Компания занимается полным циклом консалтинговых услуг в сфере Кадрового аудита, Построения отдела продаж, Стратегическое развитие бизнеса. Мой функционал: Продажи - Формирование команды продаж: Менеджеры, операторы, Руководитель отдела продаж; - Рекрутирование и собеседование каждого нового сотрудника в отдел продаж; - Обучение и проведение тренингов для Менеджеров (Холодные звонки/Работа с возражениями/ Мотивация на результат и т.д.); - Разработка и внедрение должностных инструкций; - Создание и внедрение СКРИПТОВ продаж; - Составление планов продаж и контроль достижения показателей KPI; - Контроль за дисциплиной и создание командного духа; - Реализация плана развития отдела; - Подготовка договорной базы с сотрудниками; - Личное закрытие клиентов компании и ведение проектов в реализации; - Выявление сильного потенциала в сотрудниках и развитие их навыков в продажах; Маркетинг - Подготовка рекламных компаний; - Определение портрета клиента и целевой аудитории; - Поиск и привлечение смежных партнеров; - Проведение видеозаписи тренингов для рекламных целей; - Конкурентная разведка по аналогичным нишам; - Посещение и участие в форматных мероприятиях; Результаты: За время работы, выстроен отдел продаж, который принес в компанию уже более 10 клиентов. Что было сделано для клиентов: - Выстроено 3 отдела продаж с точки 0 до системной работы отдела и выхода на прибыль(в среднем за 2 Месяца); - Проведено более 500 собеседований на должности Менеджеров, Администраторов, Операторов и Руководителей отдела продаж; - Проведено более 30 тренингов для Менеджеров; Есть Кейсы по этим работам и Refernt List(по личному запросу) с номерами собственников с кем работали, а также благодарственные письма(приложены в конце резюме) Одним из крупных клиентов, является "Фирма 1С" крупнейший игрок на Российском рынке;

- Реструктуризация отдела продаж; - Рекрутирование новых Менеджеров по продажам; - Обучение сотрудников (продукт не простой и дорогой); - Личное закрытие Клиентов; - Поиск и установление контакта с потенциальными заказчиками; - Внедрение системы KPI и контроль достижения показателей; - Определение и внедрение Должностных инструкций для всех подразделений компании; - Создание и внедрение СКРИПТОВ продаж; - Ведение прямых переговоров на финальной стадии сделки с собственниками бизнеса или представителями собственника; - Оформление сотрудников в штат и увольнение сотрудников; - Реализация плана продаж и выполнение краткосрочных спринтов по задачам; - Проведение презентаций для Клиентов компании с целью закрытия сделки; Личный рост: Постоянное изучение полезного контента, как в мультимедия формате, так и в печатной продукции; Прохождение курсов по развитию персонала; (Дипломы приложены в конце резюме) Компания закрыла направление активных продаж и сосредоточилась на других клиентах.

На момент прихода в компанию, данная сфера была для меня не знакомой и новой. Пришел в компанию на должность Менеджера и вырос за 1 год до Руководителя отдела продаж. Мой функционал: - Формирование команды Менеджеров; - Рекрутирование, собеседование и наставничество с каждым Менеджером (команда достигала до 17 человек); - Ежедневное обучение своих Менеджеров с целью настроить коллектив на рабочий день холодных звонков(проведение утренних тренингов и разбор ошибок + игровые ситуации для закрепления); - Разработка и внедрение системы KPI для отдела продаж; - Разработка системы взаимодействия с клиентом; - Выезды на встречи с клиентами и проведение закрытия сделки; - Разработка БРИФА для клиента с целью создания сайта; - Сопровождение клиентов после сдачи проекта; - Разработка стратегий рекламной компании в Яндекс Директ и Google Adwords для клиентов; - Разработка системы мотивации для сотрудников; - Создание и внедрение СКРИПТОВ продаж; - Изучение конкурентов с контрольной закупкой; - Создание командного духа и корпоративной этики в компании; - Прослушивание разговор Менеджеров и работа над ошибками; - Обучение и контроль за работой сотрудников в системе CRM Bitrix24; - Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри компании; - Формирование стратегии развития компании на долгосрочный период; - Внедрение системы бонусов и штрафов для сотрудников; - Увольнение сотрудников; Результаты: Вывод компании в рейтинг ТОП 100 на рынке IT-услуг; Увеличение оборота компании в 2 раза за 4 месяца; Сформированная система работы с клиентом внутри компании; Создана система набора и адаптации новых сотрудников; Расстался с компанией после достижения верхней планки возможностей компании и дальнейший собственный рост был под вопросом.

В данный период времени не был фактически устроен по трудовому договору. Занимался консультированием клиентов в охранном бизнесе и взаимодействовал, как свободный агент с такими компаниями, как "Гольфстрим Охранные системы" и "Дельта системы безопасности" Весьма серьезно увлекся фотографией и поэтому много путешествовал. За этот период было выполнено несколько проектов в сфере охранного бизнеса(более 100 объектов, были взяты под охрану) и это вполне устраивало меня по финансовым результатам на тот период времени.

Пришел в компанию самым первым Менеджером по работе с клиентами. На тот момент было 13 отдельных ЧОП, без централизованного управления. Через 6 месяцев занял должность Директора департамента маркетинга и централизовал все процессы управления и взаимодействия с клиентом. Что конкретно входило в мои обязанности: До создания отдела: - Работа с каждым выходящим клиентом; - Формирование всей отчетной документации по продажам; - Взаимодействие со всеми подразделениями компании(Технический отдел/Финансовый отдел/Отдел мониторинга/Юридический отдел/Директора ЧОП/Группы ГБР/ Вышестоящее руководство) - Подписание договоров с клиентам; - Выезды на объекты для оценки стоимости оказания услуг; После создания отдела Маркетинга: - Рекрутирование Менеджеров по работе с клиентами(нанято было 5 человек) + свободные агенты; - Разработка и внедрение Должностных инструкций для менеджеров; - Разработка Регламента работы по всем подразделениям организации (от входящего обращения клиента до начала оказания услуг по охране и сопровождению клиента); - Создал систему Мотивации для сотрудников отдела продаж; - Нанял специалиста по разработке Сайта и ведению рекламной компании для увеличения потока клиентов. Также была нанята Контент-менеджер (появился отдел Рекламы); - Ежедневно контролировал обработку клиентов менеджерами; - Предоставлял ежемесячные/квартальные/годовые отчеты и также План развития и продаж на следующий отчетный период; - Мониторил конкурентов по ценовой политике и оказанию услуг; - Занимался взаимодействием с партнерами для расширения влияния компании по Москве и Московскому региону(по итогам лично расширил партнерскую сеть до 89 партнеров ЧОП, что позволило брать под охрану все объекты в зоне контроля этих партнеров); - Подготавливал базу для участия в Тендерах и выигрывал их; - Провел компанию по Лояльности клиентов. Итогом стало вывод на новый уровень взаимоотношения между Клиентами и Компанией; - Лично проверял контроль качества работы всех подразделений, которые взаимодействовали с клиентом; - Полностью перевел все оплаты в безналичный расчет для избежания утечки средств(было перезаключено более 4000 Договоров с действующими клиентами); - Организовал участие в профильных выставках; - Организовал выступление представителей компании на Федеральных каналах в разных тематических передачах; Результаты: Поднял оборот компании на 150% Создал 2 новых отдела и нанял сотрудников Расширил зону влияния организации по всей Москве и Московской области Внедрил систему работы отдела продаж и взаимодействия с другими подразделениями компании

Во время учебы в университете каждое лето ездил в Крым, где занимался организационной работой в детском лагере "Спарта" по соседству с "Артеком" Вне летнего сезона работал, как волонтер и участвовал в благотворительных проектах: поездки в Детские дома/ проведение развлекательных мероприятия для малоимущих детей и детей из интернатов и т.д. Это был тот период, когда приобретались основные навыки управления и организации. Какой опыт приобрел: - Построение продуктивной команды молодых вожатых; - Формирование плана и графика работы; - Принятие на себя ответственности за жизнь и здоровье детей; - Продуктивно использовать время; - Четко контролировать выполнение поставленных задач; - Рассчитывать финансовую часть организации мероприятий; - Нестандартно мыслить и искать разные пути решения задачи; - Взаимодействовать с разными уровнями государственных организаций и установления теплого контакта с ними; - Организация коллектива более 30 человек; - Организация перевозки детей на 2-х автобусах из одной страны в другую и обратно; - Мягкий принцип давления для достижения своей цели; - Планирование и контроль всех подразделений детского лагеря(Пед.состав/Кухня/Автопарк/Финансы/Медицина/Родители); - Формирование рекламной деятельности для продвижения лагеря; - Установление контакта с другими лагерями и организация совместных мероприятий с выездом;