Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяСейчас на сайте
Мужчина, 32 года, родился 17 января 1994
Санкт-Петербург, готов к переезду (Москва, Московская область, Тихвин), готов к командировкам
Junior QA Engineer / Тестировщик
Специализации:
- Тестировщик
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, стажировка
Опыт работы 8 лет 10 месяцев
Декабрь 2021 — по настоящее время
4 года 5 месяцев
Санкт-Петербург, l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Технический специалист
Помогаю клиентам решать их вопросы по услугам банка, приложения и сайта.
Октябрь 2025 — Апрель 2026
7 месяцев
Лучи
Москва, luchi.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Премиальная поддержка пользователей
Обработка обращений пользователей в чате и тикет-системе, приоритетная работа с премиум-клиентами.
Помощь в решении технических и организационных вопросов, разбор нестандартных ситуаций.
Сбор и структурирование информации по обращениям, подготовка понятных описаний проблем.
Передача сложных кейсов в профильные отделы с сохранением контекста и деталей.
Взаимодействие с другими командами для ускорения решения задач.
Контроль статуса обращений и информирование пользователей о ходе решения.
Выявление повторяющихся проблем и участие в их систематизации.
Работа с внутренними инструкциями и базой знаний.
Предложил изменения для ускорения и улучшения качества работы отделов.
Ноябрь 2019 — Ноябрь 2021
2 года 1 месяц
-
Консультант по игре
Помогал развивать навыки в рейтинговой игре клиентам. показывал и объяснял их ошибки и доводил клиента до результата.
Июль 2017 — Октябрь 2019
2 года 4 месяца
ТихвинКупиПродай
ПК мастер
Настройка ПК, ноутбуков. установка приложений, диагностика и т.д
Октябрь 2017 — Март 2018
6 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Продажа интренет и TV услуг.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Обо мне
Опыт работы в клиентском сервисе банка: диагностика проблем, консультации, работа с
CRM и внутренними системами. Обрабатываю 150+ обращений в день, умею работать в
режиме многозадачности и сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
Интересуюсь технологиями: есть опыт самостоятельного решения технических задач
(настройка оборудования, работа с софтом). Хочу применить эти навыки в
профессиональной техподдержке.
Быстро учусь, ответственен, готов погружаться в новые системы и технологии. Ищу
возможность расти и развиваться в IT.
Гиглавый Дмитрий
Среднее специальное образование
2017
Среднее специальное образование
Тихвинский промышленно-технологический техникум им. Лебедева Е.И.
Моляр-штукатур
2017
Среднее специальное образование
ТПТТ им Лебедева
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
