Масштаб ответственности: Управление операционной деятельностью подразделения (300 сотрудников в прямом подчинении, 15 команд), зона влияния на 15 000+ сотрудников банка. Полная ответственность за бизнес-результат подразделения: Финансы (P&L), показатели (KPI), персонал (RR), процессы (BPMN) и стратегия (OKR). Ключевые результаты работы: Финансы и P&L - ₽1 млрд/год прямой экономии → оптимизация логистики и операционных издержек (снижение OPEX на 16%) → рост рентабельности подразделения. - ₽25+ млрд/год бюджет под полным контролем → консолидация данных 6 портфельных компаний, факторный анализ, rolling-forecast, мониторинг cash-flow → прозрачное управление P&L без кассовых разрывов. - ₽600 млн/год оборот мотивационных программ → выстроена система выплат с соблюдением налоговых и юридических норм → минимизация финансовых и регуляторных рисков. Цифровая трансформация и процессы - 40+ сквозных процессов оцифровано в BPMN → аудит и перевод из хаотичного в регламентированный режим → создание контролируемой операционной модели. - 50+ операционных узких мест устранено → полный аудит операций и перераспределение нагрузки → ускорение запуска инициатив с 6 месяцев до 2 недель. - 30% снижение системных инцидентов → рефакторинг клиентских процедур и автоматизация 1000+ ручных операций → повышение стабильности сервисов. Скорость, SLA и операционная модель - Срок решения задач сокращен с 3 недель до 3 дней (×7–10) → внедрение единой точки входа (SPOE) и автоматической маршрутизации → почти нулевые ошибки и улучшение внутренних SLA. - Бюрократические задержки сокращены в 7–10 раз → замена ручных согласований на цифровые маршруты → высвобождение ресурсов для стратегических задач. Управление, стратегия и комплаенс - 300 сотрудников и 15 команд в подчинении → формирование кросс-функциональной структуры с ядром из 18 лидеров → удержание ключевых кадров >90%. - 103–106% выполнение плановых KPI/OKR → внедрение циклов планирования, еженедельных ревью и дашбордов для C-level → предсказуемость бизнес-результатов. - Гибридные методологии (Scrum, Kanban, Waterfall) → внедрение и масштабирование единого фреймворка для команд разработки и аналитики → сокращение time-to-market на 30% и повышение предсказуемости релизного цикла. - 600+ контрольных точек оплаты + полное соответствие ЦБ РФ → выстроена система комплаенс-аудита и контроля изменений → нулевые штрафы и минимизация судебных рисков. - Вовлеченность в обучение +70%, коммуникационные ошибки −40% → запуск экосистемы знаний (СУЗ, база знаний) → ускорение адаптации и снижение операционных рисков. Data-driven управление и экосистема визуализации аналитики - Tableau + Excel (Advanced) → дашборды для C-level с мониторингом 50+ KPI в реальном времени → основа для стратегических решений и раннего предупреждения отклонений. - Rolling-forecast и P&L-модели → консолидация данных 6 портфельных компаний → прозрачное управление бюджетом ₽25+ млрд/год. - Atlassian Jira / Confluence как единая платформа для 15 команд (300+ сотрудников) → прозрачность бэклога, статусов и ответственности (RACI) → ускорение согласований в 3–5 раз. - Time / Контур.Толк - как стандарт коммуникации для распределённой команды → сокращение времени на синхронизацию на 40% → фокус на результатах, а не на совещаниях. Широкий опыт других решений для текст и видео-коммуникаций распределенных команд. - PowerPoint + Tableau → подготовка материалов для акционеров и Совета директоров → аргументация управленческих решений на основе данных, а не интуиции.

Ответственность за клиентский опыт на «последней миле» Оформление продуктов Банка клиентам уровня VIP и Private. Работа с юр.лицами, в т.ч. крупными. Открытие счетов для ИП и ООО. Оформление банковских карт, кредитов наличными. Ипотечное кредитование. Оформление КАСКО, ОСАГО, страхования жизни и имущества. Навык работы с высоким уровнем конфиденциальности и сервиса Умение выстраивать доверительные отношения без давления и продаж Гибкость и адаптивность в работе с премиальной аудиторией

Ведение и анализ структуры компании. Ведение договоров более 150 арендаторов, выставление счетов и контроль оплаты

Выполнение поручений руководителя, ведение документооборота, взаимодействие с контрагентами

Оформление потребительских кредитов клиентам Банка