- Запущена локальная LMS; - Организован процесс обучения дилерских сетей МБ РУС; - Определены и достигнуты KPI по квалификации персонала дилерских предприятий; - Разработана и реализована программа обучения и соответствующие тренинги в NEV-сементе МБ РУС; - Разработаны и реализованы программы обучения и соответствующие тренинги для дилерских сетей МБ РУС; - Налажена система отчётности и мониторинга уровня квалификации персонала ДЦ. Разработка и внедрение программ обучения для дилерских сетей AITO SERES, FOTON, FORLAND: - снятие запроса на обучение; - подготовка квалификационных программ для ОП; - утверждение программ у топ-менеджмента; - разработка учебного контента; - разработка итоговых тестирований; - создание календаря обучений; - сбор и анализ обратной связи, внесение изменений в обучения. Проведение тренингов: - контроль записи участников; - подготовка раздаточных материалов; - проведение вебинаров и очных тренингов; Организация обучений по запуску новых моделей: - снятие потребности в обучении у бизнес-подразделений; - подготовка и утверждение ТЗ на тренинг; - разработка сценария обучения; - организация подготовительных мероприятий (помещения, брендинг, кейтеринг, внешний персонал, вкл. персонал для тест-драйва); - разработка учебного контента; - проведение учебных блоков. Аудит процессов ОП в дилерских центрах (тренинг-консалт): - анализ всех процессов работы с клиентом; - проверка качества ведения CRM; - анализ воронки продаж; - контроль работы менеджеров по продажам; - выявление зон развития в имеющихся процессах и квалификации персонала; - проведение ворк-шопов для РОП и менеджеров. Администрирование LMS и страниц УЦ на дилерском портале (вкл. новостные рассылки). Участие в маркетинговых мероприятиях: презентации модельного ряда, взаимодействие с медиа. Поддержка PR-отдела: участие в выдачах автомобилей пресс-парка блогерам и журналистам. Подготовка отчетности по KPI Учебного центра и дилерских сетей. - Проведение обучающих тренингов по коммуникативным и управленческим навыкам - Подготовка планов и материалов уроков, семинаров, тренингов, вебинаров - Развитие и поддержание корпоративной культуры компании - Организация тестирования навыков и профессиональных качеств - Распределение задач в команде проекта - Контроль соблюдения регламентов и положений - Диагностика индивидуальных особенностей

Очное обучение снятие запроса на обучение разработка тренингов под потребности заказчика проведение тренингов по техникам продаж (холодные продажи) проведение тренингов по переговорным навыкам (сегмент В2В) полевое сопровождение менеджеров по продажам коуч-сессии для руководителей отделов продаж Дистанционное обучение: снятие запроса на обучение организация тренинговых групп подготовка контента для вебинаров проведение вебинаров для руководителей по темам "Подбор персонала" проведение вебинаров в рамках программ развития soft skills Проекты по подбору персонала проведение групповых собеседований (модерация и оценка навыков кандидатов) проведение индивидуальных интервью

Работа с дилерской сетью марки в России (около 200 ДЦ, моя целевая аудитория 1500-2000 человек) Развитие и оценка персонала, тренинг-менеджмент Проведение обучения: - очные: тренинги, воркшопы, стратегические сессии, фасилитации, бизнес-симуляции и т. д. - дистанционные программы: вебинары, интерактивные сессии, виртуальные классы, тестирование - платформы: Zoom, Webinar, Skype, Google Meets, etc. - контроль качества обучения - 96-98% уровень удовлетворенности участников - 130-150 тренинг-дней в год (110-120% годового плана) Работа с СДО&LMS - адаптация и локализация контента - создание контента (продажи и продукт) - локализация и создание учебных программ (модулей) - администрирование пользователей (контроль прохождения курсов, назначение курсов и тестирования, контроль выдачи сертификатов) Лидирование проекта аттестации: - выявление потребностей в обучении - организация тренинговых групп (координация разных ДЦ, провайдеров обучения, формирование группы) - мониторинг динамики готовых сотрудников к аттестации - организация аттестационных групп (в учебном центре или в регионах) - проведение сертификаций и ассесментов - создание моделей компетенций (для менеджеров и руководителей) - создание скриптов и чек-листов по компетенциям - предоставление развивающей обратной связи - до 50 аттестационных сессий в год Организация тренингов: - создание сценария и структуры тренинга (определение целей и формата, подбор учебных модулей, контента) - определение потребностей в обучении, создание графика, формирование групп Методология тренингов: - создание и адаптация учебных программ - перевод, адаптация и локализация контента - создание контента Направление (темы) тренингов: - продукт, навыки продаж, лидерство, управление персоналом и предприятием, подбор и развитие персонала Целевая аудитория - сотрудники дилерской сети марки: - отделы продаж: руководители и продавцы-консультанты - отделы сервиса: мастера-консультанты (мастера приемщики) - общее руководство ДЦ - генеральные директора

Продажа новых автомобилей Пежо Продажа дополнительного оборудования Участие в тренингах представительства (техника продаж и обучение по продукту) Активное участие в обучении новых сотрудников

Продажа новых автомобилей Форд Продажа дополнительного оборудования Участие в тренингах представительства (техника продаж и обучение по продукту) Активное участие в формировании склада автомобилей

Продажа новых автомобилей Nissan Продажа дополнительного оборудования Участие в тренингах представительства (техника продаж и обучение по продукту) Активное участие в формировании склада автомобилей Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами Консультирование отдела рекламы Участие в обучении новых сотрудников

Продажа новых автомобилей Skoda Продажа дополнительного оборудования Участие в тренингах представительства (техника продаж и обучение по продукту)