Консультация клиентов по услугам слесарного и кузовного ремонта; Расчёт стоимости по слесарному и кузовному ремонту; Предоставление информации по наличию запасных частей Встреча и сопровождение клиентов в шоу- руме Осуществление записи на ремонт; Входящие звонки: выявление потребностей/консультация, запись, переадресация на сотрудников подразделений. Исходящие звонки, постоянным клиентам, а так же для привлечения новых клиентов . Работа с почтой ( Word; Outlook; Excel; Коммуникации с клиентами через онлайн- мессенджеры Выставление счетов юридическим лицам. Оформление диагностических карт Ежедневное составление отчетов и отправка. Выполнение поручений от смежных отделов и руководства разной степени сложности.

Прием и регистрация входящих звонков Первичное выявление потребностей , консультация клиентов/ сотрудников Распределение входящих звонков по 22 ум Дилерским центрам : отделы, сотрудники Работа с претенциозными клиентами, возражениями. Прием , обработка претензий . Внесение необходимой информации в программы. Работа с большим объёмом информации, меняющаяся каждый день. Работа в програме Крис, Астра; word; excel; Outllok. Составление и отправка отчета на ежедневной основе. Выполнение поручений от руководства.

Приём входящих звонков, первичное выявление потребностей, консультация. Перераспределение входящих звонков , сотрудникам отделов подразделениям. Внесение информации в программу. Работа с почтой. . Отправка отчетов. Совершение исходящих звонков