Менеджер по продажам горшечных растений, работа с проектами дизайнеров (предложение вариантов, замена наличия (наличия и под заказ), консультации, поиск выгодного решения по проекту), помощь и консультация клиентов по всем возникающим вопросам, выставление счетов и контроль оплаты, сопровождение заказов. Самые большие сделки за всю историю компании, ведущий менеджер по работе с клиентами по продажам горшечных растений (крупномеры, пальмы и другие экзотические растения). Обработка претензий, урегулирование всех конфликтных ситуаций. Зарекомендовала себя как надёжный партнёр со стороны поставщика к клиенту на дружеских и партнерских отношениях. Ведение клиента от начала продаж до заключения сделки. Заключение договора, составление КП, счёт, закрывающие документы, логистика, принятие акта выполненных работ, дебиторка. Сделка от звонка клиента до получения.

с ноября 2018 года- старший менеджер по клиентскому обслуживанию в регионах. Консультирование всех региональных представительств по предоставлению клиентского сервиса, обучение сотрудников, помощь в принятии решения по претензиям от клиентов, выездной аудит в регионах по качеству клиентского сервиса ( 1-2 командировки в месяц). до ноября 2018 года - менеджер по клиентскому обслуживанию. Консультирование клиентов, оформление запросов и заявок, проверка документации по перевозке, расчеты с клиентами, консультирование по всем вопросам перевозки. Участие в разработке и поддержка нового проекта/процесса. Подготовка детализаций к счетам, проверка тарифов. Участие в переговорах и конференц-коллах, коммуникация с производственными отделами

Основные обязанности: проверка выполненной работы и выставление счетов клиентам за оказанные услуги. Согласование выполненных работ с производством, согласование подготовленной детализации счета с клиентами, урегулирование спорных ситуаций, контроль предоставления закрывающих документов, контроль дебиторской задолженности.

За время работы зарекомендовала себя как опытный, ответственный, грамотный сотрудник, умеющий проводить переговоры с клиентами, способный быстро осваивать новую информацию, находить нестандартный подход к решению сложных задач. В мои основные обязанности входило: общение с крупными клиентами компании, прием и обработка заказов на курьерские и логистические услуги, консультации клиентов о возможностях и вариантах отправок, участие в решении контрольных ситуаций, оперативное уведомление клиентов о новых проектах компании, составление и корректировка оперативных планов, участие в переговорах с крупными клиентами. Консультации клиентов о логистических услугах компании ( транспортная логистика, склад длительного хранения, склад комплектации заказов). На должности администратора по расчетам с клиентами в основные обязанности входил контроль работы отдела по расчетам с вип-клиентами, контроль дебиторской задолженности, контроль своевременности выпуска счетов, составление отчетности и служебных записок, непосредственное сотрудничество с бухгалтерией, расчет мотивации сотрудникам отдела, 01.2005-09.2005 – специалист по приему заказов, отдел обслуживания клиентов; 09.2005-03.2008 – специалист по работе с вип-клиентами, отдел по работе с вип-клиентами; 03.2008-07.2009 – администратор по работе с вип-клиентами, отдел по работе с вип-клиентами; 02.2009-07.2013 – управляющий по работе с вип-клиентами, отдел по работе с вип-клиентами; 07.2013-07.2014 - старший администратор по расчетам с ключевыми клиентами, отдел по работе vip-клиентами.