг, расширение страхового покрытия на страны,не включенные в страховку, предоставление документов для банка по запросу клиента, помощь с бухгалтерскими документами,решение конфликтных вопросов, запросы на полное досрочное погашение договора лизинга, частичное погашение задолженности,смещение даты платежа по договору лизинга,цессии, изменения реквизитов компании. Работа в срм,1с, ЭДО, outlook. Сопровождение запросов клиента от поступления запроса до его выполнения, распределение задач по смежным отделам, контроль сроков выполнения каждого этапа.
Июль 2018Апрель 2021
2 года 10 месяцев

Россия, www.cardif.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист по работе с клиентами
Работа с клиентами на горячей линии (+соц.сети, банки.ру,чат на официальном сайте): информационная помощь по всем возникающим вопросам клиентов по программам (более 30 продуктов),по страховым событиям,по расторжению или пролонгации программ страхования. Работа с отзывами о компании на сайте банки.ру (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/strahovayakompaniyakardif/ ), вывод компании на 3 место в общем рейтинге страховых компаний. Работа с рекламациями клиентов (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/36851/#comments , https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/36265/#comments ). Помощь руководителю отдела в составлении отчётности KPI отдела, прослушивание звонков сотрудников,оценка качества работы сотрудников, отдела вцелом. Работа с настройкой чат-бота. Контроль сроков исполнения запросов клиента, приоритезация поступающих задач от смежных подразделений.
Сентябрь 2016Апрель 2018
1 год 8 месяцев

Москва, www.ekt.sdvor.com/

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по сервису
Оформление заказов,поступивших от клиентов, допродажи, контроль дебиторской задолженности,акты сверки,выставление счетов.
Июль 2015Октябрь 2016
1 год 4 месяца
Дивизион TOUCH BANK

Москва, www.touchbank.com

Финансовый сектор... Показать еще

специалист отдела адаптации персонала
Подбор и адаптация персонала. Введение сотрудника в должность, обучение основным обязанностям,в частности: поддержка клиентов банка посредством телефонного общения и чата, работа с отчетностью по принятым обращениям, работа с рекламациями,консультирование действующих клиентов и потенциальных. продажа продукта банка. Техническое сопровождение и адаптация клиентов при работе в личном кабинете, отслеживание багов рабочих и клиентских сервисов.
Март 2015Июнь 2015
4 месяца
Вайлдберриз

Москва, wb.ru

Розничная торговля... Показать еще

Специалист по работе с клиентами
Оказание всесторонних консультационных услуг пользователям и потенциальным клиентам относительно работы интернет-магазина, сделанных заказов, решение возникающих трудностей и вопросов относительно списания денежных средств,доставки,переносов доставка,качества товара. Работа в 1С и срм,корпоративной телефонии.
Май 2014Январь 2015
9 месяцев
Odeon Tour (OTI Holding)

Турция, OTIholding.ru

Услуги для населения... Показать еще

Отельный,трансферный гид
Встреча/проводы туристов в аэропорту, предоставление первичной информации для ориентирования в чужой стране, продажа экскурсий, проведение шоп-туров, работа с офисом и бумагами, помощь в решении конфликтных ситуаций. За 4 месяца выучила турецкий язык до разговорного уровня в связи с особенностями региона работы.
Ноябрь 2013Май 2014
7 месяцев
ООО Тамерлан (сеть гипермаркетов Покупочка)

Волгоград

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по качеству товаров, ревизор
Работа на РЦ с приемом товаров группы бакалея, ликеро-водочная продукция и химия,работа с сопроводительными документами. Отчетность, работа с поставщиками. Пересчет ТМЦ на магазинах и гипермаркетах в составе ревизионной комиссии.
Март 2013Ноябрь 2013
9 месяцев
ТЦ ОБД

Волгоград, utinet.ru

Розничная торговля... Показать еще

Специалист отдела контроля качества
Контроль работы менеджеров (25-30 человек),работа в excel,составление отчетности, контроль рейтинга компании на российском рынке, работа с отзывами и т.д
Декабрь 2012Март 2013
4 месяца
ЗАО Тандер (ярославский филиал)

Ярославль

Розничная торговля... Показать еще

товаровед-стажер
работа товароведом на магазине сети "магнит". приемка товара,контроль работы кассиров и работников торгового зала,инкассация,списания,уценка товара.
Июль 2012Декабрь 2012
6 месяцев
ЗАО Тандер

Волгоград

Розничная торговля... Показать еще

товаровед по резервам
Ведение отчетов, работа с магазинами посредством outlook, работа с возвратами с магазинов,гипермаркетов, возвраты поставщикам,контроль качества товаров и сроков годности партий товаров.

Навыки

Уровни владения навыками
Проведение ревизий
Активные продажи
Административно-хозяйственная деятельность
Адаптация персонала
1С: Торговля и склад
Визовая поддержка
Техническая поддержка
1С: Предприятие
Строительно-отделочные материалы
Консультирование клиентов по телефону
Телефонные переговоры
Работа с претензиями
Электронные коммуникации
CRM
Navision
The Bat
MS Outlook
Управление персоналом
Обучение персонала
Пользователь ПК
Деловая переписка
Работа в команде
Грамотная речь
Портретная фотосъемка
Видеомонтаж
Видеосъемка
Логотип
Работа с автомобилями в лизинге
Лизинг
Рекламации

Обо мне

Я- человек с хорошо поставленной грамотной речью. Неконфликтна. Доброжелательна, стрессоустойчива, приятна в общении.Пунктуальна и ответственна. В свободной время занимаюсь фото- и видеосъёмкой. Люблю посещать курсы и мероприятия в области фотографии,личностного роста,видео,новых технологий.

Высшее образование

2012
Высшее образование
Институт филологии и межкультурной коммуникации, русский язык как иностранный

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа