Приём обращений от клиентов и оказание квалифицированной поддержки. Предоставление информационной поддержки по всем вопросам, связанным с деятельностью компании и её продуктами. Передача информации о проблемах команде разработчиков или в службу технической поддержки. Приём и регистрация претензий клиентов в системе CRM, оперативное их разрешение и участие в урегулировании конфликтов с клиентами. Тесное сотрудничество со всеми командами компании по рабочим вопросам.

Приём, обработка и выполнение индивидуальных и корпоративных заказов. Контроль за выполнением работы сотрудников. Темперирование шоколада ручным и автоматическим способом Заливка форм, корпусных конфет. Выполнение сложных индивидуальных заказов. Разработка концепции и комплектов для праздничных заказов. Контроль закупок.

Прием и внос в систему заказов клиентов непосредственно общаясь с клиентами или посредством электронных каналов связи. Своевременное подтверждение даты и ориентировочное время доставки подготовленных заказов. Обеспечение своевременности и правильности всех операций с AXAPTA, которые обеспечивают учет и движение складских запасов компании. Помощь в решении любых проблем связанных с уровнем сервиса, продуктивностью и эффективностью процессов обеспечения клиентов заказанными товарами. Поддерживание валидности информации в системе AXAPTA, включая скидки, информацию по клиентам и ценам. Обеспечение координацию возвратов и рассмотрение претензий со стороны клиентов. Своевременное выставление счетов клиентам по подтвержденным заказам. Представитель по сертификации ISO в Московском офисе: -разработка плана аудита на год -установление задач и целей по стандартизации на год -проведение внутренних аудитов -отчетная документация по результатам -международные командировки

обеспечение жизнедеятельности офиса прием и распределение входящих звонков отправка электронной почты и факса помощь руководителю отдела в текущих вопросах встреча посетителей организация работы офиса взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании помощь менеджерам в оформлении документации визы/билеты/гостиницы организация корпоративов, а также иных мероприятий оценка поставщиков услуг для офиса и поиск новых поставщиков при необходимости

Прием и распределение звонков; Документооборот; Переписка с поставщиками и клиентами (англ. язык) Заказ запчастей Переводческие функции

Закупка товара, Отслеживание оплаты, отгрузки, поставки заказанного товара Постоянная переписка/общение по телефону с поставщиками (англ. язык) Документооборот Переводческие функции