- Работа с клиентами и банками: - Проведение первичного андеррайтинга клиентов и консультирование по вопросам ипотеки. - Подбор оптимальных ипотечных программ и формирование полного пакета документов. - Сопровождение клиентов на всех этапах сделки: от подачи заявки до подписания кредитного договора и постпродажного обслуживания. - Взаимодействие с кредитными организациями, мониторинг и контроль сроков рассмотрения заявок. - Оптимизация процессов и CRM: - Разработка и внедрение регламентов взаимодействия с банками-партнерами. - Оцифровка и интеграция бизнес-процессов по ипотечному кредитованию (включая ИЖС) в корпоративную CRM-систему. - Проектное и эскроу-финансирование: - Формирование пакетов документов для получения проектного финансирования (ИЖС, ВКЛ/НКЛ). - Полный цикл сопровождения сделок с использованием эскроу-счетов (открытие, сопровождение, раскрытие). - Отчетность: - Ведение регулярной аналитической и оперативной отчетности по ипотечному портфелю. Ключевые достижения: - Высокий уровень одобрения: Обеспечен стабильный уровень одобрения ипотечных заявок на уровне 98–100%. - Оптимизация сроков сделок: Сокращено среднее время проведения ипотечной сделки с момента подачи документов до выхода в банк: не более 2 дней (вторичное жилье) и 1 день (новостройки). Оптимизация процессов кредитования: Разработал и внедрил в CRM-систему бизнес-процессы для ипотечного кредитования ИЖС и проектного финансирования подрядчиков, что ускорило/оптимизировало процесс раскрытия эскроу-счетов.

- Стратегическое управление и развитие: - Создание и запуск ипотечного направления «с нуля» внутри девелоперской компании. - Разработка и внедрение кредитных программ с субсидированной процентной ставкой в партнерстве с банками. - Формирование и оптимизация регламентов взаимодействия с ключевыми кредитными организациями. - Операционное сопровождение сделок: - Организация процесса приема, проверки и сопровождения ипотечных заявок клиентов. - Проведение первичного андеррайтинга, подбор оптимальных программ кредитования. - Мониторинг и контроль прохождения заявок на всех этапах в банках-партнерах. - Постпродажное сопровождение клиентов (от консультации до подписания договора), работа с возражениями. - Аналитика и отчетность: - Ведение управленческой и аналитической отчетности по работе отдела. Ключевые достижения: - Масштабирование бизнеса: Увеличение общей доли ипотечных сделок в структуре продаж компании до 70%. - Запуск новых продуктов: Успешный запуск программы «Военная ипотека» и доведение её доли в общем объеме сделок до 15–20%. - Высокая эффективность: Обеспечение стабильного уровня одобрения ипотечных заявок на уровне 90–96%. - Систематизация: Полная отладка и автоматизация всех бизнес-процессов в рамках ипотечного направления.

- Стратегическое развитие и управление: - Создание и запуск ипотечного направления «с нуля», включая формирование и развитие команды. - Разработка и внедрение наиболее востребованных кредитных программ в партнерстве с банками. - Формирование регламентов и стандартов работы отдела с кредитными организациями. - Операционное руководство и оптимизация: - Организация процесса обучения и наставничества для менеджеров по ипотечному кредитованию. - Контроль полного цикла сопровождения ипотечных сделок: от первичного андеррайтинга до подписания договора. - Мониторинг и оптимизация сроков рассмотрения заявок в банках, контроль их прохождения на всех этапах. - Аналитика и отчетность: - Ведение аналитической отчетности и анализ эффективности работы ипотечного направления. Ключевые достижения: - Высокий уровень одобрения: Обеспечение стабильного процента одобрения ипотечных заявок на уровне 80–90%. - Систематизация бизнес-процессов: Успешная отладка и запуск всех бизнес-процессов ипотечного направления, что привело к эффективному и бесперебойному функционированию отдела.

- Развитие бизнеса с нуля: Формирование и расширение клиентской базы и каналов продаж с использованием различных источников привлечения. - Установление партнерств: Проведение презентаций и переговоров с ключевыми участниками рынка — застройщиками и агентствами недвижимости — с целью продвижения ипотечных продуктов банка и заключения партнерских соглашений. - Полный цикл сопровождения сделок: Консультирование клиентов по всем вопросам ипотечного кредитования, проведение первичного андеррайтинга заемщиков и контроль всех этапов ипотечной сделки (от заявки до выдачи кредита). - Аналитика и отчетность: Ведение и анализ отчетной документации, контроль ключевых показателей эффективности (KPI). Карьерный рост в рамках компании: - Ведущий специалист отдела продаж: Декабрь 2013 – Август 2014 - Специалист отдела продаж: Июль 2012 – Декабрь 2013 Ключевые достижения: - Лидерство по объему продаж: Достиг максимальных показателей по отделу — обработка до 50 ипотечных заявок в месяц, что значительно превышает средние показатели по команде.

- Полный цикл ипотечного сопровождения: - Комплексное консультирование клиентов по вопросам ипотечного кредитования и продуктовой линейке банка. - Проведение первичного андеррайтинга заемщиков, формирование и контроль отправки кредитных досье. - Организация и контроль всех этапов ипотечной сделки. - Сопровождение кредитного портфеля и ведение отчетной документации. - Продажи и развитие бизнеса: - Активное развитие клиентской базы и каналов продаж банковских продуктов. - Кросс-продажи: реализация дополнительных страховых и сопутствующих банковских продуктов (кредитные карты, потребительские кредиты).