Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более недели назад
Мужчина, 36 лет, родился 22 апреля 1990
Санкт-Петербург, готов к переезду (Москва), готов к редким командировкам
запчасти/сервис/продажи
777 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по закупкам
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 12 лет 4 месяца
Июль 2020 — по настоящее время
5 лет 11 месяцев
Санкт-Петербург, www.euroauto.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по продажам автозапчастей в Контакт-Центре
Опытный специалист в области продаж и технического консультирования по автозапчастям, смазочным материалам и аксессуарам. Основной опыт сформирован в условиях высоконагруженного колл-центра крупного дистрибьютора («Евроавто»), что позволило развить исключительную скорость обработки запросов (более 100 оперативных подборов в день), стрессоустойчивость и глубокое знание номенклатуры. Владею профессиональным подбором по оригинальным каталогам автопроизводителей. Нацелен на работу, где востребованы экспертные знания, клиентоориентированность и эффективность в условиях высокого потока задач.
Ключевые навыки
Активные продажи по входящим звонкам, консультативная поддержка, выявление потребностей, работа с возражениями, техника допродажи (up-sell).
Беглое ориентирование в оригинальных электронных каталогах ведущих автопроизводителей (ETKA, Mercedes EPC,BMW ETK, Hyundai/Кia EPC и др.). Подбор по VIN, модели, коду детали.
Глубокое знание ассортимента запасных частей, автомобильных масел, технических жидкостей, фильтров и аксессуаров.
Умение эффективно работать в режиме многозадачности, обрабатывая большой объем звонков (100+ в день) без потери качества обслуживания.
Оформление заказов, проверка наличия на складе, консультации по срокам и условиям поставки в CRM-системе.
Личные качества: Внимательность к деталям, коммуникабельность, обучаемость, ответственность, умение работать в команде, устойчивость к стрессу.
Февраль 2020 — Июль 2020
6 месяцев
Россия, www.autodoc.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по продажам автозапчастей
Экспертная работа с каталогами европейских, корейских, японских, американских марок (по VIN, коду, аналогам).
Активные продажи, консультирование, ведение и расширение клиентской базы (B2B/B2C).
Приемка, учёт, хранение, инвентаризация, отгрузка товара.
Учетные системы: Оформление заказов и работа в 1C. Отслеживание заказов от поставщика до клиента.
Понимание товара: Практическое знание номенклатуры, упаковки, условий хранения и «ходовых» позиций.
Ноябрь 2017 — Май 2019
1 год 7 месяцев
ООО""АГРОТЕХ"
Орловский
Автомобильный бизнес... Показать еще
Менеджер по продажам с/х з/ч
Осуществлял полный цикл продаж запасных частей и расходных материалов для парка грузовой и сельскохозяйственной техники.
Активно работал с юридическими лицами: транспортными и логистическими компаниями, сельхозпредприятиями (фермы, агрохолдинги), автосервисами, специализирующимися на ремонте коммерческого транспорта.
Принимал и обрабатывал сложные заявки с дефицитными позициями, организовывал поставки "под заказ".
Сформировал и развил портфель из 15+ корпоративных клиентов, включая 3 крупных сельхозпредприятия.
На 25% увеличил средний чек по B2B-клиентам за счет внедрения комплексных предложений и пакетов на сезонное обслуживание.
Июнь 2015 — Октябрь 2017
2 года 5 месяцев
ООО Авто-Z
Менеджер по продажам автозапчастей VAG FORD
Менеджер по продажам запасных частей
Специализированный магазин автозапчастей (VAG / FORD)
Осуществлял полный цикл продаж оригинальных и неоригинальных запчастей для автомобилей VAG и Ford.
Точный подбор деталей по VIN-коду и каталожным номерам с использованием ETKA и других профессиональных каталогов.
Проводил регулярный ABC-анализ остатков, формировал и размещал заказы у поставщиков для поддержания оптимального и рентабельного складского запаса.
Консультировал розничных покупателей и корпоративных клиентов (СТО, сервисные центры). Лично вел базу постоянных клиентов, что увеличило долю повторных продаж.
Отвечал за подбор и заказ запчастей для автомобилей других марок (все иномарки), что позволило охватить более широкий круг клиентов и увеличить средний чек.
Отслеживал статусы заказов, контролировал сроки поставки, работал с рекламациями.
На 20% увеличил оборот по ключевым позициям VAG за счет грамотного анализа и пополнения складских остатков.
Сформировал и расширил базу корпоративных клиентов (5 новых постоянных СТО).
Снизил количество ошибок при подборе сложных деталей до минимума за счет досконального знания каталогов.
Октябрь 2014 — Декабрь 2015
1 год 3 месяца
Автомобильный бизнес... Показать еще
Менеджер по продажам оригинальных запчастей и аксессуаров Nissan (в дилерском центре)
Профессиональное управление продажами и клиентским сервисом в сегменте оригинальных запасных частей и аксессуаров Nissan. Обеспечение клиентов дилерского центра исчерпывающей экспертной поддержкой и индивидуальными решениями для поддержания оптимальных эксплуатационных характеристик и повышения потребительской ценности автомобилей марки.
Ключевые обязанности и результаты:
Экспертное консультирование и развитие продаж:
Консультирование владельцев автомобилей Nissan по полному ассортименту оригинальных аксессуаров и дополнительного оборудования: от эксплуатационных особенностей до установки и преимуществ.
Активное выявление потребностей клиентов, предложение индивидуальных комплектаций и программ (сезонных, сервисных), способствующих увеличению среднего чека и лояльности к дилерскому центру.
Консультативная поддержка по гарантийным вопросам, программам лояльности и специальным предложениям от Nissan.
Профессиональный подбор и управление заказами запчастей:
Точный подбор оригинальных запасных частей (ОЗЧ) для автомобилей Nissan по VIN-коду с использованием официальных каталогов Nissan FAST/EPC.
Полное оформление заказов в системе дилера, контроль их исполнения и отслеживание статуса поставки от регионального склада.
Информирование клиентов о сроках и условиях поставки, организация
Тесная работа с отделом сервиса и продаж новых автомобилей для комплексного обслуживания клиента и перекрестных продаж.
Поддержание актуальности демонстрационной зоны и информационных материалов по аксессуарам и ОЗЧ.
Участие в инвентаризациях и поддержание высокого уровня знаний о продукте, технологиях и обновлениях от Nissan.
Готовность к постоянному обучению и развитию (знания продуктов Nissan являются ключевым преимуществом).
Июнь 2013 — Октябрь 2014
1 год 5 месяцев
Автореал
Менеджер по продажам запасных частей для иномарок
Обеспечивал полный цикл поставки автозапчастей: от подбора по каталогам до приемки на склад.
Наладил систему работы с поставщиками и отслеживания заказов, что сократило время ожидания для клиентов в среднем на 15%.
Проводил экспертные консультации, помогая клиентам выбрать оптимальное решение (оригинал/аналог), повышая удовлетворенность и количество повторных продаж.
Ответственно выполнял приемку товара и регулярные инвентаризации, минимизируя ошибки учета и расхождения.
Поддерживал порядок и наглядность в торговой зоне, отвечая за оформление витрин и выкладку товара.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Опытный специалист автомобильного бизнеса
Выдержан, дисциплинирован, уравновешен. В любой рабочей ситуации, будь то сложные переговоры, работа с рекламацией или авральный режим, сохраняю спокойствие и ясность мышления. Действия всегда последовательны, взвешены и направлены на решение задачи, а не на эмоциональную реакцию. Это создает атмосферу предсказуемости и надежности как для руководства, так и для клиентов.
Обладаю высоким эмоциональным интеллектом. Постоянный осознанный контроль над поведением, чувствами и эмоциями позволяет не только избегать конфликтов, но и точно «считывать» состояние собеседника — будь то коллега или клиент. Это ключевой навык для успешных переговоров, разрешения спорных ситуаций и создания комфортной рабочей среды.
Умею выстраивать правильные, уважительные отношения в коллективе. Для меня важно не просто находиться в команде, а быть ее конструктивной частью. Пользуюсь уважением коллег благодаря ответственности, справедливости и готовности поддержать.
Дорожу мнением коллектива и умею находить общий язык с разными людьми. Понимаю, что лучшие решения часто рождаются в диалоге. Умею слушать, слышать и интегрировать разные точки зрения, располагая к себе людей искренностью и профессионализмом. Это качество незаменимо для кросс-функционального взаимодействия между отделами продаж, закупок, склада и сервиса.
Рассматриваю любую интересную и достойную работу в сфере автомобильного бизнеса. Мои навыки и характер позволяют эффективно работать в различных ролях: от клиентской работы и технического консультирования до управления процессами, снабжения или наставничества. Готов применить свою выдержку, аналитический ум и умение работать с людьми там, где это принесет максимальную пользу компании.
Ищу компанию или проект в автомобильной отрасли, где смогу стать ценной частью команды, способной решать сложные задачи в спокойной и уважительной атмосфере.
Высшее образование
2012
Высшее образование
Финансово-экономический, Менеджер по специальности государственное и муниципальное управление
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
