ООО "Медицинский центр "ЭВЕНАЛЬ"
Москва, mc-evenal.ru
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Исполнительный директор
Организация работы небольшого частного медицинского центра.
Организация внутренних процессов работы медицинского центра:
- составление расписание приема врачей, распределение кабинетов
- организация работы администраторов, контроль над исполнением ежедневных обязанностей
- взаимодействие с компаниями поставщиками продуктов и услуг:
- работа с лабораториями, контроль над своевременным пополнением всех расходных материалов для процедурного кабинета, обеспечение транспортировки биоматериалов, организация утилизации медотходов
- закупка препаратов для проведения косметологических процедур, сотрудничество с компаниями являющимися официальными дистрибьютерами профессиональных медицинских препаратов и косметике.
- организация и контроль своевременных закупок расходных материалов для работы врачей, массажистов, медсестер и товары для комфортного прибывания пациентов в центре.
- создание, внедрение и контроль за исполнением необходимых документов для осуществлением внутренних процессов организации
Работа по привлечению и удержанию клиентов
- разработка, обучение концепции общения с пациентами
написание скриптов для холодных звонков
- отслеживание входящих звонков
- создание алгоритма для поддержания контакта с пациентами
- разработка, внедрение акций и специальных предложений
- разработка индивидуальных предложений для пациентов
- решение любых комфликтных ситуаций с пациентами
- организация комфортного приема по времени для пациентов, путем ведения переговоров с врачами и привлечением сторонних сотрудников
- посещение тематических выставок, встреч, круглых столов руководителей медицинских центров и салонов красоты
- привлечение компаний по организации рекламы (не крупные проекты)
- участие в создании сайта организации
- ведение директа, размещение информации об организации, акциях в соцсетях
- анализ рынка медицинских услуг
- привлечение специалистов по новым актуальным направлениям в медицине
- привлечение пациентов из личного круга общения
Бухгалтерия, кадровое делопроизводство и финансирование:
- контроль за ведением бухгалтером всех необходимых документов (ежедневные, ежемесячные, ежеквартальные и годовые отчеты)
- ведение кадровой документации
- привлечение мелких инвестиций для осуществления проектов и обеспечения «подушки» в переоды спада посещаемости
- планирование бюджета
- осуществление платежей по счетам
- работа со всеми проверяющими организациями
За все время работы в медицинском центре генеральный директор и я сумели создать благоприятную атмосферу для работы специалистов. Я лично знаю каждого пациента по имени, могу поддержать любую беседу с соблюдением всех норм этикета. Было пройдете 2 проверки из ПФР и ФСС без вынесения штрафов. Знакомства с интереснейшими специалистами и пациентами безусловно дали мне огромный опыт построения взаимоотношений в коллективе, а так же, партнерами, гостями, клиентами, пациентами центра.