Техническое обеспечение работоспособности предприятия, в рамках детейлинг центра и потоковой автомойки, премиального класса. Обязанности: - Оперативное руководство деятельностью подразделения; - Формирование бюджета - Организация рабочего процесса подразделения и анализ его эффективности; - Управление бесперебойного круглосуточного производства детейлинг центра; - Проектирование, настройка, техническое обслуживание и ремонт оборудования детейлинг центра. - Обслуживание автоматизированной линии подачи химии, насосов высокого давления, очистных сооружений. - Обучение персонала: администраторов, менеджеров по продажам услуг, детейлеров; - Разработка и внедрение систем мотивации, для различных категорий сотрудников; - Управление качеством предоставляемых услуг; - Закупка материала для проведения работ по детейлингу, химии для мойки и уборки автомобилей, расходных материалов. - Контроль складских запасов и расходных материалов; - Разработка технологии, тех стандартов, контроля. - Взаимодействие и контроль выполняемых работ подрядными организациями; - Предоставление отчетности на ежедневной основе;

Руководство кузовным-окрасочным участком в рамках сервисного центра по обслуживанию парка автомобилей каршеринга. Развитие направления кузовного ремонта легковых автомобилей и управление коллективом сотрудников в количестве 90 человек. Обязанности: - Оперативное руководство деятельностью подразделения; - Организация рабочего процесса подразделения и анализ его эффективности; - Управление состоянием авто-парка по кузовному направлению в размере 9 000 автомобилей; - Управление бесперебойного круглосуточного производства кузовного участка; - Выполнение плановых заданий по срокам и себестоимости ремонта; - Обучение персонала кузовного подразделения; - Разработка и внедрение систем мотивации, для различных категорий сотрудников; - Управление качеством предоставляемых услуг по ремонту автомобилей; - Контроль складских запасов и расходных материалов; - Разработка актов, тех стандартов эксплуатируемым автомобилям на линии и контроль соответствия; - Взаимодействие и контроль выполняемых работ подрядными организациями; - Предоставление отчетности на ежедневной основе; Основные достижения: - Увеличения количества ремонтов в сутки с 30 до 50 автомобилей (увеличение объема ежемесячно производимых работ с 9 000 н/ч до 14 500 н/ч.); - Снижение времени ремонта автомобилей на 30 % за счет формирования загрузки и распределения ремонтов по категориям; - Снижение затрат фонда оплаты труда продуктивного персонала на 20 % за счет управления нормативами работ; - Снижение расхода ЛКМ и расходного материала на 20% за счет внедрения системы учета расхода материала; - Экономия затрат при подготовке к возврату лизинговых автомобилей за счет снижения затрат на ремонте автомобилей, отсутствия штрафов со стороны лизинговых компаний; - Экономия стоимости ремонта за счет создание поста по ремонту и восстановлению деталей из пластика. Ежемесячное восстановление более 100 бамперов, фар, элементов салона; - Снижение затрат на восстановительный ремонт одного автомобиля на 40 %; - Эффективное управление качеством производимых работ кузовного участка парка автомобилей за счет разработки и внедрения регламента и стандартов; - Внедрение автоматизированного учета поступивших и готовых автомобилей;

Обязанности: - Формирование бюджета Кузовного-окрасочного участка; - Ежемесячный контроль исполнения принятого бюджета; - Разработка и реализация мероприятий по снижению затрат подразделения; - Соблюдение и контроль принятых в компании стандартов по организации и осуществлению сервисного обслуживания; - Анализ эффективности, загрузки и продуктивности сотрудников вверенного подразделения; - Обеспечение выполнения плановых показателей подразделения; - Проведение встреч со Страховыми Компаниями партнёрами для разработки эффективных схем взаимодействия; - Контроль качества выполняемых работ; - Контроль за достижением высокого уровня индекса потребительской лояльности NPS; - Обеспечение наличия документов, необходимых для надлежащей организации деятельности вверенного подразделения; - Обучение сотрудников и контроль выполнения стандартов процесса сервисного обслуживания; - Разработка и осуществление мероприятий с целью повышения уровня удовлетворённости клиентов; - Контроль и работа по сокращению дебиторской задолженности; - Контроль клиентского склада запасных частей, «склад в работе»; - Участие в разработке рекламных акций; - Подбор персонала. Организация проведения стажировок для вновь принятых работников; - Ежемесячный расчет заработной платы сотрудников подразделения. Достижения: - Заключение договоров с автопарками и лизинговыми компаниями. - Увеличение доходности подразделения GM2 на 30% за счет увеличения объемов работ и снижения прямых затрат; - «Сотрудник года» по итогам 2018 года.

Обязанности: - Формирование бюджета Кузовного-окрасочного участка; - Ежемесячный контроль исполнения принятого бюджета; - Разработка и реализация мероприятий по снижению затрат подразделения; - Соблюдение и контроль принятых в компании стандартов по организации и осуществлению сервисного обслуживания; - Анализ эффективности, загрузки и продуктивности сотрудников вверенного подразделения; - Обеспечение выполнения плановых показателей подразделения; - Проведение встреч со Страховыми Компаниями партнёрами для разработки эффективных схем взаимодействия; - Контроль качества выполняемых работ; - Контроль за достижением высокого уровня индекса потребительской лояльности NPS; - Обеспечение наличия документов, необходимых для надлежащей организации деятельности, вверенного подразделения; - Обучение сотрудников и контроль выполнения стандартов процесса сервисного обслуживания; - Разработка и осуществление мероприятий с целью повышения уровня удовлетворённости клиентов; - Контроль и работа по сокращению дебиторской задолженности; - Контроль клиентского склада запасных частей, «склад в работе»; - Участие в разработке рекламных акций; - Подбор персонала. Организация проведения стажировок для вновь принятых работников; - Ежемесячный расчет заработной платы сотрудников подразделения. Достижения: - Увеличение объема производства с 6000 н/ч до 9000 н/ч. Увеличение GM1; - Увеличение реализации продаж услуг кузовного участка частным лицам с 6 до 13 % от общего объема услуг; - Внедрение ремонта автомобилей по полюсам «ОСАГО»; - Стартап: Успешный запуск кузовного участка в новом дилерском центре «Звезда столицы Каширка». - По итогам 2015 года являлся номинантом на премию «ОСКАР», как лучший руководитель сервиса группы компании ООО «РОЛЬФ».

Обязанности: - Прием и выдача автомобилей клиентам согласно стандартам производителя с применением акта «приёма-передачи транспортного средства»; - Осмотр повреждений при оформлении страхового случая; - Консультация клиентов по вопросам кузовного ремонта; - Составление ремонтного наряда; - Осмотр и выявление повреждений на автомобиле после ДТП; - Согласование объёмов и стоимости ремонта с клиентом, страховой компанией; - Подбор и заказ запасных частей для ремонта автомобиля; - Ведение процесса ремонта автомобиля; - Информирование клиента в ходе ремонта автомобиля; - Контроль качества выполненных работ; - Контроль за достижением высокого уровня индекса потребительской лояльности NPS; - Подготовка пакета документов для передачи в Страховую компанию; - Работа с актами разногласия от Страховых компаний; - Выполнение плановых заданий. Достижения: Лучший мастер консультант кузовного участка дилерского центра «Звезда Столицы» по итогам 2012 года.

Обязанности: - Прием и выдача автомобилей клиентам согласно стандартам производителя с применением акта «приёма-передачи транспортного средства»; - Осмотр повреждений при оформлении страхового случая; - Консультация клиентов по вопросам кузовного ремонта; - Составление ремонтного наряда; - Осмотр и выявление повреждений на автомобиле после ДТП; - Согласование объёмов и стоимости ремонта с клиентом, страховой компанией; - Подбор и заказ запасных частей для ремонта автомобиля; - Ведение процесса ремонта автомобиля; - Информирование клиента в ходе ремонта автомобиля; - Контроль качества выполненных работ; - Подготовка пакета документов для передачи в Страховую компанию; - Работа с актами разногласия от Страховых компаний; - Выполнение плановых показателей.

Обязанности. - Прием и выдача автомобилей клиентам с применением акта «приёма-передачи транспортного средства»; - Консультация клиентов по вопросам кузовного и слесарного ремонта; - Составление ремонтного наряда; - Согласование объёмов и стоимости ремонта с клиентом; - Подбор и заказ запасных частей для ремонта автомобиля; - Ведение процесса ремонта автомобиля; - Информирование клиента в ходе ремонта автомобиля. Контроль качества выполненных работ.

Обязанности: - Подбор и продажа запасных частей, согласно комплектации автомобиля; - Ведение склада запасных частей; - Консультация клиентов по вопросам ремонта автомобилей;