-Операционное управление дивизионом розничной сети (10 магазинов). -Обеспечение выполнения ключевых коммерческих показателей: товарооборот, конверсия, средний чек, выполнение плана продаж. -Управление управленческой командой магазинов (управляющие и заместители). -Подбор, адаптация и развитие руководителей магазинов. -Контроль соблюдения стандартов обслуживания, мерчандайзинга и корпоративных бизнес-процессов. -Анализ продаж и эффективности магазинов, работа с товарной матрицей и оборачиваемостью товара. -Реализация коммерческих и маркетинговых инициатив компании. -Повышение эффективности работы магазинов дивизиона. -Контроль укомплектованности персоналом и снижение текучести. Достижения -Эффективное управление дивизионом 10 магазинов с выполнением ключевых KPI компании. -Развитие управленческой команды магазинов. -Повышение эффективности работы магазинов за счёт усиления стандартов продаж и управления персоналом. -Улучшение показателей укомплектованности и стабильности команд магазинов. Внутренний перевод в HR-направление: Старший менеджер по подбору персонала январь 2026 — настоящее время Фокус на подборе и формировании управленческих команд розничной сети с использованием опыта операционного управления дивизионом магазинов.

Зона ответственности: -Операционное управление группой магазинов (8–15 объектов). -Управление персоналом: планирование численности, подбор сотрудников, организация и личное участие в обучении персонала. -Разработка и реализация стратегии роста продаж: развитие маржинальных категорий (золото, драгоценные камни), увеличение среднего чека, развитие допродаж сопутствующих товаров. -Анализ продаж по товарным группам, нормирование товара по магазинам и оптимизация товарной матрицы. -Контроль мерчандайзинга и оформление торговых залов рекламными материалами и акционным товаром. -Организация работы по минимизации потерь, проведение выборочных ревизий. -Контроль и оптимизация фонда оплаты труда (ФОТ). -Выстраивание эффективного взаимодействия между розничными магазинами и ломбардами. -Организация и контроль административно-хозяйственной деятельности, проведение плановых ремонтов и реконструкций объектов. -Организация и развитие ломбардной и скупочной деятельности. Ключевые достижения: -Вхождение в ТОП-5 директоров группы объектов компании по итогам 2022 и 2024 годов. -Стабильные лидирующие позиции по экономическим и качественным показателям дивизиона. -Вывод удалённых городов из зоны критических показателей по текучести персонала, укомплектованности и экономическим KPI. -Развитие управленческой команды: подготовлено 30+ управляющих и заместителей, а также 2 директора группы объектов. -Участие в разработке нового подхода к подбору персонала и создании презентации компании для привлечения кандидатов. -Разработка и внедрение мероприятий по снижению текучести персонала и улучшению взаимодействия с отделом подбора. -Участие в фокус-группе по разработке обучения для сотрудников по эффективным продажам. -Самостоятельная разработка и проведение обучения руководителей по управленческому циклу и развитию управленческих компетенций (в формате видеоуроков). -Создание инструмента планирования рабочего дня для магазинов, повышающего эффективность запуска операционных процессов. -Открытие 4 новых объектов. -Совместная работа с ломбардным направлением по возврату крупных клиентов. Благодаря регулярному мониторингу рынка обеспечены конкурентные условия оценки золота и обменных операций в ломбардах.

-Управлять коммерческими показателями офисов продаж -Организовывать и контролировать деятельность руководителей офисов -Разрабатывать мероприятия для достижения плановых показателей подразделения и контролировать их исполнения в офисах, требовать от подчинённых соблюдение заданных норм и стандартов. -Анализ экономических и качественных показателей территории. -Контролировать своевременность предоставления и достоверность предоставленной отчётности -Заниматься развитием руководителей офисов и менеджеров офисов продаж -Внедрение и отработка всех изменений с сотрудниками находящихся в подчинении -Контроль правомерных действий сотрудников и реагирование на отклонение или нарушение регламента компании -Проведение собеседований с кандидатами -Ведение адаптации новых сотрудников Достижения: За период работы вошла в ТОП-10 ТМ по России по достижению эффективности экономических и качественных показателей. В течении всего срока работы вхожу в ТОП-3 ТМ по Югу по эффективной работе моей зоны ответственности с качеством обслуживания клиентов. Заняла по Югу 1 место по увеличению продаж фиксированной связи за период октябрь-ноябрь 2019. В первые 2 месяца работы выиграла конкурс по продвижению продаж продукта партнера Компании. Снизила отток персонала, текущий показатель не превышает целевой. Увеличила штатную численность на 50%. Обучила 3 новых руководителей салона, вывела двух руководителей в кадровый резерв на ТМ. Открытие с нуля нового салона в г. Калач-на-Дону. Обучение внешнего штата, развитие продаж. Предотвращение закрытия салона связи, увеличила продажи, сохранили результат, вывела в рентабельность.

-Координация, направление и контроль деятельности подчинённых Управляющих салона (приём и анализ отчетов деятельности Управляющих салона, наставничество и обучение); -Набор персонала вверенные салоны (личное участие в собеседованиях); -Участие в оценке компетенций Управляющих салона; -Контроль обученности Управляющих салона и продавцов. -Организация и планирование работы по продвижению магазинов на закреплённой территории; -Анализ рынка, изучение потребностей клиентов, выявление новых направлений развития; -Разработка и реализация стратегии продвижения вверенных брендов; -Поиск и привлечение партнеров, развитие территории -Ведение коммерческих переговоров с потенциальными партнерами; -Подготовка индивидуальных коммерческих предложений; -Контроль соблюдения правил и стандартов бренда; -Оперативное управление, мониторинг и анализ основных коммерческих показателей работы с целью достижения более высоких финансовых результатов территории; -Выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов; -Работа с договорами аренды; -Работа с кадровой документацией; Достижения: за 8 месяцев работы вывела 4 территории в рентабельность. Снижение общего % аренды до 4% по общей торговой сети, за счет наращивания товарооборота по сравнению с прошлым годом на +30%. Средний KPI за весь период работы более 110% Вхожу в ТОП-3 ТМ региона по экономическим показателям (выполнение плана, средние продажи салона, продажи на 1 человека, % аренды, средний чек) Активно работала с кадровым резервом - обучено 5 Управляющих салона и 1 ТМ. Все сотрудники эффективны на новых должностях. Открытия с "нуля" 3 салонов. Являлась заместителем своего руководителя в его отсутствие. Административная поддержка руководителя. Работа с бюджетом сектора.

-Управлять коммерческими показателями офисов продаж -Организовывать и контролировать деятельность начальников офисов -Разрабатывать мероприятия для достижения плановых показателей подразделения и контролировать их исполнения в офисах, требовать от подчинённых соблюдение заданных норм и стандартов. -Контролировать своевременность предоставления и достоверность предоставленной отчётности -Заниматься развитием начальников офисов и специалистов офисов продаж -Внедрение и отработка всех изменений с сотрудниками находящихся в подчинении -Контроль правомерных действий сотрудников и реагирование на отклонение или нарушение регламента компании -Опыт управления командой от 100 человек Достижения: участвовала в разработке обучения, совместно с головной Компанией для сотрудников и руководителей. Внедрили первые выездные продажи в областных городах.

Организация и контроль продаж на вверенной территории. Взаимодействие с дилерами, контроль наличия ассортимента. Обучение и мотивация сотрудников. Формировать и поддерживать лояльность партнеров к продукции компании. Выполнение спецзадач, относительно бизнес-направлений компании. Постановка задач подчинённым, контроль их выполнения, обратная связь по итогам проделанной работы, распределение территории между сотрудниками. Участие в подборе персонала, проведение собеседования. Административная поддержка руководителя. Причина ухода, переход в дочернюю Компанию.

-Организация работы Персонала. -Соблюдение работы магазина по критериям показателей эффективности. -Работа с арендодателем. -Работа с документами для фискальных и административных органов. -Введение внутренней отчетности. -Сохранность и пересчёт товара. -Работа с потерями магазина. -Обучение сотрудников. -Работа в магазине от 1000 кв. м. Достижения: вывод магазина из статуса «кризисный». Увеличение товарооборота на 25%. Увеличение среднего чека на 20%. Увеличение трафика покупателей на 15%. Снижение показателя потерь. Обучила двух внутренних кандидатов на товароведов и товароведа до директора магазина.

-Управлять коммерческими показателями офисов продаж -Организовывать и контролировать деятельность начальников офисов -Разрабатывать мероприятия для достижения плановых показателей подразделения и контролировать их исполнения в офисах, требовать от подчинённых соблюдение заданных норм и стандартов. -Контролировать своевременность предоставления и достоверность предоставленной отчётности -Заниматься развитием начальников офисов и специалистов офисов продаж -Внедрение и отработка всех изменений с сотрудниками находящихся в подчинении -Контроль правомерных действий сотрудников и реагирование на отклонение или нарушение регламента компании -Опыт управления командой от 100 человек Карьерный путь: от продавца до начальника офиса (09.2015-12.2015), от начальника офиса до начальника сети офисов (12.2015-08.2016) Достижения: Являлась эффективным руководителем в своём регионе. KPI по году свыше 130%. Выигранного множество мотивационных программ. Минимальный процент текучести персонала. Являюсь авторитетом для каждого своего сотрудника, а так же для своих коллег. По итогам I полугодия 2017 года попала в ТОП 10 лучших НСО России.

-Продажа продуктов компании. -Консультирование клиентов. -Выполнение внутренних регламентов компании.

Являлась руководителем ТОП салона (в подчинении находились от 9 до 11 сотрудников), а так же исполняла обязанности Территориального менеджера по продажам всего сектора в его отсутствие. Из основных обязанностей: взаимодействие с Клиентами, осуществление контроля за сохранность материальных ценностей салона, обучение сотрудников, развитие у них профессиональных навыков продаж, работа с входящей информацией, анализ работы сотрудников/салона, выставление необходимых для достижения целей планов и задач, проведение приемки товара, поддержания порядка в салоне. Достижения: Являлась сильнейшим руководителем в своей сфере. Под моим руководством салон ни один раз занимал лидирующие позиции по выполнению плана и качественным показателям. Так же мой салон являлся самым прибыльным в городе. Являюсь сертифицированным наставником, за время работы обучила более 100 новых сотрудников (признана лучшим наставником города). Прошла множество обучений и тренингов внутри Компании Карьерный путь: от продавца до управляющего (2010-2012)

-Продажа продукции компании. -Консультирование клиентов. -Выкладка товара. -Мерчандайзинг.

-Обслуживание покупателей на кассе. -Выкладка товара в прикассовой зоне. -Введение кассовой документации.