Предоставление консультаций по вопросам обязательного медицинского страхования по типовым вопросам , прием обращений .

Приём входящих звонков, исходящие звонки, запись на приём к врачам и на исследования как на договорной основе, так и по полису ОМС, маршрутизация к специалистам в соответствии с кодом диагноза по МКБ. Консультирование по стоимости медицинских услуг клиники, по времени приёма врачей. Приём и оформление заявок с сайта, работа с электронной почтой Outlook. Работа в программе Асклепиус. Мои достижения: за первый месяц работы по количеству и качеству принятых звонков заняла 3-е место по колл центру (16 сотрудников). Уволилась в связи с необходимостью перейти на сменный график работы 2*2, 1/3, 2/2/3.

В мои обязанности входило : приём звонков и оформление заказов. Работа с корпоративной почтой Outlook , обработка обращений и оформление заказов, поступающих на корпоративную почту . Работа с жалобами и претензиями клиентов на первоначальном уровне их приёма , устранение возможности их размещения , а именно , включение в диалог с заказчиком и устранение конфликтной ситуации . Обучение новых сотрудников в качестве наставника. Ведение отчётной документации. За смену 24ч принимала до 300 звонков. Уволилась по причине ликвидации колл центра и сокращению штатов.

В июле 2013 принята на должность оператора связи, обязанности: сортировка, обработка и отправка почтовой продукции. С ноября 2013 года переведена на должность начальника смены, обязанности:организация работы операторов по сортировке, обработке и отправке почтовой продукции. Контроль и соблюдение сроков отправки почты. Работа с накладными по приему почтовой продукции. Оформление документов, внесение в базу данных, составление отчетности по итогам работы. Проведение инструктажа работников. Наличие опыта административной работы в должности начальника смены - 1 год. Уволилась по причине невысокой заработной платы.

В мои обязанности входило : планирование воспитательно-образовательного процесса, методической работы с учетом образовательной программы. Проведение педагогических советов, семинаров , индивидуальных консультаций с педагогами , с целью повышения их профессиональных знаний и навыков ; составление сетки занятий по возрастным группам; проведение открытых занятий, семинаров, индивидуальных и групповых консультаций; контроль и своевременное оформление педагогической документации; годового плана, проведение диагностики развития детей. Подготовка к аттестации воспитателей. Уволилась в связи с необходимостью перейти на сменный график работы по семейным обстоятельствам.