• Оценка качества работы саппорт-команды; • Проведение тренингов для всей команды по изменениям в продукте; • Проведение тренингов для новых сотрудников; • Мониторинг показателей (KPI&QA) подопечной команды, проведение one-on-one встреч с ее членами для улучшения показателей; • Сотрудничество с Billing, 3d level support, Premium support и многое др.

• Работа с Facebook (постинг, планирование постов, выгрузка аналитики) • Работа с Excel • Работа с Wordpress • Работа с Trello, Jira • Понимание аналитики Google (выгрузка каждый день, неделю, месяц; ведение учёта в таблицах) • Тайм-менеджмент • Исследование и обработка информации • Заполнение электронных таблиц, ввод данных (документы Google, вкладки Excel) • Оценка авторов (уникальность текстов по advego) • Оценка редакторов • Составление и рассылка отчетов • Доработка постов (замена изображений, поиск стоковых изображений, вставка эмбедов из соц.сетей, добавление анкоров..)

Наполнение сайта контентом, редактирование и проверка статей на грамотность и содержание. Создание ТЗ, SEO - оптимизация. Поиск новых писателей.

Перевод писем и ведение переписки в чате с иностранцами.

В мои обязанности, как менеджера входило: организация, консультирование и продажа экскурсий туристам по Балканскому полуострову. Получила колоссальный опыт работы с людьми разных расовых и возрастных групп.

Привлечение новых клиентов, учет и анализ продаж, поиск поставщиков и качественного, эксклюзивного товара в Китае. Получение, отправка и отслеживание почтовых отправлений.