Поддержка электронного документооборота на базе решений Primaveira, Jeffit, Турбоконтракт. Primaveira: Импорт/экспорт проектов системы; Создание отчетов, расчёт расписаний, финансовых периодов, настройки weblogic. Создание и удаление разделов EPS, OBS, связей между ними; Создание профилей безопасности, настройка прав доступа для разных профилей; Добавление новых пользователей из LDAP, назначение профилей безопасности и OBS; Администрирование базы данных, подключенных к Primavera. Оптимизация работы, проведение настроек базы данных. Анализ и исправление ошибок пользователей при работе с документами. Плановое обслуживание систем. Участие в опытно-промышленной эксплуатации. Составление инструкций по работе с функционалом. SQL: Работа с базами данных PostgreSQL, MSSQL; Работа с основными операторами: select, update, delete, where, order by и т д; Использование join, вложенных запросов; Работа с бд через DBeaver. Linux: Использование скриптов, создание, редактирование, просмотр файлов, анализ работы системы, управление сервисами. Работа с инструментами поддержки и сопровождения - Jira, Confluence, Redmine, BPM Online.

Поддержка электронного документооборота в системе на базе OpenText: Анализ и исправление ошибок документа на любом из шагов следования. Ошибки как предсказуемые, которые можно диагностировать по характерным признакам, так и скрытые, плавающие, которые сложно определить. Исправление массовых проблем с помощью скриптов "на коленке" Фиксирование в Jira. Создание собственной структурированной базы знаний Взаимодействие с аналитиками, разработчиками, администраторами, 3 линией, смежными отделами. Аналитика: Чтение и работа с BPMN. Анализ частых проблем, возникающие на своих шагах. Поиск пути оптимизации маршрутов и передача информации разработчикам (профильным аналитикам). Анализ работы поддержки, оптимизация трудозатрат. Взаимодействие с бизнесом, обсуждение требований. Новый функционал: Участие в проектах, не принятых на поддержку, в опытно-промышленной эксплуатации. Тестирование и поддержка нового функционала с проектной командой в тестовой среде, на проде, оформление кейсов. Ведение документации опэ, написание инструкций, проведение обучений для коллег и линейных сотрудников.

Сотрудник 2 линии технической поддержки. Работа с системой регистрации и обработки обращений helpdesk. Решение обращений в реальном времени различной сложности, проведение плановых работ. Удаленное обслуживание объектов сети АЗК "Роснефть". Удаленное взаимодействие с ПК, периферийным оборудованием, специализированным оборудованием АЗК, Настройка параметров работы. Установка и настройка ПО. Настройка сетевых подключений. Работа с POS (касса, ККМ, сканеры, торговые экраны, банковские терминалы). Кассовым ПО на базе ОС Linux. Понимание кассовых операций: отпуск товара, возврат, закрытие смены, снятие отчетности, переоценка товара и пр. Проведение технических операций, настройка подключения оборудования. Администрирование ПК на базе Windows. Настройка сетевых подключений. Настройка системы, прав доступа, периферийного оборудования, реестра и пр. Работа с программами ведения товарооборота, учёта и перемещения товара. Понимание торговой отчетности, поиск расхождений. Помощь персоналу АЗК в решении инцидентов в режиме реального времени. Взаимодействие по телефону, по почте. Написание отчетности, технических заключений по итогам проведенных работ. Эти заключения используются персоналом при взаимодействии с бухгалтерией, торговым офисом. Работа в графике 2/2 (день-ночь).

Техническая поддержка клиентов сервиса Яндекс.Драйв. Удаленное взаимодействие с базой данных автомобилей и клиентов. Помощь клиентам в решении проблем в режиме реального времени. Настройка и чтение показаний датчиков авто.

Подключение ШПД, ЦТВ, монтаж и настройка оборудования, прокладка кабельных систем.