Участие в банковском проекте по разработке микросервисного программного обеспечения для банковского кредитного конвейера на площадке заказчика. Организация и поддержка полного цикла процесса создания документации по проекту. Обязанности: · Определение потребностей конечных пользователей технической документации. · Изучение технологического стека и взаимодействие с аналитиками и разработчиками. · Стандартизация контента для разных банковских продуктов и адаптация технических спецификаций на confluence. · Участие в разработке архитектурной документации, описание интеграционных взаимодействий между внутренними и внешними системами. · Разработка, сбор и распространение технической документации, руководств пользователя и администратора для бизнес-пользователей, аналитиков и разработчиков. · Участие в обучении пользователей.

Взаимодействие с подрядными организациями в целях обслуживания запросов на информационно-технологическое обеспечение. Участие в разработке и согласовании бизнес-процессов и подпроцессов "Информационно-Технологическое Обеспечение". Разработка документации по работе с системой HP Service Desk, участие в предоставлении доступа и выделения ролей, создания рабочих групп, разработка таблиц маршрутизации заявок и матриц обращений. Внесение изменений в таблицы маршрутизации и согласование с Диспетчерской службой, контроль и учет статусов таблиц маршрутизации заявок. Разработка инструкций, схем, вспомогательных материалов, участие в разработке документации для внутренних нужд отдела. Перевод документации на английский язык. Разработка презентаций для руководства. Инцидент-менеджмент в рамках ITSM.

Координация процессов компании для внутренних и внешних заказчиков (включая европейских), реализация инфраструктурных телекоммуникационных и IT проектов, деловая переписка с первыми лицами и заместителями (в том числе на английском языке). Взаимодействие и проведение переговоров с подрядчиками в рамках проектов, согласования со смежными отделами и т.д. Участие в формировании бизнес-требований по проектам Разработка презентаций для руководства. Дополнительный функционал: Инвентаризация в ЦОДах, учет конфигурационных серверных единиц в Service Desk. Управление конфигурациями в CMDB (HP Service Desk). Идентификация, мониторинг и контроль статуса IT компонентов, информации об их расположении, произведённых в них изменениях. Актуализация и модификация данных в CMDB.

Разработка технических описаний информационных ресурсов и систем. Разработка регламентов IT процессов. Разработка технической документации и руководств пользователя, help-справок. Взаимодействие с Управлением Информационной Безопасности по вопросам согласования технической документации. Дополнительный функционал: Работа в рамках Отдела управления изменениями и контроля Service Level Agreement (ITIL) Управление конфигурациями в CMDB (HP Service Desk). Идентификация, мониторинг и контроль статуса IT компонентов, информации об их расположении, произведённых в них изменениях. Актуализация и модификация данных в CMDB. Верификация СMDB путем аудита ИТ-инфраструктуры на наличие в ней зарегистрированных конфигурационных единиц и правильности регистрационных записей. Предоставление информации в другие процессы и подготовка отчетов об использовании конфигурационных единиц, тенденциях и т. д. Инцидент-менеджмент в рамках ITSM

- разработка технических описаний на английском языке компьютерной техники и software для крупных западных интернет-порталов и магазинов - деловая переписка на английском языке - взаимодействие с заказчиками по техническим вопросам.

- поддержка пользователей выделенной сети (общее число около 800) - консультации по техническим вопросам.

- продажи вычислительной техники, аксессуаров - продвижение товарной линейки INTEL ведение клиентской базы - маркетинговые исследования и отчёты.

- управление работой торгового зала - продажи компьютерной техники корпоративным и розничным клиентам - заключение договоров на обслуживание - прослеживание проплат - маркетинговые отчёты

Письменные переводы с английского языка, делопроизводство, оргтехника, обеспечение работоспособности сети, организация и сопровождение встреч и переговоров.