Уход за детьми.

Полное руководство деятельностью отделения, координация работы всех подразделений (front-office и back-office). Обеспечение выполнения ключевых показателей (KPI) и бюджетов отделения. Развитие продаж и сервиса: Организация выполнения и перевыполнения планов продаж. Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов и росту эффективности работы офиса. Управление персоналом: Постановка задач, мотивация, наставничество и контроль работы сотрудников. Анализ эффективности и обеспечение соблюдения стандартов операционно-кассовой работы. Работа с клиентами: Урегулирование сложных вопросов и жалоб клиентов, работа на удержание и повышение лояльности. Контроль и отчетность: Обеспечение соблюдения нормативных требований Банка России. Контроль кассовых операций, учета денежной наличности и ценностей хранилища. Подготовка и своевременное предоставление отчетности о деятельности отделения. Операционная деятельность: Контроль за инкассацией (в т.ч. электронного кассира), ведение кассовой отчетности и оформление первичных документов.

Руководство и координация работы отделения Банка. Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов и эффективной работы отделения. Планирование мероприятий по достижению поставленных целей и выполнения бюджетов отделения. Выполнение и перевыполнение установленного плана продаж, повышение качества обслуживания клиентов, работа с коллективом на предмет соблюдения стандартов операционно-кассовой деятельности банка. Организация эффективной работы с персоналом (правильная постановка задач, наставничество, мотивация сотрудников, анализ работы, контроль выполнения бизнес-плана). Привлечение физических и юридических лиц на комплексное обслуживание (РКО, льготное кредитование сотрудников, зарплатные проекты, кредитование ЮЛ и ИП). Формирование базы потенциальных клиентов, работа с клиентами сегмента Premium. Организация сотрудничества с партнерами Банка с целью проведения презентаций на территории компании для сотрудников (банковские дни). Работа в обращениями/жалобами клиентов. Контроль за соблюдением нормативных документов Банка России по осуществлению банковских операций. Контроль кассовых операций, учет денежной наличности и ценностей хранилища, ведение кассовой отчетности, оформление отчетных документов, инкассация электронного кассира. Составление и предоставление регулярной отчетности о деятельности Группы и отделения Банка.

Холодные звонки, проведение переговоров и презентаций, активные продажи по всему спектру банковских услуг для физических и юридических лиц. Работа с существующей клиентской базой и привлечение новых клиентов. Оформление ипотечных сделок (первичный, вторичный рынок). Выполнение ежемесячного плана продаж бонусной схемы. Операционное обслуживание физических и юридических лиц, осуществление первичного валютного контроля. Контроль кассовых операций, учет и контроль денежной наличности, ведение кассовой отчетности, оформление отчетных документов.

Привлечение, консультирование клиентов, кросс-продажа банковских продуктов. Осуществление комплекса мероприятий по подготовке, проведению и сопровождению кредитных сделок с клиентами. Мониторинг банков конкурентов, взаимодействие с автосалонами.

Привлечение и консультация клиентов по кредитным и страховым продуктам. Первичная оценка кредитоспособности клиентов. Подбор наиболее выгодных, удобных программ кредитования (около 80 программ) и страхования. Оформление документов для предоставления кредитных заявок, оформление кредитных сделок физическим лицам в рублях и иностранной валюте, формирование кредитных досье. Сотрудничество с Банками в рамках кредитных продуктов.