Частичная занятость. Специализация (что делаю/провожу): ТРЕНИНГИ:  ДЛЯ ПРОДАВЦОВ. Продажи: B2C (розничные продажи), B2B, дистрибьюция, сервис в обслуживании и ведении клиентов.  ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ и ПРОДАВЦОВ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА: Линейное управление: базовые управленческие компетенции (организация процессов и целеполагание, планирование, контроль, координация, тайм-менеджмент, мотивация, оценка, обучение и наставничество).  ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ и HR-ОВ: Работы с персоналом: подбор, оценка на входе, адаптация.  ДЛЯ ТРЕНЕРОВ: тренинг тренеров, разработка тренингов. КОНСАЛТИНГ:  Разработка и внедрение корпоративных «Книг стандартов и продаж»;  Разработка и внедрение Модели Компетенций;  Формирования и реструктуризации отделов продаж, учебных центров, отделов по подбору персонала.  Организация мероприятий для рынка HR и T&D. Профессиональный опыт: С 2007 работает в сфере разработки, проведения тренингов и HR-консалтинга. Путь в карьере: от продавца до руководителя продаж, от рекрутера до руководителя HR-службы и от тренинга-менеджера до руководителя учебного центра. Организовывала и модерировала круглые столы для HR и T&D специалистов, а также мастер-классы и тренинги для тренеров и методологов. Персональный клиентский лист: NO ONE (Baldinini, Fabi, Casadei, Ballin и др. бренды), SOKOLOV jewelry, FASHION HOUSE Outlet Centre Moscow, Barbarina, SENS CONCEPT, Fashion.Love.Story, Европейский Ювелирный Дом «Style Avenue», NonStopFashion (CASCADE Paris), Холдинг «BALANCE Cosmetic Group» (Janssen Cosmetics, La Biosthetique, Sothys), ИГРО (Косметический бренд «NIRVEL»), ДжиЭф (Косметический бренд «Jangle fever»), Luxyry Wellness&SPA BIOSPHERE, Hupoxico RUS, GranVie (INM, Benaturale), Industry of beauty (Kaaral, Lisap), NailArt Master, Нано-фарма (Biorepair), Astellas Pharma, ГВЦ ОАО «РДЖ», Сеть шоколадных бутиков «French Kiss», Издательство «Камелот Паблишинг», Телефон.Ру, Социальный Фонд «Будущее начинается сейчас», а также работа со студенческими инициативами и старшеклассниками по темам молодежного лидерства и проф.ориентации.

Построение отдела обучения розницы с "0". В зону ответственности входило обучение сотрудников розницы по всей РФ (боле 70 бутиков премиального уровня). - Укомплектован штат отдела обучения (в подчинении 2 бизнес-тренера) - Разработана и внедрена система базового потокового обучения розницы (программы, учет обученных, система информирования и набора групп на обучение, система аттестации по итогу обучения). - Разработала "Книгу продаж и стандартов работы розницы" - Разрабатывала и курировала разработку тренингов. - Проводила тренинги. - Организовывала работы с провайдерами по проведению "тайного клиента". - Вела административно-хозяйственную деятельно учебного центра.

В зону ответственности входило обучение сотрудников отдела оптовых продаж (Москва и Кострома, более 80 сотрудников) - Разработка учебных программ (сценарии тренингов, рабочие тетради, презентации PowerPoin) - Проведение тренингов: "12 сервисов компании SOKOLOV", "Техники продаж", "Работа с возражениями", "Работа с дебиторской задолженностью", "Тайм-менеджмент". - Подготовка и реализация презентаций новых коллекций. - Составление отчетов по итогам тренингов. - Постренинговое сопровождение отдела продаж. - Составление графиков обучения. - Организация проведения тренингов приглашенными тренерами. - Организация SAP. - Подготовка и реализация региональных слетов партнеров бренда. - Работа на ювелирных выставка.

- Проводила разработку учебных программ (сценарии тренингов, рабочие тетради, презентации PowerPoin) и их проводила тренинги: "Продуктовые тренинги", "Техники продаж: модель розничных продаж в люксоовм сегменте", "Телефонные переговоры в работе розничных продавцов". - Составляла отчеты по тренингам и разрабатывала ИПР (индивидуальные планы развития) - Проводила постренинговое сопровождение после каждого тренинга очно (работа на местах, в розничных бутиках) и on-line (по skype с отдаленными регионами). - Составляла графики обучения. - Проводила обучения по акциям, совместно с отделом маркетинга разрабатывала программы интеграции акций в розничную модель продаж. - Разработала электронный курс обучения и тесты по продуктовой линейке (в программе Course Lab). Тексты разрабатывались бренд-директором, я занималась версткой и оформлением в самой программе. - Принимала участие в региональных слетах партнеров бренда. - Работала на ювелирных выставка. - Параллельно были реализованы проекты по работе со стилистами и принимала участие в маркетинговых проектах.

- Проведение тренингов и WEB-семинаров (подробно см. в Ключевых навыках) - Подбор персонала под проект - Проведение предтренинговой диагностики и выявление потребностей в обучении (интервью с руководителем, анкетирование, тестирование, интервью с участниками, дабл-визиты, наблюдение, тайный покупатель, аудиоанализ, видеонаблюдение) - Разработка программ и написание сценариев тренингов, семинаров, мастер-классов - Разработка методических материалов к тренингам (рабочие тетради, раздаточный материал, презентации в PowerPoint) - Проведение тренингов (темы см.ниже в компетенция) - Проведение постренинговой диагностики и оценка эффективности обучения (по Кирпатрику: уровень реакции, уровень усвоения знаний, уровень поведения, уровень эффекта в бизнесе) - Посттренинговое сопровождение (составление отчета об участниках по итогу тренинга с рекомендациями, домашнее задание с проработкой, дабл-визиты с проработкой, кейсы с проработкой - Командировки по РФ 40% времени.

ОБЯЗАННОСТИ: - Подбор/адаптация персонала изначально в АЛТИС, затем во все подразделения фитнес клуба БИОСФЕРА. - Управление персоналом. - Организация работы и эффективное взаимодействие производственных единиц и структурных подразделений компании. - Работа с поставщиками. - Организация работы АХО. - Нормализация документооборота в компании. - Выполнение отдельных служебных задания и поручения генерального директора. С декабря 2012 Управляющая СПА-салоном БИОСФЕРА: - Отчетность и контроль финансовых показателей салона - Персонал (набор, адаптация, контроль обучения, контроль работы - 17 сотрудников) - Документация - Склад (учет склада: продукция для работы и продажи в салоне, работа с поставщиками) - Оперативная деятельность: разработка программ лояльности клиентов, разработка спа-программ, проведение клиентских дней и акция с поставщиками, контроль общего прядка в салоне, корректировка прайс-листа, калькуляционных и тех.карт, работа с сайтом.

апрель-декабрь 2011 - Управляющий учебного центра (Мск) Обязанности: - Управление административной частью Московского учебного центра и координация работы региональных учебных центров (Учебные центр внешний) - Управление магазином по продаже профессиональной косметики - Разработка стратегии продвижения подразделений. Планирование деятельности подразделений и анализ продаж. - Разработка, проведение и аналитика маркетинговых и рекламных мероприятий для привлечения новых клиентов (партнерские предложения, акции, система скидок и пр.) - Поддержание ассортиментного ряда, правильности выкладки, контроль остатков. - Организация мастер-классов и семинаров. - Разработка и проведение совместных с региональным отделом проектов по усилению продаж и развитию региональных дистрибьюторов. - Организация работа стенда на профессиональных выставках. - Ввод в продажу новой продукции. - Проведение обучение для сотрудников Учебного центра и Отдела продаж компании. - Адаптация и аттестация персонала. - Управление персоналом - 5 сотрудников в прямом подчинении и курирование работы (косвенное подчинение) - 7 сотрудников. Достижения: - Реструктуризация, согласно стратегических задач компании, административной части учебного центра, профессионально отдела и магазина (документация подразделений, взаимодействие между подразделениями и функциональный обязанности сотрудников, прием новых сотрудников), подбор, обучение и координация работы административного персонала. - Достигнута ежедневная стабильная равномерная загрузка работы учебного центра по всем показателям (деньги, ученики, модели, рабочие места, преподаватели, программы, расходные материалы). - Разработана и внедрена документации по лицензированию УЦ. - Разработан проект и организована работы федерального интернет-магазина. - Введена практика проведения тренингов по технике продаж для сотрудников. октябрь 2010 - апрель 2011: Руководитель оптового подразделения (Санкт-Петербург)(профессиональный отдел, региональный отдел и учебный центр) Обязанности: - Организация работы отдела оптовых продаж (подбор, обучение и координация работы персонала отдела, планирование продаж, отчетность). - Проведение обучения для торгового персонала оптового подразделения (самостоятельная разработка системы обучения, методического сопровождения). - Организация работы обучающего центра (повышение для парикмахеров). - Стратегическое планирование, организация маркетинговых мероприятий, аналитика продаж, отчетность, организация работы стенда на выставках, разработка партнерских предложений и договоров для клиентов. - Проведение открытых тренингов для администраторов салонов красоты по качественному обслуживанию клиентов. Достижения: Реорганизация и внедрение: стандартов работы и системы отчетности отдела, системы ведения клиентов, программы обучения торгового персонала оптового направления. Комплектация подразделения (подбор, адаптация, обучение, аттестация нового персонала). Расширение клиентской базы. Разработка нового партнерского соглашения. Подбор и обучение штатного менеджера по персоналу. - Управление персоналом - до 20 сотрудников Сентябрь 2009 - октябрь 2010: Руководитель отдела продаж (Уфа, Башкортостан) Обязанности: Организация работы отдела продаж (подбор, обучение персонала, планирование продаж, отчетность). Продвижение компании на территории Уфы и Башкортастана. Организация маркетинговых и рекламных кампаний. Личные продажи. Достижения: Проект start-up - организация отдела продаж с «0». Разработка и внедрение: стандартов работы и системы отчетности отдела, системы ведения клиентов, системы поставки продукции. Организация мастер-классов и работы стенда на специализированных выставках. За год работы достигнута 60% качественная дистрибьюция по Уфе. - Тренинги разрабатывала и поводила сама. - Управление персоналом - 11 сотрудников

Обязанности: - Разработка и проведение тренингов (в т.ч. полевых по торговым точкам по всему Башкортастану) для торгового персонала. - Курирование работы внутривенного учебного центра - Проведение массовых собеседований (до 40 чел), диагностики и аттестации персонала всего отдела продаж: в прямом подчинении 2 тренинг-менеджера, штат консультантов около 300 чел. Достижения: - Реструктуризовала работу учебного центра - разработала и внедрила новую системы: комплексного (поэтапного) обучения для Торгового персонала всех категорий и уровней, внедрила систему оценки персонала на входе и систему аттестации - что снизило общую "текучку" кадров на 20%. - Разработала и внедрила программы обучения для линейных руководителей - Участвовала в разработке и внедрении программы «Категорирование торгового персонала».

Работала в департаментах: бизнес-образования, управленческого консалтинга, рекрутинга в Западно-Сибирском филиале (Тюмень), с 2008 года переведена в филиал в Республике Башкортостан (Уфа). Должностные обязанности и достижения: - Продвижение услуг компании на территории УРФО, РБ и Оренбургской обл. - - Проведение некоторых блоков в тренингах: продажи, коммуникация, обслуживание, экстрим-тренинги, личностный рост, и проектов «mister shopper». - Формирование клиентской базы с «0» в каждом из регионов. - Разработка проектов под клиента (диагностика ситуации, подбор тренера, подготовка коммерческого предложения). - Курирование работы стажеров