- Разметка реплик по списку фиксированных классов и по интентам для обучения искусственного интеллекта (чат-бот, голосовой помощник, виртуальный ассистент). Валидация разметки. - Разработка предложений по оптимизации справочников и правил разметки. - Курирование процесса транскрибации аудиозаписей. Взаимодействие с заказчиком по заданию. Разработка методологии по оценке качества. Расчет норматива по количеству. Планирование процесса взаимодействия с заказчиком. Поддержка команды исполнителей по процессу. - Разработка предложений к интерфейсу ПО для разметки. Взаимодействие с разработчиками в случае неработоспособности ПО. - Анализ качества разметки, поиск решений для повышения качества. контроль выполнения норматива по количеству группы разметчиков. - Обучение новых сотрудников. Разработка чек-листа для наставника по процессу разметки.

- Отчетность по штатной численности контактного центра в разрезе групп, отделов (сбор и анализ информации о прогнозируемых вакансиях и подготовка мероприятий по их оперативному заполнению). - Отчет по длительным тематикам в разрезе сегментов (контактный центр). - Отчетность по среднему времени обслуживания в разрезе сотрудников.

Консультирование и продажа продуктов: - кредиты, кредитные карты частным лицам; - вклады, банковские карты; - накопительная часть пенсии и индивидуальный пенсионный план; - страховые продукты (страхование залога, жизни и здоровья, банковских карт, имущества и близких). - формирование досье для отправки документов в архив.

- Бизнес-планирование показателей розничного блока, мониторинг их выполнения на регулярной основе. Разработка методологии планирования показателей. - Подготовка управленческой отчетности (формирование ежедневной сводки по банковскому страхованию/ выдаче кредитов/ выдаче кредитных карт/ депозитам, динамика остатков и средних остатков привлеченных/размещенных средств) в Excel. - Расчет премиального вознаграждения сотрудников ВСП и Управления прямых продаж. - Коммуникации по новым схемам премирования, целям, условиям конкурсов заинтересованным подразделениям. - Подготовка презентаций о результатах работы менеджеров по продажам, консультантов по банковским продуктам и сотрудников управления прямых продаж. - Расчет нагрузки сотрудников ВСП и прямых продаж.

- Формирование ежедневного баланса, пояснительной записки к балансу, ежедневных отчетных форм 901, 902,904, отчета об открытых валютных позициях. - Проведение технической учебы с сотрудниками по вопросам банковского законодательства и программного обеспечения. - Проверка ежедневного отчета филиалов, отражение в балансе операций в рублях, инвалюте, драгметаллах. - Учет срочных переводов по России и Ближнему Зарубежью, осуществление расчетов по переводам (в рублях и иностранной валюте). - Учет расчетов с другими отделениями Сбербанка по ТМЦ, сберегательным сертификатам, векселям, операций аренды сейфовых ячеек. - Учет по счетам международных пластиковых карт. - Проведение безналичных конверсионных операций с юридическими лицами, осуществление валютного контроля по сделкам юридических лиц. - Формирование выписок по счетам, ведение переписки по платежам в инвалюте. - Учет монет из драгоценных металлов и ОМС, учет дорожных чеков в валюте, расчеты по дорожным чекам. - Ведение базы пенсии силовых ведомств (МО, МВД, ФСБ, ГПРФ, ФСИН), формирование заявки на выплату пенсии/ списков на зачисление/ отчетов об использовании средств федерального бюджета на выплату пенсии. - Обработка ежедневной выписки по корреспондентскому счету в валюте; - Ведение аналитического учета по счетам. - Учет расчетов с подотчетными лицами, прием авансовых отчетов.

- Расчет заработной платы сотрудников. Формирование списков на зачисление заработной платы и платежных поручений по ЕСН и НДФЛ. Формирование заявки на выплату заработной платы из областного бюджета. - Расчеты с поставщиками и подрядчиками. - Формирование отчетов в ПФР, ФСС, налоговую инспекцию, отдел статистики. - Учет основных средств. - Составление штатного расписания.

- Обработка банковской выписки по расчетному счету. - Ведение журналов "Касса", "Банк". - Составление отчета по кассовым расходам средств областного бюджета. - Ведение книги "Журнал-главная". - Прием документов и начисление льгот по коммунальным платежам работникам культуры. - Ведение подотчета по ГСМ. - Составление отчета по труду в вышестоящую организацию и отдел статистики.