Организация дилерских сетей LADA и RENAULT на экспортных рынках: переговоры, брендбук, стандарты и политики брендов в области продаж и сервиса, дорожные карты, дистрибьюторское соглашение, акцепт дизайн проектов, ведение по графику, аудиты по чек листу. Отчетность о состоянии дилерской сети. Дилерская сеть в Египте, Тунисе, Ливане, Иордании, Боснии, Казахстане, Украине, Азербайджане, Армении, Грузии, Монголии. Ключевые показатели результативности (KPI’s): количество новых территорий, количество дилеров, качество дилеров (чек лист), выполнение плана продаж и показателей удовлетворенности потребителей в открытых ДЦ.

-Разработка и тест проекта автоматизации дилерской сети SCANIA в РФ: учет дилеров, присвоение категории, рейтинг, бонусная система, оптимизация дилеров, автоматизация отчетов. - Проект по обучению дилеров новым продуктам и услугам компании, разработка инструкций для сети

Организация и реализация проекта Автоматизация количественных и качественных показателей дилерской сети (более 300 дилеров). Обработка отклонений, адаптация стандартов, бонусной системы и индикаторов удовлетворенности потребителей (NPS, QVN). Полный ребрендинг сети, ежеквартальная диагностика сети, ранжирование дилеров, отчеты о состоянии сети, адаптация чек листов диагностики дилеров

2013-2015 гг. Перевод на функции запуска новых партнеров и расторжение договоров с нарушениями. 2012-2013 гг Внедрение новых стандартов. Внедрение системы качества аудитов. Обучение региональных менеджеров принципам и методам аудита. Рост качества аудитов с 30% до 70%. Разработка стандартов, чек-листов, политик и пр туториала для дилеров. 2012 г. Участие в пилотном проекте RENAULT (LQP4 -LADA Quality Program) на АВТОВАЗе по первому ребрендингу сети LADA в России. Новые стандарты обслуживания клиентов LADA для полного обновления сети LADA в России (300 дилеров) – удобные эргономичные салоны, оптимизированные процессы продаж и обслуживания клиентов. Рост удовлетворенности клиентов NPS (QVN)с 59% до 97%.

Маркетинговая аналитика отрасли, конкурентов, потребителей. Определение каналов сбыта услуг, инструментов рекламы. Медиа планирование. Выставочная деятельность. NPS

Реклама и PR МТДЦ «ВЕГА» (отель; торговые, развлекательные, офисные площади). Фирменный стиль. ATL, BTL. Сайт. Тендер подрядчиков. Договора с арендаторами

2007-2008 ООО Курьер. Менеджер по работе с клиентами 2004-2006 ООО Творческая группа Сегодня. Менеджер по работе с клиентами; 2001-2003 радио Самара Максимум. Промоутер; 1998-2001 ЗАО ИК ГАЗИНВЕСТ. Помощник арбитражного управляющего; 1995-1998 ООО НОВЫЙ ДОМ (окна, кровля, строит.материалы). Менеджер по работе с клиентами.