- создание корпоративной этики - контроль качества сервиса - подбор персонала, рекрутинг, - мотивация персонала, - адаптация персонала, - развитие персонала, - тренинги, - развитие корпоративной культуры, - поддержание психологического комфорта на рабочем месте - расчет зп

- планирование, организацию, внедрение, управление и осуществление общих процессов администрирования отдела организации питания касательно оказания услуг по организации питания и функционирования Официальных программ гостеприимства для Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ в России; - полная подготовка и полное сопровождение HQ team во время пре-операционного и операционного периода (бронирование отелей, трансферов, перелетов, подготовка необходимой документации) - взаимодействовие с ключевыми компаниями-поставщиками услуг по организации питания, субподрядчики, агенты по трудовым ресурсам, FIFA, Оргкомитет, Арена, Эксплуатирующие организации стадионов; - контроль за исполнением контрактов компаниями поставщиками услуг посредством разработки и внедрения точных административных материалов для официальных программ гостеприимства; - закупки материалов в связи с договорами на оказание услуг, заключенными с поставщиками услуг питания; - содействие в административной разработке, анализе, координировании и управлении процессами, связанными с Графиком предоставления Проектных планов поставщиками услуг питания; - администрирование и координирование встреч и рабочих совещаний, проводимых отделом организации питания; - разработка, компоновка, перевод учебных материалов; обеспечение перевода в случае необходимости; - разработка, компоновка, перевод Руководства по работе на стадионе; обеспечение перевода; - реализация программ по проведению обучения для команд по организации питания на стадионах (размещение, перелеты, конференц-залы и оборудование); - сбор финальных отчетов и подготовка к фазе закрытия договоров.

- работа с групповыми заездами - работа с делегациями, встречи государственного характера - продажа и организация мероприятий (от заключение договоров до контроля предоставления закрывающих документов) - организация встреч первых лиц государств - контроль взаимодействия внутренних подразделений - контроль за выполнением поставленных задач (контроль за эффективностью работы сотрудников, обеспечение эффективного взаимодействия всех подразделений) - управление гостевыми номерами, блоками групп - Manager on Duty смены - проведение внутренних бизнес-встреч, собраний с высшим руководством - подтверждение граффика отпусков для сотрудников отдела - полный контроль деятельности отдела по организации мероприятий - обучение и наставничество отдела по организации мероприятий

- продажа и организация мероприятий (от заключение договоров до контроля предоставления закрывающих документов) - контроль взаимодействия внутренних подразделений - контроль за выполнением поставленных задач (контроль за эффективностью работы сотрудников, обеспечение эффективного взаимодействия всех подразделений) - управление гостевыми номерами, блоками групп - Manager on Duty смены

- работа c ВИП гостями - открытие Элитной стойки для работы с ВИП и привелигированными гостями - работа с ВИП группами и делегациями - разрешение конфликтных ситуаций - управление ежедневными операциями и административный контроль на стойке приема и размещения - Направление и контроль сотрудников стойки приема и размешения для выполнения процедур приезда и выезда гостей - коучинг, руководство, наставничество, обучение, подбор персонала - проведение тренингов для сотрудников стойки приема и размещения -

- процессы заселения/выселения гостей - ответы на телефонные звонки - приветствие гостей - работа с жалобами гостей - работа со всеми отделами гостиницы

- регистрация гостей (работа с УФМС) - ответы на телефонные звонки - прием заказов Рум-сервис - работа со всеми отделами гостиницы - работа с жалобами гостей