Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 23:01
Мужчина, 39 лет, родился 5 июля 1986
Москва, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Управляющий/Руководитель службы клиентского сервиса
Специализации:
- Главный врач, заведующий отделением
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель отдела персонала
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 15 лет 9 месяцев
Июнь 2021 — по настоящее время
4 года 11 месяцев
Клинико-диагностического центра МЕДСИ на Пражской
Москва, medsi.ru/clinics/klinika-medsi-na-prazhskoy/
Руководитель службы клиентского сервиса
-Организация процессов по предоставлению услуг, качества сервиса;
-Организация и координирование работы центра;
-Планирование рабочего времени персонала, составление графиков, ведение табеля учета рабочего времени;
-построение и развития команды, поддержание теплой атмосферы внутри коллектива;
-обеспечение условий для качественного обслуживания пациентов;
-разработка и актуализация обучающей документации для администраторов, операторов (стандарты, инструкции, регламенты)
-обеспечение соблюдения персонала корпоративных стандартов;
-Анализ финансовых показателей;
-Распределение обязанностей между сотрудниками организации;
-Мотивация персонала, контроль за выполнением плана сотрудников;
-Организация обучение новых сотрудников и контроль прохождение испытательного срока;
-Взаимодействие с другими отделами.
Сентябрь 2019 — Июнь 2021
1 год 10 месяцев
Россия, www.smclinic.ru
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Заведующий регистратуры
Регистрация пациентов
Консультирование пациентов по услугам клиники
Ведения записи, административная поддержка пациентов
Оформления договоров на оказания платных мед.услуг
Оформления листов нетрудоспособности
Рассадка врачей по кабинетам.
За время работы в клиники, прошел много тренингов.
Был номинирован и победителем в премии «Лучший в профессии»
Октябрь 2018 — Сентябрь 2019
1 год
ВинЛаб
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Старший администратор
Администратор это полноценный управляющий отвечающий за собеседование кандидатов , приём кандидата на работу, ведения табеля , открытие(закрытия) магазина, приём товара , заказ товара , сдача инкассации , ведение кассовой дисциплины, анализ продаж , выполнение плана по товарообороту , обучение персонала, проведение пятиминутки, проведение инструктажей , коммуникация с центральным офисом, контроль за техническим состоянием торговой точки , ведение документации,подготовка магазина к проведению рекламных акций, переоценка
Ноябрь 2017 — Октябрь 2018
1 год
ООО «Московский оконный сервис"
Москва, remontokonmoscow.ru
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
*Консультация заказчиков по продукции и цене.
*Работа с первичной документацией
*Выставление коммерческих предложений
*Выставление счетов
*Подготовка закрывающих документов.
Январь 2012 — Март 2017
5 лет 3 месяца
ООО «Компания СуперОкна»
Менеджер по работе с клиентами и партнерами
Основные обязанности:
* Консультирование заказчиков по продукции компании ;
* Проектирование эскиза изделия в программе "Супер Окна" ;
* Верификация данных для предоставления кредита ;
* Оформление и заключение договоров с юридическими и физическими лицами ;
* Сбор и обработка данных для расчета показателей эффективности рекламных компаний ;
* Работа с рекламациями
* Заказ канцелярских товаров и воды. ;
Январь 2010 — Январь 2012
2 года 1 месяц
ООО «Чудо В»
Бармен
Основные обязанности:
* обучения новых сотрудников;
* организация работы персонала;
* помогал гостям в выборе меню на банкет;
* обслуживание особых гостей кафе; ;
* заключал договора о поставке продукции в кафе; ;
* решение спорных ситуаций с гостями кафе. ;
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Опыт работы руководителем медучреждения. Успешный опыт настраивание сервиса в клиники с нуля, открыто и выстроена работа администраторов в трех клиниках.
Обладаю высокой работоспособностью, способен эффективно работать в условиях многозначности. Умение мыслить стратегически, гибкость мышления, быстро адаптируюсь в новых условиях. Большой опыт наставничества.
Свободно владею персональным компьютером, знание программ: Microsoft office (Word, Excel, Outlook), internet, опыт работы с оргтехникой, проведение инвентаризации, работа с кассой, прием товара.
Высшее образование
2010
Высшее образование
Московская финансово-промышленная академия
менеджмент организации, Управление проектами
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2021
Школа старшего администратора
См-Клиника
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения




