Проведение экспертизы документов при открытии/закрытия счетов ЮЛ, проверка/корректировка клиентских данных

Информационная поддержка и консультация клиентов банка ВТБ (ПАО) (юридических лиц) по оказываемым услугам (Интернет-банк, расчетный счет, кредиты, депозиты, статусы документов, эквайринг и т.п.) на входящей линии. Соблюдение стандартов сервиса. Консультирование по услугам ВЭД и условиям открытия счетов в иностранной валюте

прием входящих писем/звонков по вопросам консультации VIP клиентов DPD. Сопровождение клиентов компании, помощь в вопросах взаимодействия. Взаимодействовие с клиентами с целью решения возникающих вопросов с их отправками (работа в CRM), обеспечение информационной поддержки клиентов. Составление и ведение необходимой отчетности по ряду запросов клиентов (работа в MS Excel). Осуществление процесса активного кросс-функционального взаимодействия с другими отделами компании для оперативного решения вопросов клиентов. Оформление/переадреса заказов, подключение наложенного платежа. Оформление новых Клиентов, редактирование анкет, подключение новых сервисов действующим клиентом. Согласование индивидуальных условий. Допретензионная работа.

Прием входящих звонков по вопросам консультации действующих и потенциальных клиентов Связной Банк ЗАО. Помощь и разъяснение функционала банковских дебетовых/кредитных карт и систем дистанционного банковского обслуживания (он-лайн банка), консультирование по оформлению депозитов и кредитов наличными, и дальнейшее полное обслуживание данных продуктов. Кросс продажи, участие в тренингах. Поддержка по сложным вопросам (2 Линия поддержки), консультации по транзакционным операциям. Консультирование по реактивному сохранению клиентов. Допретензионная работа