-обслуживание физических лиц; - Тарифы: дебетовые счета, кредитные карты, вклады, кредиты наличными, потребительские кредиты; - конвертация валют; - расторжение договоров; - сохранение клиентов по кредитным картам, работа с возражениями; -координация работы представителей банка по всей России; - назначение встреч; - контроль печати, отправки, доставки документов (Москва, остальные регионы) - валидация дебетовых карт; смарт-скрипт; исправление проблемных заявок; отработка запросов на изменение контактной информации; - работа с процедурами банка (JIRA); - знание действующего законодательства РФ; - предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам с целью консультирования и сохранения клиентов; - подробное консультирование клиентов; решение сложных вопросов, предупреждение конфликтных ситуаций по телефону с целью обеспечения высокого уровня обслуживания; - осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания; - регистрация статистики входящих обращений; - кросс-продажи и Upsale "повышение продаж" Перевели из отдела входящих обращений в отдел телемаркетинга сектора обработки внешних запросов. Повышение из специалиста в эксперта в отделе входящих обращений. Вхожу в группу Assist. Выходил на работу сверхурочно. Получение грамоты.

- создание клиентской базы, «холодные» звонки, ведение переговоров; - ведение 1С 8 Торговля и склад, оформление реализаций; - подготовка коммерческих предложений и технических заданий для заказчика (канцелярские товары); - оценка предлагаемых критериев тендера; - организация работы отделов компании для подготовки технико-экономической части конкурсной документации; - подготовка, оформление и подача заявки на участие в тендере и дальнейшее сопровождение по заключению договоров; - контроль поступления денежных средств по контрактам, в том числе подготовка обеспечения заявки, внесение обеспечения контракта; - контроль отгрузки товара и подготовка бухгалтерской документации для заказчиков; - сдача результатов работ по контракту; - аналитика прошедших торгов, составление отчетов; - обжалование действий заказчика до подачи заявки, составления запроса на разъяснение документации: - рекомендации и правила подачи жалоб в ФАС; - создание оферт на портале поставщиков; - подготовка семимесячных, ежедневных отчетов.

- участие в подготовке Всероссийской переписи населения 2010 - регистрация цен розничной торговли и сферы услуг в г.Москве (сетевые магазины, с/х рынок); - регистрация отчетности малых предприятий (формы № МП-СП, ПМ-торг); - оценка уровня конкурентоспособности предприятия. Технико-экономическое обоснование проекта. Повышение из младшего специалиста 3-го разряда до специалист-эксперта.

- расчетных счетов организации (в т.ч. экспорт: паспорт сделки); - привлечение заемных средств (в Сбербанк, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Юникредит, Росбанк); - сдача отчетов в государственные органы (налоговые, пенсионные, социального страхования); - планирование деятельности предприятия и бюджетирование на основе финансовой структуры (цфо). Повышение из отдела бухгалтерии в финансовый отдел.

- регистрация, сверка и контроль товарных накладных (ТОРГ-12) в Navision; - инвентаризация склада; Получение премии.

- первичная документация, (авансовые отчеты, ведение банковских счетов, кадровый учет, счет-фактуры, склад (поступление, перемещение материалов); - работа в программах: 1С 7.7, Консультант Плюс, Банк-клиент; - расчет финансовых результатов деятельности ГАТП и эффективность использования Основных фондов; - анализ финансового – хозяйственной деятельности; - анализ финансового состояния привлекательности хозяйствующего субъекта; - ведение бухгалтерского учета по УСН.