Права категории B

Сервис-менеджер с опытом в сфере Retail IT и POS-инфраструктуры. Специализация — запуск новых розничных магазинов, управление сервисной поддержкой и реализация IT-проектов для международных ритейл-брендов. Реализую проекты полного цикла открытия торговых объектов: от подготовки IT-инфраструктуры и координации подрядчиков до запуска оборудования и дальнейшей сервисной поддержки. Имею опыт внедрения инновационных решений, включая системы голографической визуализации Hypervsn. Работал с крупными международными брендами: H&M, Uniqlo, Adidas, Decathlon, Benetton, Carrefour, Leroy Merlin, METRO и др. H&M -Участие в открытии новых магазинов. -Настройка, сборка и дальнейшее обслуживание собственного и стороннего оборудования. -Обучение подрядных организаций работе с оборудованием и системами. Uniqlo, Hesburger, K-Rauta -Организация и техническое сопровождение открытия новых магазинов. -Настройка и сборка оборудования. -Поддержка и обслуживание IT-инфраструктуры. -Внедрение и сопровождение фискальных решений. Levi’s, Calzedonia, Carrefour, Smart Value (Оливье), Inditex, Grupo Cortefiel, United Colors of Benetton, Adidas, Decathlon, Selgros -Участие в проектах по открытию магазинов. -Настройка, сборка и последующее обслуживание оборудования. METRO -Контроль качества работ, выполняемых подрядными организациями. Орглот -Настройка программного обеспечения. -Обучение персонала работе с системами. Leroy Merlin -Поддержка 3-й линии технической поддержки. -Корректировка и администрирование данных в SQL. SneakerBox — Service & Project Manager -Управление сервисными и проектными задачами (открытие и закрытие магазинов). -Поддержка аудио и видеосистем, кассового и серверного оборудования, фискальных решений. -Управление командой и обучение сотрудников. -Анализ и оптимизация процессов обслуживания. -Ведение отчетности и аналитики, повышение качества сервиса на основе обратной связи клиентов. -Координация работы команды для выполнения задач в установленные сроки. -Реализация проектов в рамках установленного бюджета. -Подготовка и поддержка проектной документации (планы, отчеты, спецификации). -Опыт работы с CRM-системами. Ключевые навыки: Управление сервисными и IT-проектами Открытие и запуск розничных магазинов Управление командами и подрядчиками Фискальные системы и кассовое оборудование Поддержка POS-систем SQL (базовый уровень / корректировка данных) Настройка и обслуживание IT-оборудования Подготовка технической документации Работа с CRM-системами