-Разработка и реализация стратегии продаж для направления BNPL, а также продажи Рау ( онлайн-платежи); -Личные продажи; -Управление командой продаж, включая найм, обучение и развитие сотрудников; -Анализ рынка и конкурентной среды для выявления новых возможностей; -Установление и поддержание отношений с ключевыми партнерами и клиентами; -Мониторинг выполнения планов по продажам и разработка мероприятий по их достижению; -Подготовка отчетности о результатах работы отдела и представление ее руководству; -Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, финансы, продуктовый, юридический) для обеспечения синергии в работе. Достижения: -Построение эффективного отдела продаж с 0; -Введение и запуск новой платежной системы-Pay (интернет-эквайринга) -Увеличение конверсии с контекста и прямых продаж( холодные привлечения) в 3 раза ; -Увеличение объемов оборота по выданным рассрочкам в 4 раза ; -Привлек несколько крупных компании-партнеров (ТСП) с оборотами от 500 млн до 1 млрд. в месяц..

- Перестройка и построение отдела продаж; - Мотивация, развитие команды, подбор, обучение персонала; - Разработка системы оценки качества работы диспетчеров. Проверка и контроль качества работы с заказчиками; - Разработка критерий оплаты работы менеджеров (диспетчеров), системы мотивации, калькулятор конверсии; - Анализ разговоров, переговоров с заказчиками и с дальнейшей работой над ошибками (отслеживание звонков и оценка качества консультации сотрудников; оценка и корректировка маршрутизации звонков); -Проведение презентаций с высшим руководством; -Выездные встречи с потенциальными партнерами; - Контроль статистики сотрудников - улучшение или ухудшение закрепление успешного результата, работа над ошибками, проведение ежедневных встреч и планерок; - Проведение обучение подчиненных для их профессионального развития (soft skills + hard skills); - Контроль сделок на всех этапах, начиная с получения от заказчика запроса и заканчивая отправкой ему документов; - Стратегическое планирование продаж, на неделю и месяц вперед, контроль выполнения плана менеджерами (диспетчерами) и отслеживание ежедневных метрик (количество и качество звонков, обратная связь по выполненным задачам); - Разработка и реализация стратегии развития подразделения; - Анализ рынка конкурентов, обратная связь внутри команды, применение лучших практик; - Ведение аналитики и составление отчетов; - Взаимодействие со смежными подразделениями, решение общих задачи для увеличения эффективности работы/проведение встреч; - Работа с информационными системами (АМО CRM); - Увеличение конверсии по входящему трафику/поиск нового трафика. Достижения -Увеличение конверсии за короткий период времени; -Увеличение кол-во заказов- следовательно - доходности и оборотов компании; -Увеличение доходности интернет-магазина ритуальных услуг; - Введение новой системы обработки заявок( входящий и исходящий трафик); -Работа с исходящим трафиком; -Введение новой системы мотивации; -Пересмотр и введение новых регламентов; -Введение дополнительных продуктов и услуг.

Краткое резюме о работе: Полное развитие компании ( основной продукт займ под птс, автоломбард). От работы в отделе продаж, в контакт центре, партнерского направления до директора по развитию бизнеса и руководителя отдела продаж, руководителя контакт-центра , а также управление отделом партнерских продаж филиала и развитие бизнеса. Управление всеми отделами компании( штат до 20 человек), операционная деятельность, выполнения плановых показателей продаж , в том числе планов всех отделов, взаимодействие с подрядчиками, партнерами, операционная детальность компании .Развитие партнерской сети, поиск и привлечение партнеров в сфере займов под птс, автоломбард. Коммуникация с первыми лицами лизинговых компаний и займов МФО, МКК на предмет сотрудничества, продажи и покупки трафика. Поиск и проведение интервью соискателей для прохождения обучения и устройства в компании, наставничество. Обязанности ( ниже укажу описание работы в каждом отделе): Отдел колл- центра. -Управление командой (обучение, мотивация, контроль выполнения плановых показателей); -Разработка системы обучения для менеджеров ,разработка скриптов; -Разработка системы KPI для отделов, контроль и и выполнение ключевых показателей( кол-во сделок, конверсия лид приезд, возврат отказных сделок); -Проведение презентаций новых продуктов; -Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность; -Проведение планерок, ежедневный срез показателей отдела; -Анализ звонков и корректировка звонков операторов колл-центра, контроль скорость обработки заявки в соответствии с регламентами компаниями; -Составление графиков рабочих смен; -Проверка клиентов по базам ФССП, реестрам залогов, на банкротство и т.д. Партнерское направление. -Развитие партнерской сети, поиск и привлечение партнеров, поддержание текущей сети; -Выполнение KPI партнерского направления, увлечение объемов продаж в штуках и суммах; -Анализ рынка и конкурентов; -Обзвон и сенсус конкурентов; -Планирование; -Холодный обзвон потенциальных партнеров, обзвон отказных и текущих клиентов; -Контроль обработки заявок колл-центром; -Обработка отказных клиентов; -Контроль оплаты партнеров, ведение доходности с продаж по дополнительным продуктам; -Контроль, проверка и согласование сделок ; -Обучение брокеров, проведение встреч онлайн и лично с первыми лицами компаний; -Привлечение автосалонов на автокредитование и на продукт « Займ под птс», «Автоломбард» -Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность; -Расширение клиентской базы; -Коммуникация с ключевыми партнерами по продажи трафика( лидогенераторы: Кэш Драйв, Кармани, Европейский Экспресс кредит и тд). Отдел Продаж. -Разработка и внедрение стратегии продаж; - Выполнение поставленных планов и задач; -Организация и контроль работы сотрудников; - Организация и контроль работы сотрудников ,управление командой (обучение, мотивация, контроль выполнения плановых показателей); -Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность; -Анализ работы с клиентами, отработка возражений менеджеров по прямым продаж , корректировка обучение, работа над ошибками в соответствии с регламентами компаниями; -Составление графиков рабочих смен; -Проверка клиентов по базам ФССП, реестрам залогов, на банкротство и т.д. -Поддержание работы офисов, выставление счетов, их оплата, контроль аренды, клининга и тд. - Встречи с персоналам по результатам работы, контроль показателей каждого сотрудника -Управление офисами продаж( 2 филиала), выездной офис и онлайн оформление( дистанционная выдача займов); -Работа с документацией, работа с договорами, архив документов; -Проведение ежедневных выборочных проверок на правильность работы менеджеров в СРМ; -Контроль проверки менеджерами наличия пакета необходимых документов; -Контроль консультирования клиентов менеджерами по финансовым продуктам; -Контроль проведения менеджерами прямых продаж финансовых продуктов физическим лицам в офисе; -Контроль заключение договоров менеджерами, а также дальнейшее обслуживание ими клиентского портфеля. Департамент развития -Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения бесперебойной работы продаж( отделы указал выше); -Управление офисами продаж( 2 филиала), выездной и онлайн оформление -Контроль результатов работы команды: отчетность, постановка планов в соответствии со стратегией компании; -Анализ партнеров для определения объемов бизнеса, специфики, планов развития и стратегии работы вверенного направления; -Выполнение плановых показателей по объемам , доходности портфеля группы; -Управление и формирование команды менеджеров по продажам их обучение, стажировка; -Проведение и контроль мероприятий по формированию лизингового портфеля; -Разработка и внедрения дополнительных инструментов; -Разработка новых продуктов, продуктовой линейки, в том числе рефинансирование клиентов из банков, других ломбардов и компаний; -Поддерживать и развивать действующую клиентскую базу, партнерскую сеть; -Увеличение доходности офиса -Развитие компании .Поиск новых партнеров, разработка новых проектов, заключение договоров, прочих доп. услуг компании, а также согласование прайс-листов по стоимости услуг. -Контроль , одобрение, продажа партнерских займов ,согласование условий, коммуникация по клиентам, , аналитика и отчеты. Подготовка актов по выполнению работ, закрывающие документы, счета, договора, встречи, оплата, архивы договоров, прочая операционная работа. -Коммуникация 24/7. Мои навыки: -Опыт управления командой от 7 лет; -Опыт ведениях успешных переговоров с первыми лицами бизнеса и ЛПР; -Знание принципов и методов продаж; -Знание работы CRM; -Навыки разработки и внедрения стратегий продаж; -Навыки управления персоналом , ориентированность на результат, ответственность; -Разработка системы KPI для отделов , контроль и их выполнения; -Навыки проведения презентаций, внутренних обучений; -Коммуникабельность, хорошие организаторские и лидерские качества, умение работать в команде. -Активная жизненная позиция. О себе -Высокий уровень ответственности; -Высокая дисциплина; -Многозадачность; -Умение работать в стрессовых ситуациях; -Упорство, целенаправленность; -Выраженные лидерские качества, умение работать в режиме многозадачности; -Навыки формирования успешной команды; -Коммуникабельность; -Честность, порядочность, клиентоориентированность. Ключевые достижения -Достиг позиции Руководителя колл-центра( увеличил конверсирую в приезд в 2 раза, большой опыт в развитии и роста показателей колл-центра) -Достиг позиции Руководителя Отдела Партнерской сети(Привлек 300 партнеров, из них 3 ключевых, объем продаж вырос в 3 раза) -Привлек федерального партнера с ежемесячным депозитом в компанию- до 3 млн рублей. -Ввел дополнительные услуги, что позволило увеличить доходность основного продукта на 20%, которые впоследствии перенял весь рынок в данном направлении -Достиг позиции Директора департамента развития бизнеса( под контролем несколько отделов: Отдел Продаж, Партнерское направление, Отдел развития компании, Кадровый отдел. - Кредитный портфель на конец с 2020 года по 2023 года с нуля до 300 000 000 руб.

Менеджер по работе с клиентами. • Консультирование клиентов по финансовым продуктам; • Прямые продажи финансовых продуктов физическим лицам в офисе; • Проверка наличия пакета необходимых документов; • Заключение договоров и дальнейшее обслуживание клиентского портфеля Менеджер по работе с партнерами. • Поддержание и развитие существующей партнерской базы,поиск новых партнеров, заключение договоров; • Анализировать потребности партнеров, их уровень и направленность; • Анализировать рынок конкурентов; • Выстраивания взаимоотношений с партнерами (брокерами, автосалонами, агентами и т.д); • Формировать коммерческие предложения; • Выполнять целевые показатели по выполнению плана партнерских продаж.

Профессиональные (должностные) обязанности: – осуществление подготовки договоров страхования (страховых полисов); – оформление договоров страхования/страховых полисов (распечатка договора/полиса, проставление печати, проверка комплектности пакета к отправке) и т.п.; – передача подготовленных документов старшему или ведущему специалисту для проверки и дальнейшей передачи застройщикам и в Представительства; – осуществление подготовки документов по запросам от страхователей: счета на оплату страховой премии, справки об оплате и иные документы; необходимые страхователю или регистрирующим органам; – осуществление подготовки сопровождающих документов, а также необходимых реестров; – разбор зарегистрированных договоров долевого участия в отношении которых были заключены договоры страхования (страховые полисы), проверкой и формированием полного комплекта документов, для последующей передачи в архив; -ввод данных в информационную систему и иные информационные базы Общества(CRM;КИАС)

- Привлечение к сотрудничеству новых торговых организаций; - Выполнение планов продаж банковских продуктов ; - Поддержание партнерских связей с партнерами Банка; -Работа в команде; - Согласование новых продуктов и ведение партнерских отношений с компаниями; - Анализ рынка потребительского кредитования на закрепленной территории; - Заключение агентских договоров, информационно-техническая поддержка; - Ведение отчетности; -Открытие расчетных счетов; -Разрешение претензий,а также сопровождение по переводу денежных средств в компании и устранение различных ошибок ,связанных с финансовыми поступлениями; -Контроль сотрудников(в подчинении находился штат в размере 4 специалистов по продажам); -Составление служебных записок/изготовление логинов сотрудникам; -Обучение сотрудников банка,партнеров; -Работа в условиях конкуренции. Достижения: Неоднократно становился лучшим специалистом группы за высокие продажи кредитных продуктов и дополнительных продуктов банка. В марте 2014 года стал одним из победителей в акции"Айфон за 30 дней"(акция заключалась в продаже дебетовых карт к кредиту, всего 5 победителей по Москве) Повышение с должности специалиста по продажам на должность менеджера по развитию бизнеса