- Участие в планировании и координации проектов - Контролирование процесса разработки/улучшения продукта - Настройка коммуникации между отделами и клиентами - Сбор базы знаний и ведение проектной документации - Организация встреч и регламентирование их - Эффективные и “вкусные” презентации разрабатываемых решений - Постановка целей, разработка гипотез и управление рисками проекта

Выполнение всех поручений руководителя Обслуживание баз 1С Резервное копирование БД Настройка банк-клиентов Настройка ЭДО Сбисс++ Обслуживание облачного хранилища Создание и продвижение сайта Обновление и обслуживание парка машин Обслуживание периферийной техники Улучшение, автоматизация и развитие ИТ процессов

Обработка и оформление гарантийных претензий и сопутствующей документации; Прием товара от клиента, сдача на склад; Проверка внешнего вида товара, комплектации, серийного номера, действия срока гарантии; Проверка товара на пригодность для гарантийного обслуживания; Обработка и передача рабочего товара; Оформление документации для возврата товара поставщику Сопровождение товара после покупки (установка и настройка)

Внедрение системы двустороннего Helpdesk'а Курирование заявок системы Helpdesk (назначение, распределение, контроль выполнения заявок) Помощь в выполнении заявок Обучение нового персонала Работа с текущими клиентами компании (консультирование, помощь в решении сложных технических задач) Актуализация базы знаний и инструкции для пользователей Ведение и разработка проектов по улучшение качества работы с клиентами и развития IT-инфраструктуры Ведение документации, обновление базы данных по клиентам

Обслуживание физических и юридический лиц Администрирование серверов Настройка и обеспечение своевременного резервного копирования данных Обслуживание и настройка сетевых подключений, компьютерного оборудования и оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ) Установка, настройка, оптимизация, поддержка рабочих мест Установка и настройка ОС Windows Установка 1С (создание баз, заведение пользователей, обновление баз, обновление КЛАДР) Настройка и установка приложений, консультация сотрудников Настройка банк-клиентов Настройка электронных площадок (bus.gov.ru, zakupki.gov.ru) Настройка и поддержка работы антивирусных программ Удаленная помощь пользователям (Ammy Admin, TeamViewer)

Поддержка офиса Удаленная поддержка магазинов по Москве, и регионам Выезды по необходимости на торговые точки Администрирование парка компьютеров с ОС Windows XP,7 Администрирование локальной сети Обеспечение информационной безопасности Установка, настройка, оптимизация, поддержание бесперебойной работы, создание резервных копий серверов Установка, настройка, оптимизация, поддержка рабочих мест Настройка и установка приложений, консультация сотрудников Настройка, оптимизация, поддержка рабочего состояния коммуникационного оборудования, каналов связи, прокладка каналов связи Настройка ПО Штрих-Кассир Подключение и настройка торгового оборудования: кассы АСПД, ККМ; дисплеи покупателей, сканеры штрих-кодов Прошивка и настройка терминалов сбора данных Закупка офисной техники, расходных материалов, контроль своевременной оплаты счетов поставщиков коммуникационных услуг Проведение инвентаризации IT-оборудования и ПО Поддержка пользователей.в системе HelpDesk Удаленная помощь (VNC, Consaltex, Ammy Admin, TeamViewer)

Установка, настройка и обновление ПО через интернет или ftp-сервер; Прием отчетности по телекоммуникационным каналам связи; Переписка по внутренней деловой почте; Электронный документооборот с клиентами посредством систем Контур, Такском, Тензор (Сбисс++), Астрал; Техническая поддержка клиентов; Работа с сертификатами и электронной цифровой подписью (ЭЦП) Ведение статистики и контроль выполнения плана по отработке отчетности за текущий квартал.