Ключевые достижения Успешное открытие и запуск терминалов с нуля, включая поиск помещений, оформление документации и организацию полного цикла работы Оптимизация процессов, приведшая к повышению эффективности работы терминала Разработка и внедрение систем мотивации персонала, снижающих текучесть кадров Внедрение регламентов работы для всех подразделений терминала Управление операционной деятельностью Организация работы терминала в соответствии с нормативными требованиями Контроль выполнения KPI и показателей эффективности Разработка стратегий по повышению производительности Ведение отчетности по ключевым показателям (персонал, ТМЦ, производительность, ФОТ) Управление персоналом Подбор и адаптация персонала (грузчики, кладовщики, водители) Создание условий для профессионального развития сотрудников Разработка систем мотивации и контроль их эффективности Формирование регламентов работы для сотрудников Складская логистика Организация приема и отгрузки ТМЦ (номенклатурный учет, ТСД) Оптимизация процессов хранения и перемещения товаров Проведение инвентаризаций (полных и частичных) Контроль сборки заказов согласно заявкам Управление персоналом склада и распределение обязанностей Транспортное управление Планирование маршрутов с учетом грузоподъемности и габаритов Мониторинг движения транспорта в режиме реального времени Организация работы автопарка (техническое обслуживание, ремонт) Поиск и привлечение стороннего транспорта для специальных задач Разработка прайсов на автодоставку по Москве и МО Административная деятельность Организация открытия терминалов с нуля: Поиск и аренда помещений Закупка оборудования и оргтехники Организация связи и инфраструктуры Поиск партнеров на аутсорсинг Взаимодействие с государственными органами (районная управа, Мосводоканал, Мосэнергосбыт) Контроль состояния помещений и территории терминала Управление закупками расходных материалов и поиск поставщиков Обеспечение технической поддержки складского оборудования

Ключевые достижения Оптимизация работы терминала: модернизация и перестроение процессов для повышения производительности Внедрение системы KPI: успешное обеспечение выполнения установленных показателей эффективности Развитие персонала: создание эффективной системы мотивации и условий для снижения текучести кадров Успешная реализация проектов по повышению эффективности деятельности терминала Основные обязанности Операционное управление: Организация бесперебойной работы терминала Контроль соблюдения нормативных требований Обеспечение выполнения установленных KPI Планирование и организация работы персонала Оптимизация процессов: Разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности Модернизация рабочих процессов Внедрение новых эффективных бизнес-процессов Оптимизация складских операций Управление персоналом: Организация работы персонала Разработка систем мотивации Создание условий для профессионального развития сотрудников Работа над снижением текучести кадров Складская логистика: Контроль входящего и исходящего грузопотока Организация приема и отгрузки грузов Управление складскими запасами Контроль остатков ТМЦ и расходных материалов Административная деятельность: Ведение комплексной отчетности (персонал, ТМЦ, производительность) Контроль состояния терминала Организация ремонтных работ Благоустройство территории и помещений Закупка оборудования и материалов Материально-техническое обеспечение: Организация закупок ТМЦ Контроль складских запасов Оптимизация расходов на расходные материалы

Ключевые направления ответственности Организационное развитие: Автоматизация рабочих процессов компании Разработка и внедрение систем мотивации персонала Создание нормативных документов и положений Распределение должностных обязанностей Управление персоналом: Контроль работы сотрудников отдела Организация системы оценки качества работы Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами Участие в заключении договоров с новыми клиентами Административная поддержка: Выполнение функций личного помощника руководства Организация транспортного обеспечения (офисный водитель) Координация работы с генеральным и исполнительным директорами

- контроль отдела доставки - контроль отдела по работе с клиентами - разработка прайс листов на экспедирование/доставки - поиск и привлечение новых клиентов - заключение договоров с новыми клиентами, продление договоров с постоянными клиентами на новых условиях, - разработка систем скидок и бонусов для постоянных клиентов, - консультирование и сопровождение клиентов, - работа с претензиями по качеству оказываемых услуг, - разрешение и урегулирование спорных ситуаций с клиентами, - разработка и внедрение инструкций и систем мотивации для менеджеров отдела по работе с клиентами, - организация открытия новых терминалов с нуля (поиски складов, офисов, заключение договоров аренды, организация рабочего процесса на новом филиале) c 2013 по 2015 гг мною открыто 4 новых терминала компании

- контроль сотрудников отдела (8 человек), - контроль качества обслуживания клиентов, - распределение обязанностей между сотрудниками, - помощь в разрешении спорных вопросов с клиентами, - заключение договоров с новыми клиентами

- Оформление документов на отправку/получение грузов - Документооборот по грузоперевозкам - Составление отчетности

- Прием грузов на отправку - Выдача грузов грузополучателю - Контроль погрузки/разгрузки ЖД вагонов и автофур - Контроль складских помещений