ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ Инженер технической поддержки с опытом более 14 лет в сфере ККТ, POS-оборудования и IT-инфраструктуры. Специализируюсь на внедрении, сопровождении и обслуживании кассовых решений, интеграции с ОФД, банковским эквайрингом и товароучётными системами. Имею практический опыт поддержки крупных распределённых парков оборудования (1500+ устройств), организации технической поддержки, автоматизации процессов обслуживания и минимизации простоев торговых точек. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ Техническая эксплуатация и обслуживание ККТ Внедрение и сопровождение кассовых решений Техническая поддержка (HelpDesk, SLA) Работа с ОФД и ФНС Эквайринг (Ingenico, Verifone и др.) Маркировка «Честный Знак» CRM-системы и учёт оборудования Сервисное и ремонтное обслуживание TCP/IP, DHCP, Windows Ведение технической документации Зона ответственности: Обеспечение бесперебойной работы кассовой инфраструктуры, сопровождение и техническая поддержка парка из 1500+ единиц ККТ (преимущественно АТОЛ). Ключевые обязанности: Сервисное сопровождение и техническая поддержка ККТ Обработка заявок в CRM, контроль сроков выполнения (SLA) Консультирование пользователей и решение инцидентов (Telegram / HelpDesk) Ведение и актуализация реестра оборудования Контроль сроков действия фискальных накопителей Взаимодействие с ОФД (Такском) Контроль сервисных контрактов (ИТС) Массовые обновления прошивок через Atol Connect Мониторинг изменений законодательства (ФНС) Ключевые достижения: Обеспечил стабильную работу парка 1500+ ККТ без критических простоев Снизил количество инцидентов за счёт превентивного контроля сроков ФН Оптимизировал процесс обновлений (переход на массовые обновления без выездов) Повысил скорость обработки заявок за счёт системной работы в CRM Минимизировал простои торговых точек

Зона ответственности: Полный цикл внедрения и сопровождения ККТ и кассовых решений для бизнеса. Ключевые обязанности: Регистрация и перерегистрация ККТ в ФНС Настройка оборудования (Атол, Эвотор, Штрих, Нева и др.) Интеграция с МойСклад, Бифит Касса Внедрение системы «Честный Знак» Настройка и сопровождение эквайринга Техническая поддержка клиентов Ключевые достижения: Реализовал внедрение ККТ «под ключ» (регистрация → настройка → запуск) Обеспечил стабильную работу торговых точек после внедрения Участвовал в проектах внедрения в Крыму Снизил количество повторных обращений

Зона ответственности: Выездное обслуживание и поддержка кассовой инфраструктуры. Ключевые обязанности: Замена фискальных накопителей Обслуживание сетей (Billa, «Будь здоров») Работа с периферийным оборудованием Ключевые достижения: Выполнение до 5 торговых точек в день Соблюдение сроков массовых замен без срывов

Ключевые обязанности: Регистрация, перерегистрация, обслуживание ККТ Штрих-М, Атол, Эвотор, Меркурий, Элвес-МФ, Агат, Пионер в среднем 2 выезда в день, в офисе до 15 касс в день. Подача заявлений в ЛК ФНС Перепрошивка аппаратов Атол в бюджетных организациях (ГБУ). Настройка НДС 20%, ФФД 1.05. Работа с ЭЦП.

Регистрация, замена фискальных накопителей на фискальных регистраторах Pirit 1F, Pirit 2F,обновление прошивок, план 100 касс в неделю, 5 магазинов по 4-5 касс в день. Подпись и подача заявлений в ЛК ФНС через ЭЦП.

Лантер (Ланит) — POS-терминалы, банки ГРОВОЛД — системный администратор (AD, DNS, Exchange) ЭЛИТА-СВ (XCOM) — техническая поддержка