► КЛЮЧЕВАЯ ЗАДАЧА – Стратегическое и операционное управление подразделением МКК (Москва, МО, регионы РФ), 600 чел. ДОСТИЖЕНИЯ и РЕЗУЛЬТАТЫ: — Приняла участие в открытии региональных офисов, увеличив их количество до 265 (start-up, в том числе территориально удаленных). Обеспечила релокацию действующих офисов продаж с целью повышения эффективности их работы. — Построила структуру продаж с «нуля». Успешный опыт реализации стратегии развития каналов продаж off line, on line, партнерские программы. — Достигла заданных уровней доходности, показателей роста объемов продаж, сборов, продаж партнерских продуктов. — Увеличила продажи на 37%, реализован алгоритм работы с повторными Клиентами, увеличен уровень повторного займа (день в день) до 68%, реализованы алгоритм расчета нагрузки Клиента cross продажами. — Добилась лучшего результата в продажах и прибыли за всю историю бизнеса в России в данном канале продаж. — Реализовала комплексные программы повышения операционной эффективности и автоматизации бизнес-процессов, направленных на увеличение объемов продаж. — Являлась спикером компании и представляла ее интересы в органах государственной власти и отраслевых союзах. В наличии деловая сеть контактов. — Обеспечила контроль финансового результата региональной сети в разрезе каждого офиса. — Победитель в номинации «Лучший сотрудник компании 2018 г и 2019 г.». УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: — В каждом офисе сформировала команду продаж. Снижение уровня текучки линейного персонала до 5%. — Разработала и ввела систему показатели KPI и стандарты оценки и аттестации сотрудников, сформировала лестницу карьерного роста. — Сформировала кадровый резерв на руководящие позиции.

► КЛЮЧЕВАЯ ЗАДАЧА - Управление деятельностью регионального подразделения Банка вверенного региона: сеть Кредитно-кассовых офисов, точки продаж магазины М Видео, РБТ, Эксперт, локальные территориальные партнеры. ДОСТИЖЕНИЯ и РЕЗУЛЬТАТЫ: — Достигла выполнение планов продаж региона, контролировала их выполнение. — Ежемесячно проводила оценку результатов выполнения поставленных задач и эффективности работы подразделений. — Обеспечила контроль соблюдения тарифной и продуктовой политики Банка, проводила системную работу по предотвращению реализации операционных и финансовых рисков. — Сформировала и управляла работой команды: подбор, найм, мотивация, регулярная работа по повышению уровня сотрудников и поддержание актуальных знаний по процессам и продуктам Банка. — Выявляла проблемы внесения изменений в существующие процессы в рамках всех функциональных подразделений банка на территории регионального центра.

► КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: — Антикризисное управление структурными подразделениями банка: 2-й по масштабу на Урале дополнительный офис (линейка от розницы до бизнеса, от VIP до Prime). — Управление и контроль операционной деятельности подразделений (ДО). — Формирование команды: найм сотрудников, построение системы мотивации, обучение, развитие. — Наращивание кредитного и депозитного портфеля. ДОСТИЖЕНИЯ и РЕЗУЛЬТАТЫ: — Инициировала и реализовала ряд антикризисных мер в ДО, что позволило за три месяца снизить постоянные издержки на 20%, переменные на 8% и вывести деятельность ДО в положительный финансовый результат. — Увеличила операционный доход по кредитному портфелю на 28% после внедрения системы управления доходностью. — За 2 мес. сформировала и организовала работу сотрудников ДО (20 чел.): набор персонала, обучение, ротация кадрового состава. — Обеспечила выполнение плановых показателей по продаже розничных продуктов, линейки продуктов кредитования МСБ, страховка, НПФ. — Проводила презентации в организациях города по продуктам. — Привлекла к сотрудничеству юридические лица – зарплатные проекты, эквайринг, депозиты. — Выстроила кросс-функциональное взаимодействие с Департаментом безопасности.

Направления деятельности ГК: оптовая торговля промышленным оборудованием, издательская деятельность, производство, рестораны, услуги аутсорсинга. ► КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: — Разработка финансовой политики ГК, определение и осуществление мер по обеспечению ее финансовой устойчивости. — Руководство работой финансовой службой и бухгалтерией для достижения стратегических целей и перспектив развития Компании (в управлении 20 бухгалтеров и экономистов). ДОСТИЖЕНИЯ и РЕЗУЛЬТАТЫ: — Руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. — Приняла участие в разработке и определении финансовых планов предприятия. — Обеспечила контроль финансовых и экономических показателей деятельности, расходования оборотных и заемных средств, укреплению финансовой дисциплины. — Обеспечила своевременное составление финансовых отчетов (движение денежных средств, доходы - расходы, баланс и других документов, расчетов) поддержание контактов с финансовыми учреждениями.

► КЛЮЧЕВАЯ ЗАДАЧА – Контроль операционной деятельности филиала и отчетности для ЦБ (в управлении 100+ чел.). ДОСТИЖЕНИЯ и РЕЗУЛЬТАТЫ: — Реализовала проект по внедрению новой бизнес-модели организационной структуры филиала – провела реорганизацию структуры с целью уменьшения масштаба бизнес-единицы. — Обеспечила выполнение плана продаж новым клиентам и cross-продажи продуктов Банка, удержание существующих клиентов. — Обеспечила высокие стандарты обслуживания клиентов. — Ежедневно контролировала операции, осуществляемые сотрудниками Департамента по работе с клиентами, на предмет соответствия требованиям законодательства и внутренним регламентам Банка. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ОПЕРАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ /УПОЛНОМОЧЕННЫЙ СОТРУДНИК — Организовала работу операционного блока, работу с р/счетами (оформление комплекта документов для открытия расчетных, текущих, накопительных и других счетов юридическим и физическим лицам и индивидуальным предпринимателям). — Обеспечила контроль и визирование приходных/расходных кассовых ордеров, мемориальных ордеров и др. платежных документов, валютных операций, формирование резервов, подготовка и сдача отчетов в ЦБ и ГО. — Осуществляла ежедневный мониторинг по выявлению в деятельности клиентов необычных операций и операций, подлежащих обязательному контролю; анализ и обработку полученной информации в установленном по Банку порядке.

► ДОСТИЖЕНИЯ и РЕЗУЛЬТАТЫ: — Открыла и организовала работу Отделения «Лебедев» (Пермь и Пермский край), курировала 4 офиса продаж (отделения с кассовым узлом и банкоматами). — Обеспечила выполнение плана продаж во всех офисах. — Сформировала и организовала работу сотрудников - прямом подчинении 15 чел. (в одном офисе). — Осуществляла внутренний контроль (оценка рисков, влияющих на достижение поставленных планов и задач, контроль соблюдения стандартов, контроль правильности совершаемых операций и пр). — Осуществляла взаимодействие с другими подразделениями и Представительствами Банка, контрагентами, партнерами Банка. РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОДАЖ В ТОРГОВЫХ ЦЕНТРАХ — ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за выполнение плана, проведение переговоров с руководителями торговых центров, проведение презентаций проекта «Mall», заключение договоров аренды. — Организовала работу менеджеров по работе с клиентами в торговых точках (Mall). — Сформировала штат Группы в соответствии с нормами загрузки, планирование работы менеджеров, контроль качества обслуживания, обучение сотрудников, решение конфликтных ситуаций. ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР (ПО НАЛИЧНЫМ КРЕДИТАМ) — Ответственность за выполнение плана, взаимодействие с руководством Отделений, Банка, организаций. — Курировала направление Ипотека февраль 2007 - октябрь 2007 г., вопросы маркетинга и рекламной поддержки Представительства Банка. — Организовала работу менеджеров по работе с клиентами в Отделениях и представительствах Банка в Перми и Пермском крае, в торговых точках. — Сформировала штат Группы в соответствии с нормами загрузки, планирование работы менеджеров, обеспечила контроль качества обслуживания, обучение сотрудников, решение конфликтных ситуаций.

► КЛЮЧЕВАЯ ЗАДАЧА - выполнение KPIs по кредитованию малого и среднего бизнеса (анализ и оценка бизнеса, утверждение на кредитном комитете, оценка залога, РКО). ДОСТИЖЕНИЯ и РЕЗУЛЬТАТЫ: — Провела стажировку и обучение 5-ти новых сотрудников. — Выстроила кросс-функциональное взаимодействие между 3-мя отделами (Департамент Рисков, Служба безопасности, Департамент по работе с ЮЛ (РКО) ). — Обеспечила работу с клиентами: привлекла новых клиентов, проводила консультации, финансовый и социально-экономический анализа деятельности клиента, представляла данные на кредитном комитете. — Подготавливала и подписывала кредитные документы; формировала кредитное досье. — Проводила мониторинг мест бизнеса, залога. — Выстроила работу с проблемными клиентами, подготавливала документы для судебного взыскания ссудной задолженности, реализации залогового имущества.