Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 40 лет, родилась 26 февраля 1986

Москва, готова к переезду, готова к командировкам

Старший менеджер по работе клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, стажировка

Опыт работы 11 лет

Февраль 2018Май 2018
4 месяца
НП Центр Содействия Экологическому Предпринимательству

Москва, www.ecobiz-center.ru

Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО... Показать еще

Руководитель направления "Работа с экопредпринимателями"
Подконтрольные отделы руководителя направления "Работа с экопредпринимателями": -отдел по работе с клиентами, -отдел по работе с партнерами, -PR, -фандрайзинг Основные обязанности: - Контроль, анализ, оценка деятельности подконтрольных отделов - Разработка предложений о мерах, касающихся развития направления работы с клиентами и партнерами - Организация работы по автоматизации, стандартизации, регламентации рабочих процессов подконтрольных отделов - Координация процесса коммуникации с целевой аудиторией «Экопредприниматели», экспертами-консультантами, экспертами-спикерами, партнерскими организациями и СМИ - Организация и координация процесса проведения мероприятий для целевой аудитории (консультации, вебинары, размещение на сайте и рассылка справочно-информационных материалов, проведение опросов, оформление документов по договорам и соглашениям, поддержание БД CRM, поддержание БД PR-активности, поддержание БД партнеров. - Организация ведения, подготовки и сдачи внутренней и внешней отчетности в установленные сроки - Согласование участия специалистов по фандрайзингу, маркетингу и связям с общественностью в образовательных и информационных мероприятиях компании
Сентябрь 2011Октябрь 2016
5 лет 2 месяца
GoExcellent

Дания, Goexcellent.com

Услуги для бизнеса... Показать еще

Специалист отдела по работе с клиентами
- Проведение переговоров и развитие ключевого клиента компании, - Оптимизация процессов работы линий клиентской поддержки, - Консультирование клиентов в мировом масштабе на русском и английском языках, - Контроль исходящих вызовов на всех линиях обслуживания (качество, развитие, отчетность, тренинг и др.), - Перевод документов с датского и английского на русский и наоборот, - Контроль качества исполнения клиентского сервиса, - Разработка тренингов и их адаптация для сотрудников, - Проведение тренингов для новых сотрудников, - Подготовка ежедневных отчетов.
Апрель 2008Июль 2008
4 месяца
AD POWER, Рекламное Агентство

Москва, www.adpower.ru

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Старший менеджер по работе с клиентами
- Проведение переговоров и развитие ключевых клиентов компании, - Разработка маркетинговых программ, - Подготовка и презентация предложений для клиентов (в том числе тендерных), - Составление, согласование и контроль за бюджетом проектов, - Управление командой менеджеров по работе с клиентами, - Взаимодействие с кросс-функциональной командой (копирайтеры, дизайнеры, менеджерами проекта), - Контроль своевременности и качества исполнения услуг компании.
Февраль 2006Апрель 2008
2 года 3 месяца
IMS, Группа компаний

Россия, www.imsgroup.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер проектов
- Проведение переговоров и развитие ключевых клиентов компании, - Разработка маркетинговых программ, - Подготовка и презентация предложений, - Составление, согласование и контроль за бюджетом проектов, - Контроль за исполнением проекта на всех стадиях (определение и согласование задач, целей проекта, механики, дизайна и пр.), - Аналитика рынка, работа с базами данных, - Оказание консультационной поддержки клиента при запуске новых процедур и маркетинговых программ, - Работа с жалобами и возражениями со стороны клиента, - Разработка систем оценки эффективности проектов.
Сентябрь 2005Сентябрь 2005
1 месяц
Проект "Жизнь в стиле"

Москва

Организатор мероприятий
Разработка сценария, организация и реализация проекта на корабле на Москва-реке.
Июль 2005Июль 2005
1 месяц
Проект "Клубничный беспредел"

Москва

Менеджер по маркетингу и рекламе
Тематическое мероприятие в модном ночном клубе. Разработка и организация маркетинговых мероприятий с целью анонсирования события.
Февраль 2005Июль 2005
6 месяцев
Ad Power Group

Москва

Менеджер проектов
- Проведение переговоров с клиентами и заключение договоров, - Составление, согласование и контроль за бюджетами проектов, - Набор, кастинг, тренинг и координация работы промо персонала (супервайзеров, промоутеров, операторов), - Организация и реализация проектов, - Сбор, обработка и составление отчетности о работе промо персонала в Москве и регионах, - Работа с базой данных, - Документооборот.
Май 2002Август 2004
2 года 4 месяца
Юникс Элит

Москва

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Организатор мероприятий
Проект «Пепси Чарт» (программа на телеканале НТВ, телевизионные съемки) - Работа в кадре, набор массовки, организация съемочного процесса. Проект «Snow Mania» (эвент, спортивные соревнования на BMX RedBull на Воорбьевых горах). - Работа с массовкой, проведение конкурсов, награждение победителей, обеспечение POSm материалами. Участие в многочисленных съемках (Кто хочет стать миллионером, Большая Стирка и др.), работа на звукозаписывающих студиях, эвентах, концертах.
Июль 2001Июль 2001
1 месяц
Развлекательный центр «Down Town»

Москва

Организатор шествия
Проект«Love Parade» Платформа ”Down Town” - Приглашение ЦА к участию в параде - Работа с массовкой, организация движения

Навыки

Уровни владения навыками
Ведение активных клиентов
Проектный менеджмент
Бренд-менеджмент
Ведение клиентской базы
Консультирование
Организация мероприятий
BTL
Account Management
Accounting
Event Management
Marketing Events
PR Events
Клиентоориентированность
Ориентация на клиента
Управление проектами
Английский язык
Управленческие навыки
Управление командой
Управление бюджетом

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Основные навыки Хорошо развитые управленческие, коммуникативные и переговорческие компетенции. Отличный организатор. Легко адаптируюсь в условиях многозадачности. Имеются водительские права категории В.

Высшее образование

2008
Высшее образование
Факультет экономики и финансов, Предпринимательство
2004
Высшее образование
Московский государственный колледж городской инфраструктуры, экономики и права
Экономический, Менеджмент организации

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C2 — В совершенстве

Датский — C1 — Продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения