Координирование работы персонала службы по встрече и регистрации гостей в казино; осуществление инструктажа персонала по организации встречи и обслуживания гостей (приветствие, выяснение данных о гостях, работа с документацией, контролирование процедуры встречи гостей и профессионализм персонала (вежливость и соблюдение правил этикета, правильное обращение к гостям).Контролирование процедуры передачи дел работниками службы при окончании смены (производство записей: о незавершенной работе, отъездах гостей, особых происшествиях или проблемах; передача срочных (важных) сообщений; передача дежурства в конце смены и приведение рабочего места в порядок). Проведение аудита по всем обработанными заявкам от гостей в течении смены. Контролирование соблюдение персоналом службы правил личной гигиены, делового стиля и опрятности.

Обеспечение максимально комфортного пребывания Гостей в отеле, путем не только предоставления им качественно быстрого сервиса, обслуживания: таких как поселение, выселение, предоставление промежуточной информации по счетам Гостей, а так же посредством общения и предоставления помощи по любому возникающему вопросу. Решение конфликтных ситуаций. Работа с неплатежеспособными гостями, выехавшими без оплаты проживания. Прием и оформление необходимых документов. Контроль за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженности. Предоставление информации проживающим в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и прием заказов на их выполнение.

Обеспечение максимально комфортного пребывания Гостей в отеле, путем не только предоставления им качественно быстрого сервиса, обслуживания: таких как поселение, выселение, предоставление промежуточной информации по счетам Гостей, а так же посредством общения и предоставления помощи по любому возникающему вопросу. Решение конфликтных ситуаций. Работа с неплатежеспособными гостями, выехавшими без оплаты проживания. Прием и оформление необходимых документов. Контроль за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженности. Предоставление информации проживающим в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и прием заказов на их выполнение.

бронирование номеров, телефонные переговоры с гостями и соединение с другими службами отеля, помощь гостям с багажем, Обеспечение максимально комфортного пребывания Гостей в отеле, путем не только предоставления им качественно быстрого сервиса, обслуживания: таких как поселение, выселение, предоставление промежуточной информации по счетам Гостей, а так же посредством общения и предоставления помощи по любому возникающему вопросу. Решение конфликтных ситуаций. Прием и оформление необходимых документов. Контроль за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженности. Предоставление информации проживающим в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и прием заказов на их выполнение.

бронирование номеров, телефонные переговоры с гостями и соединение с другими службами отеля, помощь гостям с багажем, Обеспечение максимально комфортного пребывания Гостей в отеле, путем не только предоставления им качественно быстрого сервиса, обслуживания: таких как поселение, выселение, предоставление промежуточной информации по счетам Гостей, а так же посредством общения и предоставления помощи по любому возникающему вопросу. Решение конфликтных ситуаций.

Перевод и обработка документов, устранение ошибок в документации