Курировал поддержку и развитие клиентских решений на основе ELMA365. Работал с уже существующими решениями и запускал новые с нуля. Участвовал в presale и продажах клиентских решений. Запустил с нуля AI-продукт для квалификации, сортировки и суммаризации лидов (ELMA365 + n8n + локальные LLM), снизив время обработки лидов клиентов на 60% и ускорив реакцию sales-команд в 2.5 раза. Непосредственно участвовал в продажах, в результате чего обеспечил внедрение продукта в 3 крупных компаниях (логистика, брокерский бизнес). В ходе работы над продуктом с нуля: -- Управлял бюджетом и ресурсами. -- Руководил 3 кросс-функциональными командами (25 человек: разработка, аналитика, внедрение), обеспечив выполнение плана разработки без срывов сроков (>90% задач сделано в срок). Распределял задачи и приоритеты в команде проекта. -- Обеспечил выход MVP продукта за 3 месяца. -- Сформировал Value proposition, финансовое обоснование, стратегию продукта. -- Проводил CustDev и интервью с клиентами для выявления потребностей и формирования решений. После внедрения клиентам наш продукт увеличивал конверсию лидов в сделки за счёт приоритизации лидов и автоматического распределения по ответственным менеджерам. Инструменты и методы: Scrum/Kanban, CustDev, Excel, Figma, продуктовая аналитика, ELMA365, n8n, AI LLM (Qwen, Ollama), BI-инструменты.

Внедрял решения CRM: ELMA365, Битрикс, RetailCRM. Ключевые достижения: --Успешно реализовал 8 крупных (более 10 миллионов рублей) проектов по внедрению и адаптации CRM-решений (ELMA365, Битрикс, RetailCRM) для компаний из разных отраслей . --Руководил 3 кросс-функциональными командами (5-8 специалистов в каждой). --Сократил время анализа данных на 30% благодаря внедрению аналитических дашбордов. --Совмещал функции Project manager и Business Analyst Team Lead. -- В качестве Старшего Проектного Менеджера внедрил систему ELMA365 в области документооборота в компании Вуш. Есть публичный кейс на сайте ELMA365. Управление проектами и ресурсами: --Определял ключевые цели проекта и стратегию их достижения. Составлял устав проекта. --Организовывал и координировал несколько команд разработки (3 команды по 5-8 человек). Налаживал процессы, распределял задачи и контролировал их выполнение, обеспечивая слаженную работу команды. --Находил новые ценности и дополнительные источники выручки, диагностировал узкие места проекта и искал точки роста. --Настраивал и оптимизировал рабоче процессы в Jira, Notion, MS Project. С нуля организовал пространство для работы в Jira, разработал дэшборды в PowerBI и Jira, что привело к увеличению количества принимаемых решений на основе данных и сокращению времени, затрачиваемого на анализ данных, на 30%. Бизнес-анализ: --Анализировал и формализовал требования: Выполнял анализ предметной области, формировал бизнес-требования и детализировал функциональные требования для ИТ-процессов. --Разрабатывал графические схемы и диаграммы для команды разработчиков, обеспечивая четкое визуальное представление процессов и требований. Управление аналитикой: --Создавал аналитические дашборды в Datalens и Jira. --Внедрил культуру принятия решений на основе данных. Наладил сбор и анализ KPI и маржинальности проектов. Готовил регулярные отчёты и статусы по проектам для Leadership Team. --Провел оптимизацию систем отчетности и мониторинга производительности команд.

Project Manager Занимался планированием функций мобильного приложения OneTouch Reveal, в результате чего число активных пользователей увеличилось на 15% за 11 месяцев. --Определял дорожную карту продукта (Jira, MS Project) и курировал разработку более 5 новых функций. Управлял бэклогом и отвечал за 100+ юзерстори. --Разрабатывал вайрфреймы (Figma) и прототипы новых функций вместе с UX-дизайнерами, что позволило сократить объем переработок дизайна. --Составлял опросы для клиентов (Google Forms) и сценарии юзабилити тестов (Jira, Confluence, MS Excel). За 11 месяцев работы было увеличение NPS на 10%, выросли рейтинги в AppStore и Google Play маркетах. --Улучшил Agile процессы в команде разработки, разработал и внедрил более оптимальные гайдлайны пользования Jira. --Разработал и внедрил Jira дэшборды, позволяющие Leadership Team видеть основные метрики и временные рамки разработки. --Предоставлял планы и результаты разработки продукта для Leadership Team, обеспечивая финансирование инициатив и новых функций.

В составе команды внедрял решения CRM (Sap Sales Cloud/CPQ) в 3 разные компании. После внедрения клиенты видели среднее сокращение на 15% времени создания заказа, снижение количества ошибок при создании заказа. К обязанностям относилось: --Сбор и согласование требований с заказчиком, ведение их до окончания разработки. Проводил встречи со стейкхолдерами и по их результатам написал более 100 юзерстори (Confluence) для функций и процессов продуктов, контроллировал их разработку до этапа принятия заказчиком. --Построение бизнес процессов в нотации BPMN (MS Visio, BPMN.io). Составил десятки BPMN схем, которые в дальнейшем использовались в документации. --Проведение интеграционных и UAT тестирований. Составил более 100 сценариев тестирования, проводил встречи со стейкхолдерами для демонстрации результатов разработки. --Проведение тренингов пользователей. По каждому процессу в моей зоне ответственности составил обучающие материалы, проводил встречи с пользователями, в результате чего 95% сотрудников успешно перешли на новую систему. --Навыки Confluence, продвинутые навыки Jira (администрирование и настройка проектов, создание дэшбордов/отчётов). С нуля настроил пространство для работы в Jira, разработал дэшборды в PowerBI и Jira, что привело к увеличению количества принимаемых решений на основе данных на 25% и сокращению времени, затрачиваемого на анализ данных, на 30%. --Работа на полностью англоязычном проекте.