Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 54 года, родилась 17 ноября 1971

Москва, готова к переезду (Москва, Санкт-Петербург), готова к командировкам

Руководитель, менеджер продаже авиабилетов, администратор.

70 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по туризму

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 9 лет 4 месяца

Февраль 2008Апрель 2014
6 лет 3 месяца
Хендлинговая Компания
Региональный менеджер департамента продаж
ООО « Ютстар»(представителиь а/к Ютейр и Ютейр-Украина) Должность: Региональный менеджер департамента продаж авиаперевозок. Должн. Обязанности: Руководство представительством. Работа с субагентами в регионе. Координация действий по бронированию между перевозчиком и агентом. Рассмотрение жалоб и претензий пассажиров и агентов, проведение служебных расследований. Работа с корпоративными клиентами. Составление отчетов. Сбор, обработка и передача информации о конкурентах. Ведение статистики. Получение бланков перевозочных документов в главном офисе, выдача их субагентам с соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Прием, учет и хранение денежных сумм, соблюдение правил, обеспечивающих их сохранность. Мониторинг рынка, рекомендации по рекламе. Проведение первичных переговоров с агентами и клиентами. Регулярная и информативная работа с региональными агентствами, консультирование и контроль отчетности.. Обучение персонала.
Январь 2005Февраль 2008
3 года 2 месяца
ЧП ДАНП «Авиакомпания АНП»
Агент по организации
Должность: Агент по организации обслуживания авиаперевозок Должн. Обязанности: Осуществление бронирования и продажи авиаперелётов и авиационных грузоперевозок. Ведение отчётной документации. Работа с корпоративными клиентами.

Навыки

Уровни владения навыками
Работа с жалобами клиентов
Обучение персонала
Ведение переговоров
Организаторские навыки
Управление персоналом
Руководство коллективом
Деловая переписка
Прямые продажи
Бронирование билетов
Ведение отчетности
Мониторинг рынка
Администрирование
Ведение клиентской базы
Региональные сети
Агентские продажи
Урегулирование конфликтов
1С: Документооборот
Телефонные переговоры
Прием посетителей
Умение работать в команде

Обо мне

Galileo CRS, Amadeus CRS, Сирена, "Тест"-курсы по оформлению авиационной документации ,Microsoft Office, Internet, E-mail, 1C Software > 1C Predprijatie водительский стаж 29 лет- права категории В,

Среднее специальное образование

2011
Среднее специальное образование
учебный центр "Тест"
Тарифы и ведение авиационной документации, бронирование и продажа авиабилетов, ведение авиационной документации и тд.
1991
Среднее специальное образование
Ворошиловградский Промышленно-экономический техникум
программирование для быстродействующих математических машин, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2008
курсы системы бронирования "Амадеус", "Галилео", "Сирена"
одноименные организации, Бронирование и продажа авиабилетов, электронный тикетиннг

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия, Украина

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения